Раздел 2 Социальное поведение человека
Тема 2.1. Межличностные отношения и общение
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие о межличностных отношениях.
2. Общение, его функции структура.
3. Виды общения
Литература:
1. Березовин, Н. А. Основы психологии и педагогики Н. А. Березовин, В. Т. Чепиков, М. И. Чеховских – Мн.: Новое знание, 2004.
2. Маклаков, А.Г. Общая психология. А. Г. Маклаков. – Питер, 2001
3. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. выш. пед. учеб. заведений: В 3 кн.-4-е изд.-М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 2001.-Кн.1: Общие основы психологии.-688с.
1. Понятие о межличностных отношениях.
Межличностные отношения – субъективно переживаемые объективно существующие взаимосвязи и взаимовлияния людей.
Межличностные отношения в группе могут быть гармоничными и противоречивыми.
Взаимные симпатии и притяжения в группе могут быть сформированы при следующих условиях:
— сходство установок (мнений) и «Я-концепций»;
— адекватность восприятия положительных и отрицательных черт;
— сходство главных и различие второстепенных качеств «Я-концепции»;
— приятный фон отношений;
— условия сотрудничества.
Основными видами межличностных отношений являются:
— официальные — возникают на должностной основе, фиксируются и регламентируются;
— неофициальные — складываются на базе личных взаимоотношений;
— эмоциональные — на первый план выступают субъективные оценки;
— рациональные — основаны на знаниях людей друг о друге;
— деловые — возникают в связи с совместной работой или по её поводу;
— личные — складываются на основе личностных симпатий, общих интересов.
Межличностное взаимодействие обусловлено психологическими механизмами социальной перцепции и каузальной атрибуции.
Социальная перцепция – социальная обусловленность восприятия социальных объектов (людей, этнических групп и т.д.).
Каузальная атрибуция (причина + придаю) - субъективное объяснение причин и мотивов поведения других людей, субъективная интерпретация их личностных качеств.
Процессы каузальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг друга:
Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.
Если поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.
Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпретации и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.
Фундаментальная ошибка атрибуции проявляется в тенденции наблюдателей недооценивать ситуационные и переоценивать диспозиционные влияния на поведение других. Поведение других людей мы склонны объяснять их диспозициями ( индивидуальными особенностями их личности и характера «это человек со сложным характером»), в свое поведение склонны объяснять как зависящее от ситуации («в этой ситуации невозможно было вести себя иначе, а вообще я - совсем не такой»).
Существуют устойчивые установки людей в отношении друг к другу – аттитюды. Воспринимаемый социальный объект включается в смысловую систему имеющихся у данного человека связей. При сходстве или взаимодополнительности отдельных качеств у общающихся людей возникают положительные установки; при неприемлемых качествах, психологической несовместимости - отрицательные установки.
Установки – неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа сложившейся ситуации.
Установки имеют три измерения:
Когнитивное измерение – мнения, убеждения, которых придерживается человек относительно какого-либо субъекта или предмета;
Аффективное измерение – положительные или отрицательные эмоции, отношение к конкретному человеку или информации;
Поведенческое измерение – готовность к определенным реакциям поведения. Соответствующим убеждениям и переживаниям человека.
Установки формируются:
под влиянием других людей (родителей, СМИ) и «кристаллизуются» к возрасту между 20 – 30 годами, а затем меняются с трудом;
на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях.
Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии – это осознание действующей личностью того, как воспринимается партнером по общению («как другой понимает меня»).
Есть некоторые факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы:
Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений.
Наличие сформированных стереотипов. Это привычные упрощенные представления о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией.
Стремление сделать преждевременные заключения о личности человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация.
Безотчетное структурирование личности другого человека: логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.
Эффект «ореола»: первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности распространяется на весь образ человека, а затем общее впечатление переносится на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются. И, наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно, как своекорыстные.
Эффект «проецирования»: другому человеку приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные состояния («все люди подобны мне» или «другие противоположны мне»).
Эффект «первичности»: первая услышанная или увиденная информация о человеке или событии является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому человеку. И если даже потом вы получите информацию, которая будет опровергать первичную информацию, все равно помнить и учитывать вы будете больше первичную информацию.
Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственные впечатления о человеке, отстаивать его.
Эффект «последней информации»: если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке.
На восприятие людей влияют и предубеждения – эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков.