1

Лекционный материал

Дисциплина «ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ И

КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»

ВСЕГО 60 ч (Лекций 16 ч Практ 14 ч Сам. раб 30 ч )

Экзамен

2

Содержание

Введение
Тема 1. Общие сведения о телекоммуникации. Вычислительные сети.…4
Тема 2. Информационные и компьютерные технологий…………………25
Тема 3. Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деятельности в области связей с общественностью………………………………………………………………………..…38
Тема 4. Автоматизированные системы хранения и обработки баз данных для проведения исследований………………………………………….….56
Тема 5. Интернет и связи с общественностью……………………….…...65
Тема 6. Построение информационной системы организации на основе Web-сервера в среде Internet. Создание Web-страницы…………….……78
Тема 7. Мультимедийные системы в связях с общественностью ……….95

Введение

Книг, посвященных компьютерам, информационным технологиям и работе с различными программами много. Может быть, даже, очень много для того, чтобы в короткие сроки, отведенные на изучение курса «Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью» не только прочитать, но даже пролистать их в поисках ответов на вопросы, включенные в учебную программу. Не все из имеющихся сегодня на книжных полках библиотек и магазинов технической литературы книг понятны неподготовленному человеку, а именно к этой категории, к сожалению, приходится отнести многих студентов гуманитарного образования. Другие же наоборот, повторяют уже известные студентам по курсу «Информатика» положения, тормозя тем самым процесс познания новых истин. Самым простым решением в этой ситуации мог бы стать перечень «полезных», с точки зрения преподавателя, книг с указанием с какой по какую страницу читать, а что пропустить и не читать никогда. Однако, вряд ли такой подход можно считать самым оптимальным способом решения проблемы. У каждого из авторов свой стиль изложения материала и переход от одного источника информации к другому требует некоторой перестройки мышления. Да и, как ни старайся, существенно сжать таким образом объем информации, которую должен прочесть студент не удается.

Тема1. Общие сведения о телекоммуникации. Вычислительные сети

Название курса – «Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью». Попробуем разобраться в том, что скрывается за словами, составляющими это название, а для этого вспомним некоторые определения, базовые для нашего курса. Не удивляетесь, что определений будет несколько. Они даны разными авторами, каждое из них по-своему верно, и все они будут нам полезны. Начнем с телекоммуникаций. Итак, базовые определения:

Коммуникация - обмен информацией, значимой для участников общения.

Коммуникация – это обмен информацией внутри группы и между группами.

Коммуникации - предмет дисциплины «Связи с общественностью».

Телекоммуникация – обмен информацией на расстоянии.

Что нового вносит приставка «теле» в традиционные представления о коммуникациях? В чем отличия обмена информацией на расстоянии по сравнению с обычным информационным обменом? Остановимся на этом вопросе подробнее:

1.1. Телекоммуникации в классификации, понятия коммуникация.

1. Внутренние и внешние коммуникации.

Традиционные представления:

Коммуникации, осуществляемые организацией, могут быть внешними и внутренними. Внешние коммуникации пересекают пределы организации, выходя за ее пределы. При этом получатель сообщения находится за пределами организации. Примером может быть пресс-релиз, посылаемый организацией в средства массовой информации. А также публичное выступление на пресс-конференции, издание бюллетеня для широкой аудитории.

Внутренние коммуникации осуществляются в рамках организации – и получатель и источник информации находятся внутри организации. Например: газета, листок занятых, собрания сотрудников.

Что нового вносит «теле»:

Внутренние коммуникации становятся коммуникациями между членами организации вне зависимости от их местонахождения. Собрания сотрудников могут проходить в режиме телеконференций, газета в электронном виде может распространяться через компьютерную сеть. Сотрудники одной организации могут при этом находиться и в соседних комнатах и на расстоянии многих километров друг от друга. Путь прохождения информации может лежать вне физических границ организации, даже если все участники процесса коммуникации не покидали ее территории, но пользовались при этом услугами внешних операторов связи (городской телефонной сети, сотовой и пейджинговой связи и пр.). С точки зрения пути распространения информации большинство внутренних коммуникаций становится коммуникациями внешними и, соответственно, при их осуществлении необходимо рассмотрение таких вопросов как: информационная безопасность, защита государственной и коммерческой тайны и пр.

2. Горизонтальные и вертикальные коммуникации

Традиционные представления:

По направлению коммуникации можно классифицировать на горизонтальные и вертикальные – в соответствии со структурой управления. Горизонтальные – между лицами одного статуса, вертикальные – между людьми стоящими на разных ступенях социального статуса.

Что нового вносит «теле»:

При телекоммуникациях социальный статус участников информационного обмена в большинстве случаев им неизвестен. Конечно же, если голос собеседника хорошо знаком, и телефонная сеть не искажает его до неузнаваемости, если известна привычка человека никому и никогда не давать свой сотовый телефон или не позволять пользоваться своим ящиком электронной почты, то этой проблемы не возникает. Но чаще всего в ходе коммуникационного процесса возникает необходимость выяснения статуса собеседника. Либо, телекоммуникационный процесс строится из предположения, что «одновременный» обмен информацией будет осуществляться с людьми, имеющими самый разный социальный статус и разделение коммуникаций на горизонтальные и вертикальные в этом случае неприменимо. Примером такого процесса может служить размещение информации в сети Интернет.