Практическое задание

Разработать программу аттестации специалиста (группа по 2-3 человека):

- менеджера по продажам в строительную компанию

- риэлтор

- менеджер по подбору персонала в строительную компанию

- секретарь в деревообрабатывающую компанию

- менеджера по работе с претензиями.

Все оформить в виде презентации. Опорные пункты:

- цели аттестации;

- программа;

- методы;

- параметры оценки;

- аттестационные листы, бланки;

- представление результатов.

Список литературы

1. Азямова, Л. В. Организация и проведение аттестации персонала по решению работодателя / Л. В. Азямова // Справочник кадровика. - 2001. - № 1. - С.20-28.

2. Асенова, Е. Технологические аспекты проведения аттестации / Е. Асенова // Управление персоналом. - 1999. - № 2. - С. 22-28.

3. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала – СПб.: Питер, 2002

4. Вялова, Л. М. Аттестация работников: документальное оформление / Л. М. Вялова // Справочник кадровика. - 2003. - № 5. - С.43-52.

5. Гуськова, И. М. Оценка деятельности и аттестация государственных служащих: методическое пособие / И. М. Гуськова, В. Н. Меньшова; Сиб. акад. гос. службы. - Новосибирск, 1998. - 111 с.

6. Жданова, Т. А. Методология подготовки и проведения аттестации персонала / Т. А. Жданова // Науч. и техн. б-ки. - 2001. - № 2. - С. 142-157. - Библиогр.: 17 назв.

7. Корсун, Л. Аттестация - не формальность / Л. Корсун // Библиотекарь. - 1991. - № 1. - С. 30,31.

8. Львов, В. Проведение аттестации / В. Львов // Независимый адвокат. - 2005. - № 5. - С. 37-40.

9. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / Е. В. Маслов. - Москва-Новосибирск: ИНФРА-М, 1998. - 312 с.

10. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации - М.: ЗАО "Бизнес-школа "

11. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. – 4-е изд. – М.: Дело, 2002

12. Хижнякова А.В. Аттестация как определение творческой ценности сотрудников // Справочник кадровика. - 2002. - № 7. - С.109-113.

Семинар 13 Дифференциальный анализ мотивации персонала

1. Мотиваторы в зависимости от типа темперамента работника

2. Мотиваторы в зависимости от стиля мышления работника

3. Основные способы нематериальной мотивации

4. Личная система сбалансированных показателей Х. Рамперсада

5. Методы выявления потребностей персонала

6. Система нематериальной мотивации персонала и проблемы организации (текучесть кадров, лояльность и др).

Практическое задание

Разработать систему мотивации для конкретной должности:

- подавец в продуктовый магазин

- менеджер по продажам в рекламную компанию

- риэлтор

- оператор колл-центра

- менеджер по работе с претензиями

- водитель пассажирского транспорта

- научного работника – эколога

При разработке нужно обратить внимание на:

- методы диагностики мотивации

- описание различных мотивов

- подбор мотиваторов под ценности и потребности сотрудников

- разработка программы мотивационных мероприятий на 1 год

Список литературы

1. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт / Н.В. Самоукина. — СПб.: Питер, 2003.

2. Самоукина Н.В. Коучинг — ваш проводник в мире бизнеса / Н.В. Самоукина, Н.К. Туркулец. — СПб.: Питер, 2004.

3. Кэ де Ври М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / М. Кэ де Ври. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

4. Белбин Р.М. Команды менеджеров. Как объяснить их успех и неудачу / Р. М. Белбин. — М.: Кивитс, 2007.

5. Де Боно Э. Шесть шляп мышления / Э. де Боно. — М.: Попурри, 2008.

6. Рамперсад Х. Индивидуальная сбалансированная система показателей / Х. Рамперсад. — М.: Олимп-Бизнес, 2006.

7. Рамперсад Х. Универсальная система показателей деятельности / Х. Рамперсад. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

8. Морита А. Sony. Сделано в Японии / А. Морита, — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

9. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология / Л. Джуэлл. — СПб.: Питер, 2001.

10. Кабанченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами / Т.С. Кабанченко. — СПб.: Питер, 2003.

11. Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель / Р.Л. Кричевский. — М.: Дело, 1996.

12. Кобъелл К. Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен / К. Кобъелл. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

13. Пуденко Т.И. Как мотивировать продуктивную работу персонала / Т.И. Пуденко. — М.: ИУО, 2001.

14. Стивенсон Н. Как мотивировать людей / Н. Стивенсон. — М.: Олимп-Бизнес, 2003.

15. Ходаковский В. Формирование лояльности: практические аспекты // Менеджмент и менеджер. — 2003. — № 5.

16. Тузова А.А. Мотивация трудовой деятельности Учебный курс (учебно-методический комплекс)