4. Перечислите признаки эффективной команды.

В эффективной команде:

• все ее члены уверены в успехе своей компании;

• все ее члены разделяют общие основополагаю­щие ценности относительно качества продукции, удовлетворения клиентов, совместной работы и др.;

• распределение ролей осуществляется в соот­ветствии с личными и профессиональными харак­теристиками ее членов;

• все ее члены осознают свою ответственность за соблюдение качества и сроков выполнения зада­ний;

• работа налажена таким образом, чтобы сохра­нять свою результативность в долгосрочном периоде;

• происходит гибкая адаптация к возможным из­менениям внешней среды;

• оптимально выстроено взаимодействие между лидером и членами команды;

• развиваются навыки совместной работы и меж­личностного общения всех ее членов.

4. Дайте определение формальной и неформальной группам.

Формальные группы - группы, созданные по реше­нию руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, их деятельность способствует дости­жению целей организации. Они функционируют в соответ­ствии с заранее установленными официально утвержден­ными положениями, инструкциями, уставами.

Неформальные группы - группы, создаваемые чле­нами организации в соответствии с их взаимными симпа­тиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.

Различия формальных и неформальных групп

В каждой организации существуют формальные группы. Они формируются и функционируют как обособ­ленные структурные подразделения, создаваемые для вы­полнения специализированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и в управлении. Кроме того, формальные группы могут создаваться для ра­боты над конкретным проектом или проблемой. После за­вершения задания они могут быть расформированы или им поручают работу нал другим проектом, проблемой.

Для выполнения функций, проектов подбираются люди, которые обладают определенной профессиональной подготовкой, квалификацией, опытом и готовые выполнять поручаемую им работу в системе совместного труда.

Наряду с формальными в организации возникают н действуют неформальные группы, которые создаются са­мими членами организации в силу ряда причин.

Во-первых, работники организации ведут себя не так как предполагалось: более производительно или менее, со­блюдая требования дисциплины труда или нет и т.д. Во-вторых, каждый сотрудник взаимодействует с другими людьми не только по должности и правилам, установлен­ным менеджментом, но и в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений. В-третьих, система отношений, предпочтений, установок работников может быть отлична от ожиданий менеджмента.

Интерес к неформальным группам был инициирован знаменитыми Хоторнскими экспериментами Элтона Мэйо в 1930-х гт. Исследователи пришли к выводу, что неформаль­ная группа - это совокупность личных и социальных отно­шений, возникающих спонтанно как результат взаимодей­ствия сотрудников, и никак не определяемых формальной организацией.