Техніко-якісні показники товарів I послуг, для позначення яких надається ліцензія на використання знаку

 

Порушенням якісних показників послуг, які надаються Ліцензіатом, i забезпечення ним операцій із застосуванням карток НСМЕП вважається:

 

1) факт(и) недобросовісної конкуренції зі сторони Ліцензіата при наданні таких послуг i забезпеченні операцій із застосуванням карток НСМЕП;

2) вимога(и) від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від Ліцензіата або від спорідненої чи пов’язаної особи Ліцензіата як обов’язкову умову надання послуг за картками НСМЕП;

3) порушення Ліцензіатом умов договорів з клієнтами про видачу платіжної картки НСМЕП і розрахункове обслуговування фізичної або юридичної особи;

4) порушення Ліцензіатом умов договорів з юридичними особами, яким він надає послуги з еквайрингу;

5) факт(и) створення конфлікту інтересів працівників Ліцензіата та клієнтів, а також конфлікту інтересів клієнтів Ліцензіата при наданні послуг за картками НСМЕП;

6) факт(и) порушення прав клієнта на вільний доступ до необхідної інформації щодо діяльності Ліцензіата, перелік якої встановлений чинними законодавством України та нормативно-правовими актами (у тому числі щодо переліку послуг за картками НСМЕП, тарифів на них i умов їх надання), та щодо операцій, що здійснені із застосуванням одержаної ним картки;

7) відсутність необхідної та/або достатньої інформації щодо адрес, телефонів тощо, яка необхідна клієнту при зверненні до керівних органів НСМЕП i вирішення конфліктних ситуацій;

8) необґрунтоване обмеження можливостей клієнтів щодо отримання послуг за картками НСМЕП (неможливість здійснення міжбанківських операцій, неможливість отримання готівки у заявлений період роботи банкомата, еквайринг якого здійснює Ліцензіат тощо);

9) поширення у будь-якій формі реклами та іншої інформації, що містить недостовірні або неточні відомості про НСМЕП i може завдати шкоду її репутації та/або ввести в оману клієнта;

10) незабезпечення умов надання послуг, що призвело до розголошення конфіденційної інформації клієнта (персональних ідентифікаційних номерів, суми операції тощо) або унеможливлює отримання ним послуги відповідної якості;

11) надання послуги, яка за якістю не відповідає вимогам нормативних документів, умовам договорів з клієнтом i Ліцензіаром та/або інформації про неї;

12) відмова Ліцензіата безкоштовно замінити картку, що вийшла з ладу протягом терміну її дії з технічних причин (за винятком випадку, якщо Ліцензіат обґрунтовано довів причетність до виходу картки з ладу її держателя).

 

ЛІЦЕНЗІАР Національний банк України		ЛІЦЕНЗІАТ Банк
Заступник Голови Національного банку України		Керівник Банку
П.М. Сенищ
« ____ » _________ 200_ р.		« ____ » _________ 200_ р.

 

                                                                  

Додаток 4

                                                                                    до ліцензійного договору

                                                                                   від “___”.___.200_ р. № ____