- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
Раздел 2 Функции управления
Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
В результате изучения студент д о л ж е н:
иметь представление:
о системе планов предприятия;
о стратегическом, тактическом и текущем планировании;
знать:
сущность портфельной стратегии, деловой стратегии, функциональной стратегии.
2.1.1 Роль планирования в организации
Плановая деятельность широко распространена в мировой экономике. Но в различных общественных системах имеются существенные особенности.
Основная задача планирования – разработка программы согласованных действий для получения предприятием максимально возможной прибыли.
Другой важнейшей задачей планирования в организации является минимизация рисков в ее деятельности.
Риски в деятельности организации, прежде всего, связаны с вероятностью убытков (от самых незначительных до ведущих к банкротству). Покрытие убытков в рыночной экономике не может производиться за счет государственного финансирования. Поэтому роль планирования в современных условиях значительно возрастает.
2.1.2 Планы и их разновидности
План – это разработанные и установленные руководством предприятия системы количественных и качественных показателей его развития.
Классификация планов по видам:
Стратегические – определяющие цели предприятия.
Тактические– заключающиеся в определении задач.
Оперативные или текущие – содержащие пути решения задач.
Бизнес-план – это план достижения одной цели.
Классификация по временному промежутку планирования:
Долгосрочные – сроком от 15 до 5 лет.
Среднесрочные – сроком от 5 лет до 1 года.
Краткосрочные – сроком от 1 года до 1 дня.
Классификация по объекту планирования:
План объединения
План предприятия
План цеха
План отдела
План участка
План бригады
Индивидуальный план
2.1.3 Стратегическое планирование
Стратегия в управлении – это масштабные, неограниченные рамками времени прогнозы в отношении совершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов продукции и др.
Стратегическое планирование – это процесс формулировки стратегии.
Существует два типа стратегии – прямая (целенаправленная) и косвенная (стратегия последовательного внедрения).
Прямая стратегия является программой, устанавливающей цели и пути их достижения, как способов воплощения мысли.
Косвенная стратегия является способом реагирования на внешние воздействия, т.е. является способом приспособления к внешнему влиянию.
Многие фирмы сочетают оба типа стратегии: сначала направляют усилия на разработку прямой стратегии на основе имеющихся на момент разработки данных, а затем переключаются на косвенную стратегию, которая допускает внесение поэтапных изменений в первоначальные установки, в зависимости от динамики внешних воздействий.
Какой бы тип стратегии не выбрали менеджеры организации, стратегия разрабатывается на трех уровнях управления: на уровне объединения фирм, на уровне фирмы и на уровне подразделений или функциональных отделов:
Портфельная стратегия – это высший уровень стратегии на уровне объединения предприятий, заключающийся в формировании портфеля ценных бумаг и управление с помощью этого портфеля.
Пути образования синергетических портфелей:
Покупка новых предприятий;
Вертикальная интеграция с поставщиками и потребителями;
Укрепление и развитие имеющихся в составе портфеля предприятий путем дополнительного финансирования;
Ликвидация (отсечение) нежелательных предприятий в основе портфеля;
Продажа компаний на выгодных условиях;
Четкая стратегическая ориентация всех компаний с целью устранения внутренней конкуренции;
Использование преимуществ синергизма (совместного действия) для обеспечения единства корпоративных миссий.
Пути образования диверсифицированных портфелей:
Отпочкование от материнской компании дочерних, специализирующихся на определенном функциональном направлении;
Развитие новых предпринимательских сфер на основе технического прогресса, связанных с материнской компанией лишь технологически;
Развитие смежного бизнеса;
Таким образом, портфельная стратегия рассматривает компанию как совокупность нескольких производств, руководители которых поддерживают баланс между ними путем увеличения инвестиций в одних и сокращения в других, в соответствии со сложившейся ситуацией.
Деловая стратегия – это стратегия на уровне отдельного предприятия, входящего в корпорацию или холдинг. Главная задача деловой стратегии – обеспечить своей фирме долгосрочное конкурентное преимущество, что позволит ей достичь поставленных целей и высокого уровня рентабельности. Разработка деловой стратегии включает три этапа:
Разработка (обновление) корпоративной миссии.
Задание для студента:
Вспомните что такое миссия организации и ее основные элементы.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Разработка целей корпорации
Задание для студента:
Вспомните что такое цель, какова ее роль в управлении, какие требования предъявляются к целям, что такое дерево целей, какова технология постановки целей.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Разработка мер для достижения стратегических преимуществ. Конкурентные преимущества создаются множеством факторов, но на первое место становится фактор качества, под которым подразумевается:
качество продуктов и услуг,
качество управления,
качество маркетинга.
Функциональная стратегия – это стратегия на уровне отдельных подразделений фирмы. Она должна быть полностью определена деловой стратегией и должна четко разграничивать функции всех подразделений фирмы. При разработке функциональной стратегии определяется содержание данной функции ее роль и место в достижении общих целей.
Выбор стратегии
Выбор стратегии осуществляется из возможных альтернатив на основании миссии и целей предприятия с учетом риска, прошлых стратегий, реакции владельцев, фактора времени и др.