- •13. Выделим три осн системы исследования маркетинга:
- •17. Мотивация и процесс принятия решения о покупке. Принятие решения о покупке товара-новинки.
- •18. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей. Мотивация делового покупателя. Процесс покупки товара производственного назначения и механизм принятия решения о покупке.
- •19. Осн инструменты комплексного воздействия маркетинг деят-ти предпр-й на рынок и их общая хар-ка.
- •20. Понятие нового товара и этапы его разработки. Жизненный цикл товара: сущность, осн фазы развития и их хар-ка.
- •21. Товар в системе маркетинга. Понятие товара. Хар-ка видов товаров. Товар по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением.
- •22. Товарный асс-т. Товарный знак. Конкурентосп-ть товара. Осн товарные решения предприятий.
- •23. Цены и ценовая политика в усл рын эк-ки. Цена и ее роль в маркетинг комплексе. Факторы, влияющие на устан цены.
- •24. Осн методы ценообразования. Методы ценообразования на базе издержек. Методы ценообразования, ориентированные на спрос.
- •25. Ценовые стратегии для новых товаров. Установление цены на новый товар-имитатор. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
- •26.Устан цен по географич признаку. Устан дискриминац цен. Устан окончат цены. Система гос ценового регулир-я.
- •27. Обоснование необходимости ф-и сбыта и распред-я в системе маркетинга. Эк роль каналов сбыта. Структура каналов сбыта.
- •28. Типы маркетинг систем. Выбор каналов распред-я. Оптовая и розничная торговля: хар-ка осн представителей. Роль и осн ф-и посредников.
- •31. Реклама и ее виды. Каналы распространения рекламной инфо.
- •32. Рекламные кампании: сущность, виды, этапы. Типы прямых маркетинг коммуникаций и их роль в деят-ти компаний.
- •33. Методы стимулир-я сбыта. Торг персонал в системе маркетинга: орг-я его работы, методы стимулир-я и контроля.
- •34. Оценка эфф-ти маркетинг коммуникаций.
- •35. Цели и задачи разработки программы маркетинга на предпр-и. Осн разделы программы маркетинга и их общая хар-ка.
- •37. Связи с общественностью: содержание, методы осуществления и их назначение в маркетинг деят-ти предпр-й.
- •41. Программа маркетинг действий. Бюджет маркетинга. Оценка эфф-ти маркетинг действий.
- •38. Сущность процесса маркетинг контроля и его осн виды. Цели и объекты маркетингового аудита.
- •40. Типовое положение и организац структуры службы маркетинга.
- •42. Маркетинг как интегрирующая ф-я в принятии упр решений.
- •43. Источники правового регулир-я. Субъекты маркетинг деят-ти. Маркетинг стратегии и упр-е маркетингом в отраслях и сферах деят-ти. Хар-ка рынков.
- •44. Специфика маркетинга услуг. Природа и осн хар-ки услуги, классификация услуг.
- •45. Фз рф, регулирующие рын отношения в обл конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных знаков, антимонопольной деят-ти, рекламы.
- •46. Права потребителей. (45)Кодексы Междунар Торг палаты, регулирующие маркетинг деятельность.
- •47. Банковский маркетинг, Туристич маркетинг. Маркетинг в страховании.
- •48. Маркетинг некоммерч орг-й. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг идей.
21. Товар в системе маркетинга. Понятие товара. Хар-ка видов товаров. Товар по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением.
Товар - продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга он рассматривается как сов-ть полезных св-в, наиболее полно обеспечивающих потребности целевой группы потребителей. Товаром может выступать мат благо (изделие, предмет) или вид деят-ти (услуга). При выборе стратегий маркетинга полезно классифицировать товары по различным основаниям. По степени долговечности или мат осязаемости товары делятся на: – товары длит пользования – мат изделия, выдерживающие при обычных усл эксплуатации многократное использование (напр., холодильник, одежда и др.); – товары кратковрем пользования – мат изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов (пиво, соль, мыло); – услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений (стрижка в парикмахерской). Характеристики услуг: неуловимость, неосязаемость или немат их хар-р, непрерывность пр-ва и потребления услуги, неоднородность или изменчивость кач-ва, неспособность услуг к хранению. В зависимости от предназначения: товары широкого потребления; товары промышл назначения. Классификация товаров широкого потребления В зависимости от покупательских привычек: – товары повседневного спроса – товары, кот потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с миним усилиями на их сравнение м-у собой (хлеб и т. д.). – осн товары пост спроса – те, кот люди покупают постоянно; – товары импульсивной покупки – приобретаются без всякого предварит планир-я и поисков; – товары для экстренных случаев – приобретаются в случае острой необходимости в них (вода во время жары); – товары предварит выбора – товары, кот потребитель в процессе выбора и покупки, сравнивает м-у собой по показателям пригодности, кач-ва, цены и внешнего оформления (телевизоры, мебель). – схожие – товары, кот рассматриваются покупателем как одинаковые по кач-ву, но отличающиеся по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение м-у собой; – несхожие – различны и по кач-ву, и по цене товары; – товары особого спроса – товары с уникальными хар-ми или отдельные марочные товары, ради кот значит часть покупателей готова затратить доп усилия. Товары особого спроса не предполагают никаких сравнений. – товары пассивного спроса – товары, кот потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (страхование жизни, могильные участки, энциклопедии и др.) Классификация товаров промышл назначения– материалы и детали – товары, полностью используемые в изделиях производителя (сырье, полуфабрикаты и детали); – капитальное им-во – товары, частично присутствующие в готовом изделии (стационарные сооружения и вспомогат оборудование). Они переносятся частично на ст-ть готового изделия путем начисления амортизации; – вспомогат материалы и услуги – объекты, кот вообще не присутствуют в гот изделии. Вспомогат услуги также делят на два вида: услуги по технич ремонту и обслуживанию (ремонт ПК, мытье окон); услуги консультац хар-ра (консультации для руководства). По Ф. Котлеру товар воспринимается потребителем в трех измерениях, т. е. имеет три группы атрибутов: Первый ур-нь – товар по замыслу – здесь дается ответ на вопрос, что в действительности покупает потребитель? Любой товар – это заключенная в определенную форму услуга для решения какой-то потребит проблемы. Набор функциональных хар-к товара (например, свойства стиральной машины стирать, отжимать, сушить и т. д.); Второй – товар в реальном исполнении – может обладать пятью хар-ми: уровнем кач-ва, набором опред св-в, специфическим оформлением, марочным названием, специфической упаковкой. Внешний вид, материал изготовления, эргономика, эстетика (например, габариты, вес и внешний вид стиральной машины); Третий – товар с подкреплением – когда товару сопутствуют опред доп услуги и выгоды (например, сервис, поставки и кредитование, гарантия, послепродажное обслуживание, монтаж).