Заключение

Для выживания в конкурентной борьбе предпринимателям необходимо постоянно заботиться об обеспечении конкурентных преимуществ. В связи с этим особое значение в коммерческой деятельности приобретают знание и применение маркетинга розничной торговли.

Маркетинг – это наука о том, как искать рынок, на котором лучше всего работать, что именно предлагать потребителю, как работать продуктивно и эффективно, удовлетворяя потребности общества.

Однако существует ряд проблем, препятствующих активному внедрению маркетинга в деятельность торговых предприятий, среди которых – недостаток высококвалифицированных специалистов – маркетологов, недостаточность опыта и навыков проведения маркетингового анализа деятельности предприятий. Поэтому задачей розничного торгового предприятия является разработка комплекса маркетинговых мероприятий, повышающих его конкурентоспособность.

Маркетинговая деятельность розничного торгового предприятия осуществляется в определенной окружающей среде, которая создается под влиянием экономических, технологических, законодательных, социально-демографических и климатических факторов, международного и культурного окружения. Особенностью окружающей среды маркетинга розничного торгового предприятия является взаимодействие с конечными потребителями товаров и воздействие продавцов на поставщиков с учетом запросов покупателей.

Таким образом, для привлечения потребителя, обеспечивающего высокую и стабильную прибыль розничному торговому предприятию, необходимо правильно подходить к организации торгового процесса, знать соотношение различных групп товаров в торговом зале магазина, понимать, на каком этапе принятия решения о покупке находится покупатель, распознавать типы покупателей и в соответствии с этим организовывать мерчандайзинг.

Поэтому знание организации маркетинга и использование его в коммерческой деятельности предприятия поможет не только выжить, но и преуспеть в условиях рыночной экономики.

Выпускная квалификационная работа написана на основе материалов ЗАО "ДИКСИ"ведущей деятельностью которой является розничная торговля через собственную сбытовую сеть. Предприятие осознает необходимость внедрения маркетинга в свою деятельность. На данном этапе развития ЗАО "ДИКСИ имеет специальною маркетинговую службу.В современных условиях успешное существование предприятия без проведения маркетинговых мероприятий затруднено, фирма не может игнорировать маркетинговые работы.

Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, в т.ч. его маркетинговой деятельности, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества работы предприятия в целом.

Коммерческая деятельность ЗАО "ДИКСИ" достаточно эффективна, так как она не только покрывает издержки, но и получает прибыль.

Выручка в 2010 году составила- 64,8 млрд руб. а в 2009 году — 54,3 млрд (2009 году убыток которому способствовали повышение цен). Эффективность коммерческой деятельности предприятия выражена обобщающим показателем, рассматриваемым как отношение стоимости реализованных товаров к затратам на их реализацию, которая составляет 1,03.

Для полноценного использования маркетинга в коммерческой деятельности предприятия необходимо осуществить следующие мероприятия:

1.использование методов мерчандайзинга;

2.разрешить работу в торговом зале мерчандайзерам,с их помощью товар будет выставлен согласно планограмме и в порядке ротации,т.к это специально обученые люди.

3.приобретение компьютеров и компьютерной техники .

4.проведение мероприятий по оформлению магазина;

5.создание необходимой соответствующей атмосферы магазина;

6.изучение спроса не только на основе наблюдения, но и с использованием таких методов как опрос и анкетирование;

7.проведение рекламных акций.

8.Выпуск дисконтных карт со скидкой 3%,как уже было когда то но тираж карт увеличить т.к прошлый раз был маленький тираж и не все желающие смогли приобрести карту магазина.С выпуском новых карт количество потенциальных клиентов возрастет у компании.

Таким образом, предложенные рекомендации позволят значительно увеличить розничный оборот товаров фирмы и обеспечить важные конкурентные преимущества.