- •Социология и психология управления
- •Управление как общественное явление.
- •Современные тенденции и принципы управления социальным и организациями.
- •Объект и предмет социологии и психологии управления
- •Цели и значение социологии управления
- •Социально-психологические критерии эффективного управления
- •Социально-психологический аспект методов управления
- •Психодиагностика деловых и личностных качеств управленца
- •Управленческое общение: сущность и специфика
- •Функции психики человека и их взаимосвязь с управленческой деятельностью
- •Психологическая сущность и значение целеполагания
- •Структура личности человека
- •Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении
- •Роль характера в структуре личности и его отражение на физических, интелектуальных и духовных свойствах человека
- •Психические процессы, обеспечивающие социализацию личности
- •Два типа социального единения: рациональное и эмоциональное единство
- •«Организация» и «толпа». Условия зарождения организации
- •Индивидуальное (личное) и общественное сознание. Основные функции сознания
- •Формы проявления общественного мнения, его функции
- •Не любое групповое, коллективное мнение становится или является общественным
- •Лидер и сущность его поведения. Процесс возникновения лидера. Типы лидеров
- •Факторы, формирующие образ человека в глазах окружающих
- •Сравнительный анализ стилей управления.
- •Социально-психологический климат коллектива
- •Основные критерии, характеризующие группу
- •Личность и малые группы в организации
- •Основные типы поведения (роли в группе), необходимые для успешной работы трудового коллектива
- •Аппарат управления как социальная группа
- •Бюрократическая рационализация управления.
- •Признаки бюрократизации аппарата управления.
- •Коммуникативные потоки и их психологические особенности
- •Характеристика социопсихологических фаз (этапов) коммуникации
- •Психология переговоров
- •Социальные роли руководителя организации
- •Общие и специфические организаторские способности
- •Социальное партнерство и корпоративная социальная ответственность
- •Сущность, принципы, социальные и психологические основы принятия управленческих решений
- •Роль волевых качеств человека при принятии управленческих решений
- •Отношения в социальной организации – предмет труда руководителя.
- •Социальная ответственность менеджера
- •Социально-управленческая ситуация: понятие, методы оценки и регулирования.
Бюрократическая рационализация управления.
Сам ход социально-экономического развития в XX веке привел к выработке общих моделей работы организаций, к описанию принципиальных структур управления, к стандартизации иерархии должностей и постов, к разделению функций управления, установлению правил информирования руководства и формализации меры ответственности.
Бюрократическая рационализация управления и организация власти в обществе были специально исследованы М. Вебером, который обозначил признаки идеального типа бюрократической системы:
эффективность, которая достигается фиксированием четкого разделения обязанностей между членами организации;
строгая иерархизация власти по принципу "сверху вниз";
формализованная нормативная система, обеспечивающая единообразие деятельности и стандартность (а также предсказуемость) схем принципиальных решений;
обезличенность деятельности и нейтральность отношений между функционерами организации, в которой индивид выступает как частичная функция - носитель определенного должностного статуса.
Следует подчеркнуть, что все эти признаки необходимы для успешной работы любой организации и сами по себе еще не означают бюрократию в нарицательном смысле. Однако практика деятельности аппарата управления показывает наличие признаков деформации идеальной модели бюрократической системы.
Признаки бюрократизации аппарата управления.
Сущностная характеристика бюрократизма проявляется в нарастающем отчуждении субъектов управления от управляемых, в концентрации власти в руках чиновничества. В связи с этим, уместно обозначить несколько признаков бюрократизации аппарата управления:
стремление аппарата избежать или ослабить демократический контроль за своей деятельностью представителями других социальных групп;
тенденция превращения аппарата в самодавлеющую силу конкретной трудовой организации или общества в целом;
отчужденность аппарата от объекта управления, возвышение себя над ним;
отстранение, игнорирование рядовых работников от процесса принятия социально значимых управленческих решений;
стремление сохранить и укрепить собственные позиции, интересы, льготы;
выполнение неправомочной функции - информационного фильтра "снизу вверх" в силу чего власть не слышит идей снизу и не чувствует проблем своих сограждан;
проявление корпоративной солидарности аппаратчиков различных ведомств;
повышенное чувство своего социального статуса, принадлежности к "властвующей элите";
авторитарность сознания и поведения по отношению к нижестоящим и конформизм к вышестоящим;
использование своего должностного статуса в качестве источника собственной власти, дополнительных доходов и привилегий.
Коммуникативные потоки и их психологические особенности
Коммуникация, буквально означающее "общие" или "разделяемое всеми". В практическом плане — это процесс обмена идеями и информацией, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникационный процесс может происходить между двумя или более людьми. Его цель — обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.
Коммуникационный процесс технологически можно представлять как взаимодействие совокупности элементов, в качестве которых выступают отправитель (лицо, передающее информацию), сообщение (собственно информация), канал (средство передачи информации) и получатель (лицо, которому информация предназначена). Эффективность коммуникации зависит от качественных особенностей и механизма действия каждого из указанных элементов. При этом особую роль выполняют отправитель и получатель, так как ими определяется форма кодирования информации, выбор канала, передача, декодирование, а главное, они являются источниками зарождения идеи коммуникаций.
Конкретные коммуникации включают в себя: деловое и неофициальное общение, формальные и неформальные отношения, установление и поддержание контактов, сотрудничества, убеждение (внушение) и просвещение и др. Основными факторами, которые учитываются в подобного рода коммуникациях, являются:
а) психологические — мотивации и поведение;
б) социальные — вхождение в референтную группу;
в) культурно-этические — оценка набора ценностей, предпочтений, поступков;
г) человеческие — идентификация интересов, общественное участие, выгода.
Виды коммуникаций: по направленности: вертикальные, горизонтальные; по виду отправителя: формальные, неформальные, слухи; по средствам передачи информации; вербальные, невербальные, документированные, с помощью технических средств; по виду получателя: внешние, внутрифирменные; по характеру участвующих в процессе коммуникации субъектов: автокоммуникация, межличностная коммуникация, межгрупповая коммуникация, массовая коммуникация, метакоммуникация