- •Тема 2.2. Рациональный потребитель
- •Задание 2.2.1. Раскройте содержание основных понятий, установив соответствие между терминами и определениями. К каждой цифре термина поставьте соответствующую ему букву определения.
- •Общая и предельная полезность яблок
- •Приложение 1 Рекомендации по написанию претензии и искового заявления
- •1 Текст закона вы можете найти на Информационно-правовом портале гарант [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://base.Garant.Ru/10106035/1/#100.
Общая и предельная полезность яблок
Количество яблок, Q (кг) |
Общая полезность, TU (ютили) |
Предельная полезность, MU (ютили) |
1 |
15 |
|
2 |
23 |
|
3 |
26 |
|
4 |
26 |
|
Задание 2.2.8. Оля очень любит сладости и, прежде всего, пастилу и вафли. В среднем она тратит на их покупку 100 рулей в неделю. Упаковка пастилы стоит 20 рублей, а вафля – 10 рублей.
Заполните таблицу 7, определите, каким должно быть оптимальное соотношение этих товаров, чтобы Олина потребность в сладком была максимально удовлетворена. Раскройте содержание правила максимизации полезности.
Решение задачи проиллюстрируйте с помощью кривых безразличия и бюджетной линии.
Таблица 7
Общая и предельная полезность товаров (ютили)
Единицы товара |
Пастила |
Вафли |
||||
MU |
TU |
MU/Р |
MU |
TU |
MU/Р |
|
1 |
18 |
|
|
10 |
|
|
2 |
14 |
|
|
8 |
|
|
3 |
10 |
|
|
7 |
|
|
4 |
6 |
|
|
6 |
|
|
5 |
2 |
|
|
5 |
|
|
6 |
0 |
|
|
4 |
|
|
Задание 2.2.9. Рассмотрите следующие ситуации. Объясните, какие действия вы предпримите, защищая свои права потребителя.
Вы отправились путешествовать за границу, но вместо обещанной четырехзвездочной гостиницы в центре города вам предложили трехзвездочный отель на окраине.
Вы купили телевизор, который сломался через 10 дней.
В химчистке вам выдали испорченную вещь.
Вы приобрели в магазине брюки без примерки, так как они были вашего размера, но дома вы обнаружили, что брюки вам малы.
В стоматологической поликлинике вам по ошибке удалили здоровый зуб вместо больного.
Выберите одну из приведенных ситуаций для написания претензии или искового заявления в суд.
Общие рекомендации по написанию претензии или искового заявления даны в Приложении 1, а образцы претензий (исковых заявлений) представлены на сайте Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль», режим доступа: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html.
Приложение 1 Рекомендации по написанию претензии и искового заявления
Претензия – это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.
Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:
Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон – для связи с Вами.
В отдельной строке нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ.
В тексте претензии изложить существо дела, начиная, например, так: 21 марта 2011 года я приобрела в Вашем магазине телевизор, или – я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг, далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.11 года и вернуть мне уплаченные по договору 15.000 рублей.
Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
Поставьте дату и подпись.
Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии. Например, ПРИЛОЖЕНИЕ: а) Копия товарного чека; б) Копия гарантийного талона; в) Копия справки из гарантийной мастерской.
К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов: копию товарного (кассового) чека, копию гарантийного талона, копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.
Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.
Иск – это процессуальное средство защиты нарушенного или оспариваемого субъективного права или охраняемого законом интереса.
Исковое заявление – внешняя форма выражения иска. Оно составляется в соответствии со статьей 131 Гражданского Процессуального Кодекса (ГПК) и подаётся в суд в письменной форме.
В нем обязательно должны быть указаны:
Наименование суда, в который подаётся исковое заявление;
Наименование истца, его место жительства;
Наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, её место нахождения;
В чём заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти требования;
Цена иска, а также расчёт взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов
В соответствии со статьей 132 ГПК, к исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков;
доказательства, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора;
расчёт взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, с копиями в соответствии с количеством ответчиков.
Не забудьте подписать заявление и поставить дату.