22. Эффективность и качество деятельности менеджера

Оценка эффективности любой деятельности под­разумевает сравнение того или иного выбора, который хозяйствующий субъект делает из мно­жества других. Это сравнение позволяет выявить разумность выбора при сложившихся условиях.

Эффективность менеджмента оценивать мож­но и количественно, и качественно. Значительно лег­че оценить труд менеджера качественно, т.к. поло­жительные стороны развития организации видно с первого взгляда. Значительно сложнее оценить труд менеджера количественно. Если можно высчитать производительность машины или человека, который работает, на ней, то как вычислить производитель­ность менеджера, который не создает ничего вещест­венного, а лишь организует процесс производства. Можно использовать несколько показателей, которые характеризуют труд менеджера:

1. прибыль, полученную предприятием;

2. прибыль, деленную на количество отработанных часов;

3. динамику снижения себестоимости продукции, которую выпускает предприятие;

4. количество валовой продукции, полученной пред­приятием;

5) чистый доход, полученный предприятием.

Качество деятельности менеджера зависит от влия­ния трудовых отношений в коллективе.

При управлении трудовыми отношениями воз­никают сложности из-за непостоянного уровня актив­ности работников, их стремления к самореализации, совместимости. Менеджеру необходимо организовать эффективное сотрудничество работников группы.

Отношения собственности также осложняют ра­боту менеджера, т.к. они постоянно развиваются. От­ношения собственности и эффективное сотрудничест­во работников влияют на изменение мотивации работников и трансформируют методы воздействия на них.

Между предпринимателем и менеджером су­ществует различия. Предприниматель как соб­ственник в ходе работы рискует всем своим имуществом, а менеджер как наемный сотрудник лишь своим заработком. Объединяет их только то, что оба они ру­ководят коллективом в условиях рыночной экономики.

Роль менеджера — это обеспечение процесса развития предприятия, основанного на анализе воз­можных направлений развития, их выявлении и раз­решении противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе обще­ственных отношений. Условия эффективного ме­неджмента — это результативность и качество вне­шних связей, развитость коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психо­логический климат в коллективе.

Высокая профессиональная подготовка явля­ется залогом успешной работы менеджера. Менед­жеру необходимо проходить регулярную аттестацию, она позволяет поддерживать его профессиональный уровень, оказывает также заметное влияние на кон­курентоспособность организации в целом и ее про­дукции в частности.

Уровень менеджмента можно оценить с помо­щью анализа работы управленческого аппарата. Дан­ная оценка позволяет определить результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отно­шений, социально-психологический климат, имидж и деловую культуру организации.

При оценке деятельности менеджера следует об­ратить внимание на внутреннюю атмосферу орга­низации и качество внешних связей. Это связано с тем, что затраты на их организацию нельзя опреде­лить в денежном выражении и в большей степени они зависят от личности руководителя. Результаты рабо­ты менеджера, а также результаты деятельности организации должны оцениваться с точки зрения их прибыльности и безопасности для окружающей сре­ды и человека.

.Деятельность менеджера может оцениваться: вышестоящим начальством; экспертной комиссией; независимыми оценочными центрами; коллегами и подчиненными. Возможно использо­вание тестов, деловых игр, собеседования и ана­лиза выполненной работы.