- •Содержание
- •Предисловие
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •Развитие управленческой мысли
- •Раздел 1 Методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм
- •1.1.1 Цель как важнейшая характеристика менеджмента
- •1.1.2 Формирование целей
- •1.1.3 Организационно-правовые формы предприятий
- •Тема 1.2 Функции менеджмента
- •1.2.1 Анализ функций управления
- •1.2.2 Общие функции управления
- •1.2.3 Специальные функции управления
- •1.2.4 Разделение труда в управлении
- •1.2.5 Организационные структуры управления предприятием
- •Тема 1.3 Внутренняя среда организации
- •1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации
- •1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента
- •1.3.3 Цикл менеджмента
- •Тема 1.4 Внешняя среда организации
- •1.4.1 Внешняя среда организации и ее структура
- •1.4.2 Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •1.4.3 Характеристики внешней среды
- •Тема 1.5 Факторы внешней среды организации прямого действия
- •Тема 1.6 Факторы внешней среды организации косвенного воздействия
- •Тема 1.7 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •1.7.1 Формы внешнеэкономической деятельности предприятий
- •1.7.2 Факторы внешней среды организации в международной деятельности
- •Раздел 2 Функции управления
- •Тема 2.1 Планирование в системе менеджмента
- •2.1.1 Роль планирования в организации
- •2.1.2 Планы и их разновидности
- •2.1.3 Стратегическое планирование
- •2.1.4 Тактическое планирование
- •2.1.5 Текущее планирование
- •2.1.5 Особенности планирования в условиях рынка
- •Тема 2.2 Принятие решений
- •2.2.1 Понятие и классификация решений
- •Классификация решений
- •2.2.2 Модели принятия решения
- •2.2.3 Процесс принятия управленческих решений
- •Тема 2.3 Мотивация и потребности
- •2.3.1 Сущность и методы мотивации
- •2.3.2 Теории мотивации
- •2.3.3 Основные средства мотивации
- •Тема 2.4 Управление конфликтами и стрессами
- •2.4.1 Понятие и уровни конфликта в организации
- •Уровни конфликта в организации
- •Типы конфликтов
- •2.4.3 Методы разрешения конфликтов Структурные методы управления конфликтом
- •Методы разрешения межличностных конфликтов
- •2.4.4 Пути предотвращения и борьбы со стрессом Понятие стресса
- •Пути предотвращения стрессовых ситуаций
- •Пути борьбы со стрессом
- •Тест «Терпимость к окружающим»
- •Тест «Мера агрессивности»
- •Тест «Как распознать стресс?»
- •Тема 2.5 Деловое общение
- •2.5.1 Коммуникации и их разновидности
- •2.5.2 Процесс коммуникации
- •2.5.3 Коммуникационные сети
- •Тест «Коммуникабельны ли Вы?»
- •Тест «Эффективность слушания»
- •Тест «Приятно ли с Вами разговаривать?»
- •Тест «Легко ли Вы общаетесь?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тема 2.6 Управление рисками
- •2.6.1 Понятие риска
- •2.6.2 Классификация рисков
- •2.6.3 Методы оценки риска
- •2.6.4 Управление риском
- •Раздел 3 Информационные технологии в сфере управления производством
- •Тема 3.1 Методология проектирования автоматизированных информационных технологий управления
- •3.1.1 Понятие и состав информационной технологии
- •3.1.2 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления
- •Классификация аиту
- •Понятие управления по функциям
- •3.1.3 Понятие консалтинга
- •3.1.4 Внутреннее строение аиту
- •3.1.5 Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством
- •Концепция японского подхода к управлению производством
- •Раздел 4 Психология менеджмента
- •4.1 Взаимосвязь психологии и менеджмента
- •4.2 Статус личности
- •4.3 Функциональные роли
- •4.4 Потребности и мотивы личности
- •4.5 Ценностные ориентации
- •4.6 Характер
- •4.7 Способности
- •4.8 Психологические типы
- •Тест «Уравновешенность»
- •Тест « Уверенность в себе»
- •Тест «Насколько Вы расчетливы?»
- •Тест «Присущ ли Вам эгоизм?»
- •Тест «Ваш самоконтроль»
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Тест « Каков Ваш характер?»
- •Тест «Определение типа характера»
- •Темы докладов и сообщений
- •Вопросы к итоговой аттестации
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Содержание
Вопросы к итоговой аттестации
1 Место менеджмента в системе социально-экономических дисциплин. Развитие управленческой мысли.
2 Организационно-правовые формы предприятий. Цель как важнейшая характеристика менеджмента. Формирование целей. Задачи управления. Особенности целей и задач управления в отрасли и ОАО «Северсталь».
3 Сущность функций управления. Классификация функций управления: общие и специальные функции управления.
4 Уровни управления в организациях. Функции управления в организациях. Содержание и особенности функций на конкретных уровнях управления. Цикл менеджмента в организациях.
5 Внешняя среда организации и ее структура. Взаимосвязь факторов внешней среды организации. Подвижность и неподвижность внешней среды организации.
6 Факторы внешней среды прямого действия.
7 Факторы внешней среды косвенного воздействия.
8 Формы международной деятельности. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на международный бизнес: культура, экономика страны-партнера, законодательство страны-партнера, особенности государственного регулирования.
9 Роль планирования в организации. Планы их разновидности.
10 Стратегические и тактические планы организаций.
11 Портфельная стратегия, деловая и функциональная стратегия. Выбор стратегии.
12 Понятие и классификация решений по степени повторяемости, по значимости цели, по сфере воздействия, длительности реализации, прогнозируемости последствий.
13 Понятие и классификация решений по методу разработки решения, количеству критериев выбора, форме принятия решения, способу фиксации решения.
14Технология принятия решения.
15 Сущность мотивации. Потребности и их классификации.
16 Теории мотивации.
17 Сущность конфликтов. Пути разрешения конфликтной ситуации.
18 Типы и причины конфликтов.
19 Стресс и его природа. Пути предотвращения стрессовых ситуаций.
20 Понятие коммуникации и их разновидности. Элементы и этапы процесса коммуникаций.
21 Этика делового общения.
22 Понятие риска. Классификация рисков в зависимости от возможного экономического результата, в зависимости от основной причины возникновения.
23 Методы оценки риска: статистический, экспертный, расчетно-аналитический.
24 Направления деятельности управления рисками: распознавание, анализ и оценка степени риска, разработка и осуществление мер по предупреждению, минимизации и страхованию риска.
25 Понятие информационной технологии. Состав информационной технологии управления.
26 Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления. Понятие управления по функциям.
27 Понятие консалтинга. Внутреннее строение автоматизированных информационных технологий. Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных технологий управления производством.
28 Опишите психологические особенности личности: статус личности, общественно-функциональные роли, ценностные ориентации, мотивы, характер потребности, темперамент, способности.
Литература Основная
Гребцова В. Е. Менеджмент. – Ростов – на – Дону.: Феникс, 2001.
Вершигора Е. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 1999.