Содержательные теории мотивации.

Существование теории мотивации делятся на содержательные теории мотивации и процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. В разработке этих теорий участвовали Абрахам Маслоу, Фредерик Гернберг и Дэвид Мак Клелланд.

Процессуальные теории мотивации.

В рамках процессуальной теории мотивации также предлагается мотивирующая роль потребностей, однако, сама мотивация рассматривается с точки зрения того, что же заставляет человека направлять усилия на достижение различных целей.

Система мотивации организации.

Система мотивации организации включает в себя материальное стимулирование, разнообразные способы и приемы нематериального стимулирования.

Элементы материального стимулирования.

Доход работника предприятия	Заработная плата	Тарифная часть
		Надбавки, премии, дополнительные выплаты
	Социальные выплаты	Оплата транспортных средств
		Субсидии на питание
		Страхование
		Медицинское обслуживание
		Помощь в обучении
		Другие

Ситуации для самостоятельной работы.

Ситуация 1. Множество конфликтных ситуаций удалось бы избежать, если бы оплата труда удовлетворяла как работодателя, так и работника. В 1992г в газете «Известие» было опубликовано письмо рабочих Горьковского автозавода (ГАЗ), которые обвиняли руководителей предприятия в необоснованном получении высокой заработной платы (в 3 – 5 раз превышающую оплату труда рабочих). Следует отметить, что ГАЗ первым из автомобильных заводов в России сумел успешно адаптироваться к непростым рыночным условиям. В этом, конечно же, есть заслуга менеджеров завода. На предприятии выпускается пользующаяся спросом продукция, в странах ближнего зарубежья создаются совместные предприятия, где собираются автомобили с маркой ГАЗ.

Например, на немецкой фирме «Гумбольда» установлена следующая система оплаты труда:

N п/п	Должность	Месячные з/п, тыс. марок
1	Председатель правления фирмы (менеджер)	58
2	Члены правления	42
3	Начальники отделов	17
4	Инженеры (со стажем работы)	6 – 7
5	Инженеры	5
6	Рабочие	2 – 5

Считается, что менеджеры (прежде всего высшего уровня) несут персональную ответственность за разработку стратегии фирмы на рынках, результаты производственной и финансово- экономической деятельности фирмы и т. п.

Вопросы:

1.Согласны ли вы с тем, что менеджер в силу характера выполняемых им функций организатора и управляющего, должен получать заработную плату существенно большую, чем его подчиненные?

2. Следует ли в Казахстане постепенно отказываться от «социалистического» принципа оплаты труда?

1. Предложите варианты решения этой важной проблемы.

Ситуация 2. «Для чего вы работаете?» – спросил прохожий каменотесов. Первый ответил: «Чтобы иметь пищу». Второй сказал: «Чтобы обтесать камни для той стены». Третий произнес: «Чтобы построить этот замечательный храм».

Оцените варианты ответов с точке зрения теорий мотивации.

Ситуация 3. Культура организации корпорации ИБМ выглядит следующим образом:

1. «Человеческий капитал» - единственный из «активов» повышающий свою стоимость.

2. Долевое участие служащих в результатах деятельности фирмы.

3. Выявление и развитие качеств наиболее активных работников.

4. Само возобновление организации. Каждый менеджер отвечает за подготовку, по меньшей мере, одного работника.

5. Учиться на своих ошибках. Терпя поражение, признавать свое поражение и принять меры по исправлению.

6. Менеджер фирмы – пример для подражания, пример высоких норм личного поведения и профессиональных навыков.

7. На ключевых должностях фирмы только лучшие люди с высоким уровнем способностей.

8. Четкое взаимодействие в коллективе и понимание административных правил – одно преимуществ над конкурентами.

9. Постоянная ориентация деятельности на рынок.

Вопросы:

1. Как вы думаете, приведенная культура организации корпорации ИБМ способствует повышению мотивации людей в организации?

2. Стоит ли прививать подобную организационную культуру на фирмах Казахстана?

Ситуация 4. Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производств о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая?

Первый: «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».

Второй: «Все это мелочи. Главное в оценке людей – это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

Третий: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его.».

Четвертый: «Это правильно, все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная заработная плата, заслуженная премия».