- •Маркетинговые исследования
- •Понятие и содержание ми
- •История становления ми, кодекс esomar
- •1880-1920Гг – промышленная статистика
- •История становления ми, кодекс esomar
- •Информация, ее виды и источники получения; формирование маркетинговой информационной системы (мис)
- •Идентификация проблемы для целей маркетингового исследования
- •Определение объекта и предмета исследования
- •Определение и формулирование целей маркетингового исследования
- •Формирование рабочей гипотезы
- •Определение и формулирование задач исследования
Маркетинговые исследования
Сидоренко Ольга Валерьевна
2/307
тел 209-78-32 (017?)
sidorenkoow@gmail.com
ТЕМА 1
ОРГАНИЗАЦИЯ И СОРЕДЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
понятие и содержание МИ
история становления МИ, кодекс ESOMAR
Информация, ее виды и источники получения; формирование маркетинговой информационной системы (МИС)
процесс маркетингового исследования
Понятие и содержание ми
Американская ассоциация маркетинга дает след определение:
Маркетинг – процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров, услуг, посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.
Соотношение понятий рыночные и маркетинговые исследования
Рыночные исследования – сбор и анализ информации о конкретном рынке, они отвечают на вопросы о рынке в целом, о проблемах рынка и являются относительно статичными, неизменными
Маркетинговые исследования предполагают ислледования всех элементов комплекса маркетинга, являются прикладными и динамичными (фиксирыуют динамику развития товара, среды итд)
Маркетинговые исследования проводят в след сферах:
изучение рынка, товара, услуги
исследование динамики функционирования рынка
изучение конъюктуры рынка,
возможностей предприятия
позволяют строить планы/прогнозы
История становления ми, кодекс esomar
этапы развития:
1880-1920Гг – промышленная статистика
1879 – первое маркетинговое исследование проведено в США. Потребность связана с тем, что укрепляется капитал, развивается промышленность и мелкий бизнес начинает преображаться в ТНК
1908 – появляются первая фирма, изучающая проблемы, связанные с маркетингом
характеристика этапа
изобретения перфорированных бумажных карт для автоматизации процедуры табулирования данных. Карты были изобретены в бюро переписи населения, создал Герман Холлерид
именно в это время основан первый отдел маркетинговых исследований в компании Curtis Publishing Company
взаимодействие с обществом имеет учетную форму работы с населением
развиваются методы опроса и определения степени осведомленности потребителя с помощью интревью
в крупных европейских компаниях появляются отделы маркетинговых исследований
1921-1940 гг
связан с развитием методов случайной выборки, анкетирования, психографики
в 1921 г – первое издание, посвященное маркетинговым исследованиям
1923 – Джордж Гэллап начинает проводить измерение отношения читателей к рекламе (1928 – защита диссертации )
1923 – Артур Нильсон вводит понятие сегмент рынка, является родоначальником глобальных исследований, впервые провел аудит (оценку состояния финансово- деятельности) в аптечных и бакалейных лавках сша, впервые стал использовать и применять маркетинговые индексы
В начале 30х в сша началась Великая депрессия – соответственно сократились маркетинговые исследования, однако уже в конце 30 МИ стали проводить правительственные учреждения и армия
1941-1950 – Заинтересованность у руководства предприятия
Этап наступил в послевоенные годы, в этот момент начинается эра настоящего маркетинга; появление понятия МИ; появляется понимание исследования других источников (СМИ)
1951-1960 – этап экспериментирования
Все методы обосновываются с точки зрения науки
1961-1970 – этап компьютерного анализа и количественных методик
Появляются технологии изучения потребительских групп, которые используются до сих пор:
Media and Marketing index (MMI) Институт ГЭЛАПА???
Target Groupp Index (TGI), предложен британской компанией Британское бюро маркетинговых исследований (BMRB)
R-TGI (права у компании КОМКОН) – Российский индекс
Появляются системы принятия поддержки решения (СППР/DSS)
1971-… - этап развития теории массового обслуживания
Основан на ориентации маркетинговых исследований на качественное исследование поведения потребителя и предсказания их поведения в будущем