9 Вопрос: Способы изучения рабочих процессов

Изучение затрат рабочего времени производится на основе наблюдения за работой отдельных рабочих (группы рабочих), а так же за работой машин и непосредственных измерений этих затрат.

Затраты рабочего времени изучают на рабочих местах способом непосредственных замеров и моментальных наблюдений.

1. Метод непосредственных замеров заключается в непрерывном наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и в фиксации показаний текущего времени либо продолжительности выполненных элементов операции. Метод позволяет подробно изучать рабочее время исполнителя и время использования оборудования, получать данные в абсолютном выражении с высокой их достоверностью, получать сведения о последовательности отдельных элементов работы, привлекать к изучению затрат самих работников.

К недостаткам этого метода следует отнести: наблюдения длительны и трудоемки; время наблюдения ограничено и наблюдение нельзя прерывать; один наблюдатель, как правило, не в состоянии обеспечить качественное наблюдение более чем за тремя-четырьмя объектами; постоянное присутствие наблюдателя оказывает психологическое воздействие на работника, что может влиять на достоверность результатов.

2. Метод моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат рабочего времени в случайно выбранные моменты (в некоторых случаях - через равные промежутки времени). Структуру затрат времени устанавливают по удельному весу моментов, в которые отмечались те или иные состояния (ПЗ, ОП, ПНД и др.) в общем количестве моментов за весь период наблюдения. При помощи этого метода один исследователь может наблюдать за почти неограниченным числом объектов; достоверность наблюдений не страдает при перерывах в проведении фотографии; трудоемкость наблюдений в 5-10 раз меньше, чем при методе непосредственных замеров; объект наблюдения не подвергается существенному психологическому влиянию со стороны наблюдателя.

К недостаткам метода можно отнести следующее: результатом могут быть только усредненные данные; структура затрат рабочего времени может быть раскрыта не полностью; отсутствуют данные о последовательности выполнения приемов и операций; нет возможности непосредственно фиксировать причины потерь, нерациональных затрат рабочего времени.

Реализация метода моментных наблюдений сводится к тому, что наблюдатель, обходя рабочие места по определенному маршруту, фиксирует действия объектов наблюдения. Запись ведется с заранее намеченных точек - фиксажных пунктов (например, опорных колонн и др.).

В горной промышленности для изучения затрат рабочего времени применяются фотография рабочего времени (ФРВ), фотография времени использования оборудования (ФВИО), хронометрах (Х) и фотохронометраж (ФХ).

1. Фотография рабочего времени – способ наблюдения, при котором изучают все виды затрат рабочего времени одного исполнителя или группы исполнителей. ФРВ может производится над любыми отрезками времени, но наиболее используют ФРВ, охватывающие смену, сутки или производственный цикл. ФРВ делится на ФРД и фотографию рабочего процесса ФРП.

Фотография рабочего дня (ФРД) – это замеры всех без исключения затрат рабочего времени на протяжении всего рабочего дня (смены). При этом фиксируется только время работы, но не все перерывы в работе. Основное назначение ФРД - установить виды и величину затрат рабочего времени в течении рабочего дня, т.е. составить фактический баланс рабочего дня; выявит потери рабочего времени; установить причины, по которым они вызываются и разработать мероприятия для их устранения; разработать нормальную структуру рабочего дня, определить нормальную продолжительность ПЗО, технологических перерывов, отдыха; установить норму времени и на ее основе нормы выработки.

В зависимости от характера объекта наблюдений и количества наблюдателей различают следующие разновидности ФРД:

При индивидуальной фотографии рабочего дня один наблюдатель изучает работу одного рабочего. Этот способ применяется главным образом для установления и корректировки действующих норм выработки.

При групповой (звеньевой, бригадной) ФРД один наблюдатель ведет наблюдение за работой двух или более рабочих, которые могут выполнять как одинаковые, так и различные работы. Этот способ применяется для выявления потерь времени разработки мероприятий для их ликвидации.

При дублированной ФРД за одним объектом наблюдают одновременно два наблюдателя. Этот способ применяется в случаях ограниченной видимости объекта наблюдения. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют свои записи, чтобы получить общую картину работы наблюдаемого объекта.

При пикетной ФРД несколько наблюдателей располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ часто применяется для изучения работы транспорта, т.к по ПБ наблюдатель не может все время перемещаться вместе с объектом наблюдения.

При самофотографии рабочего дня рабочий сам фиксирует продолжительность потерь времени с указанием причины их возникновения. Основная цель самофотографии – выявление причины простоев и др. потерь рабочего времени для разработки мероприятий по их устранению или сокращению. Самофотография как активный вид наблюдений позволяет охватить до 100 работ содним опытным руководителем работ.

Фотография рабочего процесса (ФРП) – отличается от ФРД только длительностью наблюдения. Она может быть меньше, равна или больше смены. Цели и методы проведения те же, что и при ФРД.

2. Фотографией времени использования оборудования (ФВИО) – называют наблюдение, при котором определяют время работы и простоев оборудования в течение рабочего дня рабочего процесса.

3. Хронометраж (Х) – это наблюдение и замеры непосредственно на рабочем месте затрат времени периодически повторяющихся операций. Его объектом являются операции, приемы, движения. Х. применяют главным образом для изучения основных и вспомогательных операций, установления фактической структуры операции, определения величины затрат основного и вспомогательного времени на единицу продукции, установления наилучших способов выполнения приемов для повышения производительности труда.

4. Фотохронометраж – является комбинированным методом, в котором ФРД и Х взаимно дополняют друг друга. При этом методе проводят ФРД или рабочего процесса для изучения всех видов затрат рабочего времени, а детализацию затрат оперативного времени проводят с помощью хронометража, который позволяет наиболее полно изучить процесс труда и вскрыть все его резервы.