Ликвидация промежуточных звеньев

Развитие способности к взаимодействию ведет к совершенствованию процесса обмена информационным продуктом, причем реальная его значимость углубляется и расширяется. Неизбежным следствием этого процесса в области взаимоотношений поставщиков и покупателей является ликвидация промежуточных звеньев. Использование новых информационных технологий ведет к созданию более совершенного рынка, под которым понимается рынок с минимальным количеством промежуточных звеньев между покупателем и продавцом. Там, где ранее было пять ступеней, сейчас - четыре, а завтра может быть только три или две, что позволяет покупателям и продавцам совершать сделки быстрее, четче и точнее.

В сфере услуг под угрозу сокращения подпадают такие лица, как агенты по продаже, клерки (особенно банковские), операторы телефонных сетей, учителя и пр. Возникает, например, вопрос, зачем обращаться к торговому агенту, если можно разместить заказ самостоятельно, используя электронную систему. Если терминал обеспечивает прямой доступ к информации о транспорте и отелях, то зачем нужен агент бюро путешествий, занятый резервированием мест и оформлением билетов? В результате могут быть исключены не только лица-посредники, но и такие специальные посреднические организации, как оптовые и розничные склады, регистратура амбулаторных больных и т.п.

По мере совершенствования внутренних операций ликвидация промежуточных звеньев реализуется также и внутри, и между компаниями. Новые системы - в снабжении, разработке, производстве, учете, продаже - порождают существенные изменения в архитектонике производственных, административных и других элементов крупнейших предприятий. Например, сокращается количество региональных филиалов. Это объясняется тем, что автоматизация производства и работы складов позволяет головной фирме закрыть отдельное мелкое предприятие или склад. По мере распространения комплексных конторско-управленческих систем в список находящихся под угрозой увольнения будут попадать те служащие, которые выполняют посреднические функции по передаче информации между управляющими высшего эшелона, формулирующими стратегию, и непосредственными исполнителями. В таком положении уже находятся служащие, обеспечивающие конечному пользователю расшифровку и подготовку данных, поступающих из УИС (управленческая информационная система) и систем электронной обработки данных.

В результате ликвидация промежуточных звеньев является жизненно важным вопросом для тех категорий служащих, которые выполняют те или иные посреднические функции, а стратегическое использование ИТ стало решающим фактором в достижении общего успеха.

Глобализация

Много написано о значении мирового рынка для таких отраслей, как металлургия, электроника, автомобилестроение и др. В данном контексте ИТ следует рассмотреть одновременно как причину и следствие глобализации. Результатом влияния ИТ является способность транснациональных корпораций успешно вести дела в мировом масштабе, новые технологии предоставляют фирмам возможность проводить операции на периферии, а также покупать и продавать более эффективно, используя при этом знания о состоянии рынка. “Я всегда вожу с собой электронный терминал и использую его”, - утверждает президент “Эм Си Ай” Билл Мак-Говей.

Параллельно с процессом ликвидации различных промежуточных звеньев, который угрожает вызвать серьезные изменения всей структуры мировых сделок, возрастают потребности деловых кругов всего мира в продукции и услугах, обеспечиваемых ИТ.

Одновременно с этим идет глобализация рынка потребительской продукции ИТ; исключения составляют отдельные информационные и развлекательные услуги, предназначенные для конкретного национального региона. Этому способствуют, с одной стороны, всеобщее стремление потребителей к развлечениям, знаниям и другим формам самоудовлетворения, а с другой стороны, желание продавцов расширить и укрепить новые торговые каналы для массового сбыта, не признающие национальных границ. Обе эти тенденции проявились, например, в сделке, подписанной Тедом Тернером с “Комсат” и “Бритиш телеком интернэшнл”, программы которых через системы космической связи передаются по всей Европе совместно с европейскими радиостанциями.

Ограничительные барьеры на пути свободной торговли продукцией ИТ рушатся перед лицом растущих требований потребителей и параллельных усилий по стандартизации продукции и служб. Регулирующим органам все сложнее сдерживать преодолевающий границы поток информационного продукта, в особенности программного обеспечения, баз данных и развлекательных программ, идущих зачастую от автора непосредственно к потребителю. Политика регулирования быстро меняется от ограничений к стимулированию заимствования ИТ. Все меньшее количество стран способно придерживаться протекционистской политики, которая ведет к отставанию в национальной экономике или задерживает рост спроса потребителей, несмотря на отдельные попытки законодательным путем упорядочить этот процесс, которые, однако, не дают желаемых результатов. Практика ясно показывает, что протекционизм в большей степени наносит вред внутренним поставщикам ИТ, чем крупным международным конкурентам.