- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
В результате изучения студент д о л ж е н:
иметь представление:
о классификации автоматизированных информационных технологий управления (АИТУ);
знать:
свойства и структуру АИТУ;
отличительные особенности концепций создания АИТУ производством.
3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
Современное общество характеризуется высокой степенью информатизации, т.е. возможностью своевременного получения и использования полной и достоверной информации во всех областях знаний и видах деятельности.
Эффективность менеджмента на прямую зависит от его информационного обеспечения, что обуславливает необходимость применения информационных технологий.
Информационная технология – это совокупность методов, производственных процессов, программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.
Исходя из определения, информационная технология включает следующие основные элементы:
методы сбора и передачи информации,
собственно информацию, зафиксированную на соответствующем носителе,
систему документации и документооборота,
внутренние и внешние каналы передачи информации,
программные и технические средства обработки информации.
С появлением компьютеров все большее значение приобретают автоматизированные информационные технологии управления (АИТУ).
3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
Автоматизированные информационные технологии управления (АИТУ) – это система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки и защиты управленческой информации на основе применения развитого программного обеспечения, средств вычислительной техники и связи, а также способов предоставления данной информации пользователям.
Основными свойствами АИТУ являются:
возможность активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, что экономит другие виды ресурсов,
возможность повысить степень полноты и достоверности информации,
возможность шире применять системы моделирования для составления прогнозов при принятии решений,
повышение оперативности процессов производства и управления,
обеспечение оперативного информационного взаимодействия,
и т.д.
Структура АИТУ
В структуру АИТУ входят три основных элемента: комплекс технических средств, система программных средств, система организационно-методического обеспечения.
Комплекс технических средств включает в себя:
Средства вычислительной техники:
персональные компьютеры,
корпоративные компьютеры,
суперкомпьютеры (производительность выше 10 000 млн. теоретических операций в сек.);
Средства коммуникационной техники:
многомашинные вычислительные комплексы,
компьютерные вычислительные сети:
локальные,
корпоративные,
глобальные;
Средства организационной техники:
Компьютер,
принтер,
сканер,
факс,
ксерокс,
телефон,
и т.д.
Система программных средств включает:
Системные программы:
тестовые и диагностические программы,
антивирусные программы,
операционные системы,
командно-файловые процессоры;
Прикладные программы:
системы подготовки текстовых документов,
системы обработки финансово-экономической информации,
системы управления базами данных,
личные информационные системы,
системы управления проектами,
экспертные системы и системы принятия решений,
системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления,
прочие;
Система организационно методического обеспечения это система нормативно-методических материалов и инструкций по оформлению документов, эксплуатации техники, организации работы.
Задание для студента:
Обобщите изложенный материал графически.
Рисунок 3.1 – Структура АИТУ