Конфликтные ситуации в школе

Предметом нашего рассмотрения является конфликт как специфический феномен жизнедеятельности школьного коллекти­ва, его отдельных членов. В настоящем исследовании конфликт рассматривается конкретно, применительно к той ситуации, в тех социально-политических условиях, в которых оказалась страна и школа, в частности.

В основу изучения школьных конфликтов положены две ти­пологии:

— по обстоятельствам (ситуации);

— по объекту конфликтного взаимодействия.

Условия, в которых приходится работать современному учи­телю, содержат множество причин, ведущих к возникновению конфликтной ситуации. Мы условно разделили их на две группы. К первой отнесены причины общешкольные, характерные для ра­боты школ в целом. Вторая группа включает причины, связанные с трудностями каждого отдельного учителя.

Из предложенных ситуаций, связанных с функционированием школы в целом, как конфликтные были отмечены следующие:

Таблица 1

Конфликтные ситуации в школе

Ситуации	%
Личные особенности некоторых работников школы	47
Низкая оплата труда	35
Нервозная обстановка в обществе	27
Необходимость замещать других учителей	22
Неудобное расписание	22
Переполненность классов учениками	21
Претензии родителей	20
Загруженность учителя поручениями, не связанными с учебным процессом	14
Непропорциональное распределение учебной нагрузки (перегрузка илинедостаточное число уроков)	9
Проверка работы школы внешними организациями	9
Переход школы в другой статус	3
Необходимость вести предметы не по своей специальности	2

Все представленные причины можно сгруппировать следу­ющим образом:

1. психологические (личностные особенности некоторых ра-ботников школы);

2. социальные (низкая оплата труда, нервозная обстановка в обществе);

3. организационные (необходимость замещать других учите­лей, неудобное расписание и т. д.).

Исследование показало, что и те, и другие факторы достаточ­но значимы. Сложная психологическая ситуация в школьных коллективах (22% опрошенных учителей указало, что им психо­логически трудно работать) связана, конечно, со спецификой ра­боты педагога. Уже сама деятельность строится на широких кон­тактах не только с коллегами и администрацией (как на произ­водстве) , но и с объектом своего труда — учеником. Разветв­ленная сеть отношений типа «человек — человек» осложняется тем, что учитель имеет дело с ребенком. Очевидно, что специ­фика детского возраста, развития детей, их психологические осо­бенности требуют от учителя особого вложения сил при позна­нии и управлении, терпения, выносливости, постоянного само­ограничения и т. д.

Любой школьный коллектив отличается, как правило, от мно­гих других профессиональных коллективов, по крайней мере, по двум признакам: половому и объекту труда.

Не случайно психологические причины, выделяемые нами в первую группу, отмечают многие учителя. На личностные причи­ны возникновения конфликтных ситуаций в школе указали 47% респондентов, именно личностные особенности некоторых работ­ников школы создают, по мнению учителей, трудности в работе. Нам кажется, что существенная причина такого явления заклю­чается в том, что школьные коллективы — это прежде всего жен­ские коллективы (по данным опроса, в школах 89% женщин). Повышенная эмоциональность таких коллективов может сущест­венно влиять на остроту течения конфликтов. Более того, если выражение накопившихся эмоций оказывается более значимым, чем сам предмет конфликта, то он становится самоцелью. Счита­ется, что такие конфликты труднее разрешимы, принимают не­реалистический вид.

К особенностям школьных коллективов можно отнести следу­ющее —70% учителей отметили, что самокритичность присуща немногим их коллегам. А ведь именно это качество оказывает существенное влияние на формирование нормальных взаимоот­ношений, позволяет более реалистично оценивать результаты своего поведения, что, разумеется, сказывается на течении кон­фликтных ситуаций, влияет на пути их разрешения. Рефлексив­ное отношение к конфликту, способность посмотреть на него с различных точек зрения — первый шаг к его решению.

Вторая группа причин включает причины социального харак­тера. Они зависят от состояния нашего общества, существовав­шего в период проведения исследования. Эта группа причин включает отношение общества к учительству (финансовое по­ложение учителя и школы, престиж профессии и другие призна­ки), а также общее социальное самочувствие всего учительства Социальные перемены, захватившие все слои российского об­щества, ставят учителя прежде всего в позицию самоопределе­ния, что достаточно сложно. Но еще труднее приходится учите­лям, когда в ситуации собственной неопределенности во многих вопросах им приходится работать с детьми. Состояние неяснос­ти, неуверенности в завтрашнем дне создает эффект дополни­тельного стресса. Общий социально-профессиональный фон ста­новится более напряженным, что, естественно, создает дополни­тельную почву для конфликтов. Учитель-профессионал должен выполнять свои обязанности, несмотря на ослабленную матери­альную базу школы (нехватка учебников, оборудования, дефицит педагогических кадров, переполненность школы учениками и т. д.). Все это привносит еще большую напряженность в деятель­ность учителя, увеличивает вероятность возникновения конфликт­ной ситуации в школьном коллективе Значимость социальных факторов в жизнедеятельности школы нашла свое отражение в полученных результатах. Именно социальные причины были ука­заны учителями как конфликтные после личностных причин:

Низкая оплата труда 35%

Нервозная обстановка в обществе 27%

Переходя к рассмотрению третьего типа причин — организа­ционных, отметим, что работа любого коллектива зависит от пра­вильной организации деятельности. И школьный коллектив не яв­ляется в этом случае исключением. Главная роль в решении та­кого рода проблем отводится администрации школ, которая в этом случае должна выполнять не только организационные функции, но и выступать как регулятор нормальных отношений в самом педагогическом коллективе. Многое зависит и от каждо­го учителя, от его такта, умения понять своих коллег, от его доб­рожелательности, отзывчивости, от желания пойти настречу дру­гому. Большинство конфликтов, возникающих у учителей с ад­министрацией, коллегами, родителями учеников, вызванных ор­ганизационными причинами, могут быть решены. Специалисты считают, что в 80% организационных конфликтов может быть найдено решение, полностью удовлетворяющее обе стороны (5). В реальности же удовлетворены организацией труда в школе только 43% учителей, отношениями в коллективе 49%. Это го­ворит о том, что многие проблемы, в том числе и конфликтные ситуации, в школе остаются без решения.