Субъекты конфликтных ситуаций

Все перечисленные ранее факторы позволили нам предполо­жить, что конфликты в школе должны происходить достаточно

часто. Но результаты, полученные в ходе исследования, не под­твердили эту гипотезу.

Так, на вопрос о том, с кем и как часто возникали у учите­лей конфликты, были получены ответы, приведенные в таблице 2.

Таблица 2

Частота конфликтов

	Санкт-Петербург	Москва
	Часто % к N	Часто % к N
С администрацией школы С учениками С классом, отдельными группами школьников С коллегами С родителями	2,4 2,1 0,4 0,4 0,4	1,8 5,1 0,1 0,1 0,3

Данные приведены к количеству анкет (N) для возможности сравнения с результатами московского исследования.

Такие результаты нельзя считать случайными. Данные социо­логического опроса в школах г. Москвы, проведенного в апреле-мае 1991 г., подтверждают это (6).

Едва ли можно сказать, что приведенные результаты объек­тивно отражают ситуацию в школе, если говорить об абсолют­ных числах. Тем более, что московское исследование показало — со своими учителями постоянно конфликтует каждый десятый ученик старших классов.

Может быть, проблема заключается в достаточно специфи­ческой трактовке учителями понятия «конфликт»? При опросе мы пытались исследовать частоту возникновения не только конф­ликтных ситуаций, имеющих открытый, острый характер, достиг­ших фазы единоборства-конфликта, но и латентную (скрытую) конфликтную ситуацию, ее предконфликтную фазу, которая не обязательно завершается явным конфликтом. Все это оговарива­лось в анкете, предложенной нашим респондентам. Более того, в ряде школ проводилось дополнительное обсуждение проблем конфликтов до проведения социологического опроса. И эта мера не принесла каких-либо результатов. Учителя уходят от ответов на вопрос, связанный с частотой возникновения у них конфлик­тов. Так, по данным нашего исследования, отказались ответить на этот вопрос 36% респондентов. Такое положение вещей нам представляется достаточно естественным. «Человек — существо социальное, вся его жизнь проходит в общении, поэтому он жиз­ненно заинтересован в успешном поддержании межличностных отношений» (5). Отсюда негативное восприятие, а точнее непри­ятие конфликта. К тому же не одно поколение учителей воспиты­валось в «самом гуманном обществе», «крепком, сплоченном коллективе», «здоровой семье», для которых конфликт был просто недопустим, неприемлем. Стереотип, сложившийся по отношению к этому явлению, мешает не только признаться в существовании конфликтов в нашей жизни, причем огромного их числа, но и оказывает влияние на поведение людей в конфликтных ситуаци­ях. Он привносит излишнюю эмоциональность, делает пережива­ния сильнее, заставляет людей уходить от решения возникших проблем или подавлять возникшие противоречия. Это не может разрешить возникающие проблемы, а в ряде случаев ведет к ухудшению ситуации.

Ученые, занимающиеся проблемами конфликтологии (осо­бенно большое число работ было посвящено проблемам произ­водственных конфликтов), оставив идею полной гармонии в ин­дустриальных отношениях, давно пришли к выводу, что кон­фликт— естественный результат взаимодействия людей (7). Ес­ли ранние работы рассматривали и изучали негативные аспекты конфликтов, то в дальнейшем акцент делался на изучении пози­тивных возможностей конфликта, так как оказалось, что глав­ное в изучении конфликтов — не поиски того, как их элимини­ровать (устранить), а в том, как найти способы управлять ими (8).

Таким образом, мы исходим из того, что в реальности кон­фликтов в школе гораздо больше, нежели показали результаты. На причинах этого явления мы уже останавливались. Абсолют­ного числа конфликтов мы выяснить не можем Для получения таких данных необходимо специальное исследование с привлече­нием специалистов-психологов, конфликтологов и применением иных методов фиксирования Но несмотря на то, что частота возникновения конфликтов занижена, структура ответов дает по-своему объективные данные.

По количеству взаимодействующих сторон любой конфликт может быть включен в один из трех типов: «личность — лич­ность», «личность — коллектив», «коллектив — коллектив». Если принять во внимание сложившуюся структуру школьного обра­зования, то очевидно, что учитель может вступать в конфликт с отдельным учеником, с классом или группами школьников, с коллегами, администрацией школы, с работниками РМК, с ро­дителями, с представителями внешних организаций.

По частоте возникновения конфликтов были представлены три группы. Первая группа включает в себя учителей, которые часто вступают в конфликты. Назовем ее условно «конфликтной группой» Вторая группа — это люди, у которых конфликтные си­туации возникают время от времени. Будем называть ее услов­но «умеренно конфликтной группой». И третья группа объединя­ет учителей, которые считают, что конфликты у них возникают редко — условно «бесконфликтная группа».

Приведем простые распределения числа конфликтов по объ­ектам взаимодействия для каждой отдельной группы.

Таблица 3

Объекты конфликтов в различных группах

С кем возникают конфликты	Конфликтная группа	Умеренно конфликтная группа	Бесконфликтная группа
С отдельными учениками	2,4	26	72
С администрацией школы	3,5	18	79
С родителями	0,6	13	87
С коллегами	0,6	10	89
С классом, отдельными группамишкольников	0,5	9	91
С работниками методкабинетаРОНО	0,4	4	96
С внешними организациями	0,4	2	98

Структура ответов по всем конфликтным группам практически одинакова. Сразу оговорим, что «конфликтная группа», из-за своей малочисленности, вносит некоторые отклонения от общей структуры и едва ли может отразить общую картину конфликт­ных взаимодействий в школе в целом.