- •Социология и психология управления
- •Управление как общественное явление.
- •Современные тенденции и принципы управления социальным и организациями.
- •Объект и предмет социологии и психологии управления
- •Цели и значение социологии управления
- •Социально-психологические критерии эффективного управления
- •Социально-психологический аспект методов управления
- •Психодиагностика деловых и личностных качеств управленца
- •Управленческое общение: сущность и специфика
- •Функции психики человека и их взаимосвязь с управленческой деятельностью
- •Психологическая сущность и значение целеполагания
- •Структура личности человека
- •Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении
- •Роль характера в структуре личности и его отражение на физических, интелектуальных и духовных свойствах человека
- •Психические процессы, обеспечивающие социализацию личности
- •Два типа социального единения: рациональное и эмоциональное единство
- •«Организация» и «толпа». Условия зарождения организации
- •Индивидуальное (личное) и общественное сознание. Основные функции сознания
- •Формы проявления общественного мнения, его функции
- •Не любое групповое, коллективное мнение становится или является общественным
- •Лидер и сущность его поведения. Процесс возникновения лидера. Типы лидеров
- •Факторы, формирующие образ человека в глазах окружающих
- •Сравнительный анализ стилей управления.
- •Социально-психологический климат коллектива
- •Основные критерии, характеризующие группу
- •Личность и малые группы в организации
- •Основные типы поведения (роли в группе), необходимые для успешной работы трудового коллектива
- •Аппарат управления как социальная группа
- •Бюрократическая рационализация управления.
- •Признаки бюрократизации аппарата управления.
- •Коммуникативные потоки и их психологические особенности
- •Характеристика социопсихологических фаз (этапов) коммуникации
- •Психология переговоров
- •Социальные роли руководителя организации
- •Общие и специфические организаторские способности
- •Социальное партнерство и корпоративная социальная ответственность
- •Сущность, принципы, социальные и психологические основы принятия управленческих решений
- •Роль волевых качеств человека при принятии управленческих решений
- •Отношения в социальной организации – предмет труда руководителя.
- •Социальная ответственность менеджера
- •Социально-управленческая ситуация: понятие, методы оценки и регулирования.
Роль волевых качеств человека при принятии управленческих решений
Весь этот процесс принятия управленческих решений сопровождается познавательными и эмоциональными явлениями. Волевое усилие - это особое состояние нервно-психического напряжения, мобилизующего физические, интеллектуальные, эмоциональные и моральные силы человека. Воля, в итоге, проявляется как уверенность человека в своих силах, как решимость совершать те или иные действия, поступки, которые сам человек считает целесообразными и необходимыми в конкретной ситуации. Отсюда "свобода воли означает способность принимать решения со знанием дела." Сказанное позволяет сделать общее определение воли. Воля - это сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий.
Практика управления изобилует различного рода препятствиями; как внешними, так и внутренними у каждого сотрудника и самого руководителя. Этим определяется высокая требовательность к организаторским и волевым качествам человека, занятого управленческим трудом.
Для сложного волевого действия, каковым является принятие решения, характерны следующие этапы:
- осознание собственных, групповых или общественных потребностей, интересов;
- осознание цели и стремление достичь ее;
- осознание ряда возможностей достижения цели;
- анализ возможностей на реализуемость и оптимальность;
- принятие одной из возможностей в качестве решения;
- проектирование процесса осуществления принятого решения;
- преодоление трудностей в процессе организации исполнения решения до тех пор, пока поставленная цель не будет достигнута.
Социально-психологические аспекты планирования
Планирование как функция управления. Сущность и виды планирования. Отличия стратегического планирования от тактического и оперативного. Принципы планирования (целеполагания, диверсификации, последовательности и приоритетности, вариантности).
Социально-психологические аспекты организации, как функции управления
Организация как функция управления. Процесс делегирования руководителем задач и полномочий своим подчиненным, выделение им ресурсов. Принципы организации управленческого труда (разделение труда, единоначалие, сочетание централизации и децентрализации, горизонтальных и вертикальных связей, соответствие полномочий и ответственности).
Структура и потенциал социальной организации.
Вертикальные (подчинения и руководства) и горизонтальные (кооперации равноправных звеньев управления) связи. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Потенциал организации - ее материально-технические и социально-экономические возможности.
Мотивация поведения личности в организации.
Мотивация как функция управления. Психологический и социальный аспекты мотивации. Мотивационная модель иерархии потребностей Маслоу (физиологические потребности, мотивы безопасности, социальные мотивы, потребности в уважении личности, потребности в самовыражении). Роль мотива в управлении. Принципы мотивации (справедливость, удовлетворение потребностей).
Социально-психологические аспекты контроля.
Контроль как одна из функций управления. Взаимосвязь контроля с планированием. Цель и объекты контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Принципы контроля (ориентация контроля на результаты, своевременность контроля, гибкость контроля, простота и открытость контроля).
Организационная культура как социально-психологическая проблема.
Разные культуры отличают членов одной группы от другой. Люди создают ее как механизм воспроизведения социального опыта, помогающий жить в своей среде и сохранять единство и целостность сообщества при взаимодействии с другими сообществами. Каждая организация как некая совокупность людей, реализующая определенные цели и задачи за достаточно продолжительный отрезок времени, вынуждена заниматься воспроизведением из заимствованного социального опыта.
Выделяют следующие основные исторические типы организационных культур:
|
Организация направляется |
Проблемы решаются на основе |
Лидерство основывается на |
органическую |
согласием с общей идеей |
исходного согласия с целями и задачами |
разделяемых взглядах о направлении общего движения |
предпринимательскую |
свободной инициативой |
индивидуального творчества |
наличии авторитета и признания |
бюрократическую |
сильным руководством |
ясного и сосредоточенного продумывания |
власти и положении |
партиципативную |
всесторонними обсуждениями |
открытого взаимодействия |
содействии контактам и сотрудничеству |
Обычно существующая в организациях корпоративная культура — сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами коллектива и задающих общие рамки поведения, является оригинальной смесью из приведенных выше исторических типов организационных культур.
Современные руководители и управляющие рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчать продуктивное общение между ними. Они стремятся создать собственную культуру для каждой организации так, чтобы все служащие понимали и придерживались ее. Современные организации, как правило, представляют собой поликультурные образования.
Определить значение той или иной культуры в жизнедеятельности этой организации можно лишь с учетом того обстоятельства, что для каждой из них характерны специфические управленческие формы, выполняющие функцию воспроизведения социального опыта параллельно с функцией регулирования деятельности людей в этой организации. Управленческие формы (или их сочетание) обеспечивают воспроизведение совокупности норм, ценностей, философских принципов и психологических установок, предопределяющих поведение людей в организации.
В поликультурных организациях наличие этих управленческих форм позволяет отыскивать различные варианты решения возникающих проблем. В частности, в случае конфликтов его участники могут апеллировать и к общепризнанным нормам поведения (коллективистская управленческая форма), и к соображениям выгоды (рыночная), и к установлению властей (бюрократическая), и к легитимному мнению большинства заинтересованных участников (демократическая), и, наконец, прибегнуть к развернутой аргументации, чтобы убедить своих противников (диалоговая-знаниевая).