9 Комплекс логістичних операцій, які забезпечують найбільш повне задоволення потреб клієнтів фірми у процесі управління товарними, фінансовими і інформаційними потоками – це:

а) логістична система торгівельного підприємства;

б) логістичний сервіс в системі торгівельного посередничества;

в) надійність постачальника;

г) здатність постачальника дотримувати обумовлені договором зобов'язання.

10 Стратегія відслідковування якості товару і сервісу складається з етапів:

а) визначення нових продуктів і рівня сервісу; підтримування продуктового каналу;

б) дослідження ринку, формування споживчого попиту;

в) здатності постачальника дотримувати обумовлені договором зобов'язання;

г) все вище наведене.

11 Які існують методи визначення якості послуг логістики:

а) анкетування, відгуки споживачів;

б) сортування даних щодо критеріїв;

в) складання контрольних карт за кількісними признаками;

г) причинно-наслідкові діаграми (діаграма Ішикави), контрольні листки, гістограми, діаграми розкиду, аналіз Парето, стратифікація.

12 Що таке стратифікація?

а) анкетування, відгуки споживачів;

б) процес сортування даних щодо деяких критеріїв або змінних;

в) складання контрольних карт за кількісними признаками;

г) процес визначення нових продуктів і рівня сервісу.

13 Що таке тара?

а) особливий вид промислових виробів, призначений для укладання і упаковки різних матеріальних ресурсів;

б) засіб або комплекс засобів, які забезпечують захист продукції від пошкоджень, втрат, а зовнішнє середовище від забруднень;

в) засіб призначений для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажів від виробника до споживача;

г) засіб або комплекс засобів, які обслуговуть процес просування товарів від виробника до споживача.

14 Що таке упаковка?

а) особливий вид промислових виробів, призначений для укладання і упаковки різних матеріальних ресурсів;

б) засіб або комплекс засобів, які забезпечують захист продукції від пошкоджень, втрат, а зовнішнє середовище від забруднень;

в) засіб призначений для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажів від виробника до споживача;

г) засіб або комплекс засобів, які обслуговуть процес просування товарів від виробника до споживача.

15 Яке з наведених тверджень не характеризує основне призначення тари?

а) гарантування проти пошкоджень від механічних дій (ударів, трясіння, бою), забруднення та псування матеріалів від впливів атмосферних опадів, температури, тобто збереження фізикохімічних якостей матеріалів та їх кількості при переміщенні і складуванні;

б) створення відповідних умов для виконання вантажно-розвантажувальних та транспортних операцій на усіх видах транспорту; збереження зручностей при укладанні та збереженні матеріалів на складах;

в) краще використання складських об'ємів приміщень, вантажопідйомності транспортних засобів та збільшення їх продуктивності;

г) надання товарного виду або метод впливу на споживчий попит.

16 Яке з наведених тверджень характеризує основне призначення зовнішньої тари?

а) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажів від виробника до споживача;

б) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажу. Це так звана споживча тара або упаковка переходить з розміщеним в неї товаром в повну власність споживача. До цього виду тари відносяться різні паперові обгортки, картонні коробки, ящики, банки, пляшки та ін.;

в) тара використовується для транспортування товарів до робочих місць, доставки і збереження сировини, напівфабрикатів і готової продукції;

г) тара здійснює декілька обігів, обслуговуючи процес просування товарів від виробника до споживача, та належить поверненню постачальнику товару або тарозберігаючим організаціям відповідно до діючих домовленостей. До неї відносять більшість видів дерев'яної тари (ящики, бочки, барабани), текстильної тари (мішки), тари з полімерних матеріалів (ящики, бочки).

17 Яке з наведених тверджень характеризує основне призначення внутрішньої тари?

а) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажів від виробника до споживача;

б) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажу. Це так звана споживча тара або упаковка переходить з розміщеним в неї товаром в повну власність споживача. До цього виду тари відносяться різні паперові обгортки, картонні коробки, ящики, банки, пляшки та ін.;

в) тара використовується для транспортування товарів до робочих місць, доставки і збереження сировини, напівфабрикатів і готової продукції;

г) тара здійснює декілька обігів, обслуговуючи процес просування товарів від виробника до споживача, та належить поверненню постачальнику товару або тарозберігаючим організаціям відповідно до діючих домовленостей. До неї відносять більшість видів дерев'яної тари (ящики, бочки, барабани), текстильної тари (мішки), тари з полімерних матеріалів (ящики, бочки).

18 Яке з наведених тверджень характеризує основне призначення цехової тари?

а) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажів від виробника до споживача;

б) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажу. Це так звана споживча тара або упаковка переходить з розміщеним в неї товаром в повну власність споживача. До цього виду тари відносяться різні паперові обгортки, картонні коробки, ящики, банки, пляшки та ін.;

в) тара використовується для транспортування товарів до робочих місць, доставки і збереження сировини, напівфабрикатів і готової продукції;

г) тара здійснює декілька обігів, обслуговуючи процес просування товарів від виробника до споживача, та належить поверненню постачальнику товару або тарозберігаючим організаціям відповідно до діючих домовленостей. До неї відносять більшість видів дерев'яної тари (ящики, бочки, барабани), текстильної тари (мішки), тари з полімерних матеріалів (ящики, бочки).

19 Яке з наведених тверджень характеризує основне призначення багатообігової тари?

а) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажів від виробника до споживача;

б) тара призначена для транспортування або зберігання у процесі переміщення вантажу. Це так звана споживча тара або упаковка переходить з розміщеним в неї товаром в повну власність споживача. До цього виду тари відносяться різні паперові обгортки, картонні коробки, ящики, банки, пляшки та ін.;

в) тара використовується для транспортування товарів до робочих місць, доставки і збереження сировини, напівфабрикатів і готової продукції;

г) тара здійснює декілька обігів, обслуговуючи процес просування товарів від виробника до споживача, та належить поверненню постачальнику товару або тарозберігаючим організаціям відповідно до діючих домовленостей. До неї відносять більшість видів дерев'яної тари (ящики, бочки, барабани), текстильної тари (мішки), тари з полімерних матеріалів (ящики, бочки).