Вопрос № 1.2. Сущность и содержание психологического анализа ошибочных действий (од)

Методологической основой психологического анализа ошибочных действий является теоретическая концепция человеческого фактора.

Под человеческим фактором (ЧФ) понимается совокупность профессиональных физиологических, антропометрических, психологических и социальных возможностей и ограничений человека, неучёт которых в конструкции оружия, боевой технике, способах их применения, тактике применения войск может привести к ошибочным действиям.

В структуру этого феномена входят: моральные, профессионально-боевые и психологические качества, физиологические особенности и состояния, физическое развитие и т. д.

Психологический анализ ошибочных действий проводится с помощью метода анализа ошибок в работе специалиста.

Сущность психологической оценки ОД состоит в осуществлении логико-временного и структурно-временного анализа, предполагающих его разложение на макроэлементы по составу движений и операций, по последовательности и времени выполнения каждой операции, его оценки и принятие решения.

Анализ ошибок специалиста слагается из следующих этапов.

1. Изучение деятельности и выявление в ней признаков ошибочных действий специалистов.

2. Квалификация этих действий как ошибок, погрешностей или отказов.

3. Диагностика психологических причин выявленных ошибок.

4. Классификация установленных ошибок.

5. Определение требований к психологическим качествам человека, обеспечивающим безошибочную деятельность.

6. Составление психологического заключения.

7. Выработка рекомендаций по прекращению и профилактике ОД. При анализе ОД изучаются и оцениваются:

а) общее состояние работоспособности сотрудника, допустившего ОД:

• интенсивность нагрузки в предшествующий период и момент возникновения ОД;

• регламент дня, недели, месяца;

• особенности отдыха в отпуске, перед боевыми действиями; характеристика бытовых условий;

• состояние физического здоровья;

б) психическое состояние перед совершением ОД:

• наличие служебных и семейных конфликтов;

• длительное ожидание;

• излишняя спешка, определяемая объективными и субъективными обстоя­тельствами;

• расслабление после успешного выполнения этапа боевых действий;

• стресс.

Вся аналитическая работа должна дать ответ на вопрос: были ли действия сотрудника оптимальными для конкретных объективных условий, а если нет, то чем были вызваны сбои.

Методы анализа ошибочных действий

Для выявления ошибок могут использоваться практически все традиционные исследовательские методы: анализ документов (карты Профессионального психологического отбора, автобиографии, письма, фото и кинодокументы), наблюдение, опрос, тестирование, обобщение независимых характеристик, эксперимент и т. д.

Во многих случаях для более точного установления причин ОД требуется моделирование условий и обстоятельств совершения ОД, т. е. воссоздание всей последовательности и условий деятельности либо, при невозможности этого, воспроизведение операциональной структуры или собственно психологического содержания изучаемой версии действии.

Вывод по второму вопросу: Таким образом, ошибочные действия представляют собой элемент деятельности, нарушающий ее целенаправленное течение и приводящий к нежелательному для действующей личности результату (недостижению цели). В основе ошибочных действий лежит неправильное, несвоевременное или неполное выполнение операций. Анализ ОД имеет свою логику и траекторию. Методами изучения ОД являются психологические методы сбора информации, объективного контроля и моделирование условий деятельности.

Вывод по занятию: таким образом, мы ознакомились с психологической характеристикой деятельности сотрудников ГПС МЧС России. Охарактеризовали особенности несения боевого дежурства и караульной службы, так же провели психологический анализ ошибочных действий при решении боевой задачи.