- •1. Понятия «туризм», «туристская деятельность».
- •2. Виды туристской деятельности.
- •3. Туризм как массовое явление и феномен XX века.
- •4. Туризм в системе научного знания.
- •5. Туризм как социально-экономическая система.
- •6. Путешествие и туризм.
- •7. Классификация туризма.
- •8. Виды и категории туризма.
- •9. Ресурсы и инфраструктура туризма.
- •10. Туристский потенциал территории.
- •11. Туристские объекты и комплексы.
- •12. Туристские учреждения.
- •13. Туристские регионы и центры.
- •14. Понятия, цели и методы государственного регулирования туристской деятельности. Нормативно-правовые основы туристской деятельности.
- •16. Туристский рынок, и его особенности, структура, функционирование.
- •17. Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений.
- •18. Международный рынок туризма и его характеристика.
- •19. Рынок туризма в России и его значение.
- •20. Продвижение и реализация турпродукта на рынке.
- •21. Дифференциация и факторы развития туристского рынка.
- •22. Спрос и предложение.
- •Предложение и его функция
- •23. Тенденции развития туристского бизнеса за рубежом и в России (показатели, сравнительная характеристика).
- •24. Основные субъекты туристского рынка.
- •25. Турист как субъект туризма. Типы потребителей.
- •26. Предприятия поставщиков туристских услуг.
- •27. Туроператор и его функции на туристском рынке.
- •28. Специфика деятельности турагента на туристском рынке.
- •29. Понятие туристского продукта и его составные части.
- •30. Услуги организаций туристской индустрии в составе туристского продукта.
- •31. Механизмы формирования туристского продукта.
- •32. Формирование тура.
- •33. Программа обслуживания.
- •34. Технологические документы как результат проектирования турпродукта.
- •35. Технология продвижения туристского продукта.
- •36. Технология продаж туристского продукта.
- •37. Организация туристского маршрута.
- •38. Потребители. Предприятия производители.
- •39. Туристские формальности.
- •40. Страхование в туризме.
- •41. Формы и стили обслуживания.
- •42. Параметры элементов обслуживания.
- •43. Особенности обслуживания в различных видах туризма.
- •Транзитные – гостиницы, обслуживающие туристов в условиях кратковременной остановки. Они располагаются на магистралях с большим движением, в них ограниченный уровень комфорта.
- •44. Классы облуживания.
- •45. Концептуальные основы управления качеством в турфирме
- •46. Порядок образования туристкой фирмы.
- •47. Офис туристского предприятия.
- •48. Миссия и цель туристского предприятия.
- •49. Организационная структура туристской фирмы.
- •50. Организационно-правовые формы предпринимательства в туризме.
- •51. Конкурентоспособность предприятий сферы туризма.
- •52. Участники туристского процесса.
- •53. Должностные обязанности сотрудников в туристской фирме.
12. Туристские учреждения.
Одним из важнейших элементов туристского потенциала и основных требований к развитию туристского хозяйства является туристская инфраструктура, совокупность объектов которой образует туристскую сеть. Туристская сеть — совокупность расположенных в стране (республике, области, районе) туристских учреждений — лечебно-оздоровительного отдыха, спортивного и познавательного туризма.
1)Санатории имеют самую развитую материальную базу и, как правило, наибольшую территорию, которая делится на три основные функциональные зоны: лечебную, хозяйственную и селитебную. Самая обширная — лечебная, в которой размешаются спальные и лечебный корпуса, зимний и летний спорткомплексы, столовая, досуговый центр, климатосооружения и обширный санаторный парк. Спальные корпуса представляют собой гостиничный комплекс со всем необходимым оснащением. Столовая отличается от ресторана обязательным предоставлением отдыхающим соответствующего диетического питания.
2)Санатории-профилактории организовывались при предприятиях и были ориентированы на оздоровление сотрудников в утреннее и вечернее нерабочее время. Следовательно, их отличительная особенность — приближенность к предприятиям: они не могут быть удалены от производства более чем на одночасовую доступность.
3)Пансионаты с лечением имеют несколько меньшую лечебную базу по сравнению с санаториями, но если они находятся в крупных курортных зонах, располагающих курортными поликлиниками, то могут обогащать курс лечения отдыхающих прикреплением к этим поликлиникам.
4) Базы отдыха — материально наименее оснащенные учреждения отдыха, как правило, принадлежащие различным предприятиям и предназначенные в основном для семейного отдыха. Чаще всего они функционируют в летний период. Большая часть баз отдыха принимает отдыхающих на выходные дни или на срок от одной недели до 12 дней. Правда, в последнее время срок проживания на базах отдыха неограничен.
5) Турбазы располагают спальными корпусами, кинозалами, игротеками, библиотеками, медицинскими пунктами, оборудованными пляжами, пунктами проката спортивного инвентаря. (горнолыжные курорты, Клубы парусного спорта, дома рыбаков и охотников)
6) Особое место среди туристских учреждений занимают рекреационные парки. Самые крупные из них — национальные парки, созданные на уникальных природных исторических территориях и предназначенные для кратковременного и интенсивного отдыха. Они располагают большой территорией, значительным обслуживающим персоналом, хорошим обеспечением и достаточной материальной базой.
7)Также существуют тематические парки.
13. Туристские регионы и центры.
Африка (Африка относится к молодым туристским регионам и отличается в настоящее время более высокими темпами прироста туристских потоков, чем в традиционных туристских регионах. Однако Африканский регион менее других устойчив в экономическом и политическом плане и это отрицательно сказывается на развитии туризма. Периоды его ускоренного роста сменяются стагнацией и спадами. Начало 80-х и середина 90-х — период застоя в туризме Африки из-за сокращения поездок в регион по причине боязни СПИДа)
Южная Азия (Регион включает: Индию, Пакистан, Бутан, Бангладеш, Непал, Шри-Ланку, Мальдивскую республику. Географическое положение региона можно охарактеризовано как относительно благоприятное для развития туризма. Регион омывается водами Индийского океана, но Бутан и Непал имеют внутриконтинентальное расположение)
Средний Восток (Включает все арабские страны, расположенные в Юго-Западной Азии, Афганистан, Иран, а также два государства Северной Африки населенные арабами — Египет и Ливия. Регион охватывает огромную и очень пеструю в географическом, историческом и социально-экономическом отношении территорию)
Азиатско-Тихоокеанский регион (Азиатско-Тихоокеанский регион объединяет страны Восточной, Юго-Восточной Азии, Океании и Австралию. Это самый обширный туристский регион мира. Его отдельные части (субрегионы) значительно удалены друг от друга, что осложняет развитие внутрирегиональных туристских поездок. Кроме того, АТР удален и от основных туристских рынков мира — Европы и Америки. Однако обширность региона способствовала формированию здесь комплекса разнообразных природных и культурно-исторических рекреационных ресурсов. В настоящее время отмечается слабый уровень их использования)
Америка (Америка вслед за Европой занимает ведущее место на рынке международного туризма, хотя развитие туристского бизнеса здесь началось относительно недавно — после второй мировой войны. Однако состояние туристского рынка в регионе дифференцировано и прямо связано с уровнем социально-экономического развития стран региона)
Европа (Традиционно Европа была и остается регионом наибольшего притяжения туристов. Этому способствуют высокий уровень экономического развития большинства стран, доходы населения и его социальная структура (преобладание среднего класса), позволяющие реализовать потребность в отдыхе за пределами своих стран. А потребность в качественном отдыхе, в том числе и за пределами городских районов, в плотно населенных, индустриальных и урбанизированных европейских странах, отличающихся стремительным и напряженным ритмом жизни, очень высока)