МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФИЛИАЛ

ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

“ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА”

В Г.СЫЗРАНИ

Кафедра «Экономика и Менеджмент»

Практическая работа по дисциплине: “Маркетинг”

на тему «Управление маркетингом конкретного предприятия»

Выполнила:

студентка группы ЭСЗ-401

Федотова Л. А.

Проверил: Панкратов А.В.

Сызрань 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Y

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ БИЗНЕС-СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 3

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА КОРПОРАТИВНОМ УРОВНЕ 6

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА ФУНКЦИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ 8

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИНСТРУМЕНТАЛЬНОГО УРОВНЯ 11

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 13

Анализ внешней и внутренней бизнес-среды предприятия

В магазин хозяйственных товаров «Дебют» действует концепция маркетинга. Которая утверждает, что залогом достижения целей организации является определенные потребности и нужды целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными чем у конкурента способами.

Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительских удовлетворений в качестве основы для достижения целей организации.

Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.

Управление маркетингом предприятия осуществляет руководитель магазина, осуществляя следующие функции:

• анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;

• анализ коммерческих и экономических факторов, включая финансовое положение потенциальных покупателей, реальный платёжеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции;

• изучение объёмов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, её преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции;

• исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

Анализ макросреды

Внешняя среда - сфера, в которой организация осуществляет свою деятельность, совокупность «факторов влияния» вне организации. На них руководство предприятия не может влиять непосредственно.

Анализ макроэкономического окружения применяется для определения возможностей и угроз для предприятия, скрывающегося в его внешнем окружении, а также является важнейшим процессом стратегического планирования и управления.

Самый распространенный инструментарий для анализа макроокружения - метод PEST- анализа (табл. 1).

Политические факторы	Экономические факторы
1) Государственное регулирование конкуренции 2) Политическая ситуация в стране 3) Изменение законодательства в отношении пищевой промышленности	1)Уровень инфляции 2) Покупательская способность населения 3) Налогообложение
Социальные факторы	Технологические факторы
1) Улучшение демографической ситуации 2) Повышение уровня жизни населения 3) Стабильность жизни людей 4) Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии 5)Потребительские предпочтения	1)Появляются новые требования ГОСТ 2)Информация и коммуникации, влияние интернета

Таблица 1. PEST - анализ внешних факторов - макросреда ЗАО «Дебют»

Построим матрицу сильных и слабых сторон, возможностей и угроз фирмы (Табл. 2)

	Возможности Внешние благоприятные возможности: - Способность увеличить долю занимаемых рынков сбыта; - Рост спроса на рынке; - Получение дополнительного конкурентного преимущества в результате роста спроса на подарочные наборы.	Угрозы Внешние угрозы: - Насыщенность рынка; - Большое количество компаний конкурентов; - Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых; - Изменение покупательских предпочтений.
Сильные стороны Внутренние сильные стороны: - Доступные цены; - Высокие производственные возможности; - Широкий ассортимент; - Ведущие конкурентные позиции на внутреннем рынке; - Сформирован положительный имидж перед потребителями; - Наличие квалифицированного персонала.	Стратегия роста (увеличение доли на рынке, расширение ассортимента предлагаемой продукции, повышение производительности труда) - расширение ассортимента продукции; - повышение производительности труда; - повышение эффективности производства.	Стратегия сокращения издержек производства
Слабые стороны Внутренние слабые стороны: - Слабое использование преимуществ; - низкая прибыльность деятельности организации.	Стратегия развития товара. (расширение ассортимента, повышение качества продукции); - приобретение необходимого оборудования; - повышение квалификации персонала.	Стратегия сокращения - Высокая зависимость от конкурентов; - Высокая зависимость от поставщиков.

Таблица 2. SWOT – анализ ЗАО «Дебют»