3.2. Загальносистемне програмне забезпечення

До загальносистемного ПЗ відносять операційні системи (ОС), сервісні програми (антивірусні сканери та монітори, оболонки, утиліти), діагностичні програми та системи програмування.

Операційна система – це основне загальносистемне ПЗ, призначене для здійснення взаємодії ПК і користувача, управління доступом до інформації, забезпечення функціонування апаратно-технічного та іншого ПЗ. Під управлінням ОС виконуються всі операції на ПК. Прикладами ОС є MS-DOS, MacOS, Microsoft Windows, Novell NetWare, UNIX, Linux, FreeBSD, Solaris.

Сервісні програми розширюють функціональні можливості встановленої на ПК ОС і поділяються на три групи: програмні оболонки, утиліти та автономні програми.

Програмні оболонки удосконалюють інтерфейс користувача ОС (наприклад, DOS Navigator, Total Commander).

Утиліти удосконалюють роботу або розширюють функціональні можливості апаратно-технічного та програмного забезпечення ІС (наприклад, EasyRecovery Pro – відновлення інформації після вилучення, Ccleaner –очищення реєстру, FreeRAM – вивільнення оперативної пам’яті, Telemate – забезпечення передавання інформації через телефонну мережу).

Прикладом автономних сервісних програм може бути антивірусне ПЗ (Антивірус Касперського, Nod32, Dr.Web), призначенням якого є виявлення програм, шкідливих для функціонування ОС чи цілісності інформації.

Діагностичні програми призначені для тестування коректності роботи складових компонентів ПК (ScanDisk, Everest).

Системи програмування призначені для створення программного забезпечення і складаються з мов програмування та допоміжних засобів для налагодження і виконання програм на ПК (Borland C++, Visual Basic).

Здебільшого налаштування і використання загальносистемного ПЗ покладається на системного адміністратора або спеціальний ІТ-підрозділ, а користувачі мають справу з спеціальним (прикладним) ПЗ.

3.3. Спеціальне (прикладне) програмне забезпечення

Кожна прикладна програма створена для обробки інформації, поданій в тій чи іншій формі. Програмістами створено дуже багато спеціального ПЗ – починаючи від простих програм для роботи з текстовою інформацією та закінчуючи програмами проектування складних механізмів. При цьому деякі програми можуть бути складовими кількох прикладних середовищ (наприклад, програми перевірки орфографії). Загалом спеціальне ПЗ, яке тою чи іншою мірою використовується в сфері менеджменту, можна поділити на такі класи:

- текстові редактори (наприклад, MS Word, Лексикон, TeX);

- редактори електронних таблиць (MS Excel, Lotus, Quattro Pro);

- системи управління базами даних (MS Access, dBase, FoxPro);

- графічні редактори (Paint, PhotoShop, CorelDraw, Flash);

- видавничі системи (PageMaker, MS Publisher, QuarkPress);

- (програми оптичного розпізнавання тексту FineReader, CuneiForm Gold);

- електронні словники та перекладачі (Pragma, Lingvo);

- Web-редактори (MS FrontPage, Dreamweaver);

- браузери (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Netscape Navigator);

- комунікаційні програми (DML, ICQ, Outlook Express, Skype);

- програми захисту даних (Steganos Security Suite, Kerio WinRoute Firewall);

- системи діловодства (Documentum, ДЕЛО);

- системи управління кадрами (Person Pro, БОСС-Кадровик);

- бухгалтерські системи (1С:Бухгалтерія);

- системи електронного бізнесу;

- маркетингові системи ("Marketing Expert", "Стратегія");

- системи моніторингу ЗМІ ("Семантический архив", Галактика- ZOOM);

- системи підтримки прийняття рішень (MAPP, Predictor);

- системи управління проектами (MS Project);

- інші системи автоматизації діяльності підприємств.

Цей перелік далеко не повний, оскільки ринок ПЗ розвивається швидкими темпами і постійно розширює області застосування інформаційних технологій.