Тема 1.3 Внутренняя среда организации

В результате изучения студент д о л ж е н:

иметь представление:

• о структуре организации;

• о цикле менеджмента;

знать:

• уровни управления;

• содержание и особенности функций менеджмента на конкретных уровнях управления.

1.3.1 Основные элементы внутренней среды организации

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать. Но внутренняя среда может быть и источником проблем.

Внутренняя среда организации характеризуется тремя основными элементами:

• структурой,

• ресурсами,

• организационной культурой.

Структура организации – это состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и управленческих процессов. В соответствии с этим каждая организация имеет производственную структуру и структуру управления, которые тесно взаимосвязаны.

Ресурсы являются важным фактором внутренней среды. К основным видам ресурсов относятся: трудовые, материальные, денежные, информационные. Особенностью данного фактора является его прямая связь с внешней средой, которая выступает в данном случае как поставщик всего необходимого.

Организационная культура представляет собой систему норм и ценностей, которыми отличаются работники и в целом организация. К основным аспектам организационной культуры можно отнести:

• миссию и цели организации,

• уровень используемых технологий,

• действующие правила, положения, стандарты и нормы,

• стиль руководства,

• взаимоотношения между работниками,

• коммуникации и язык общения,

• уровень заработной платы,

• степень соблюдения трудовой, производственной и технологической дисциплины,

• уровень и способы контроля,

• условия труда.

Задание для студента:

Используя знания, полученные при изучении дисциплины «Экономика отрасли» попробуйте установить взаимосвязь структуры управления и производственной структуры.

1.3.2 Взаимосвязь уровней управления в организациях и функций менеджмента

Уровни управления можно условно назвать:

• стратегический,

• тактический,

• оперативный.

Графически уровни управления можно представить в виде пирамиды, в основании которой лежит оперативный уровень, выше тактический и самый высокий – стратегический.

Каждому уровню управления соответствует свой уровень менеджеров.

Менеджер – это профессионал по организации и управлению предпринимательской деятельностью, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью.

Следовательно, понятие «менеджер» более узкое, чем понятие «руководитель», т.к. руководители не коммерческих организаций не являются менеджерами. Итак, каждый менеджер – это руководитель, но не каждый руководитель – менеджер.

Условно менеджеров подразделяют на три основные группы:

• высший уровень (top manager) - к нему относятся: генеральный директор и его функциональные заместители,

• средний уровень (middle manager) - к нему относятся: начальники цехов, главные специалисты, начальники функциональных отделов,

• низший уровень (entry manager) - к нему относятся: мастера, бригадиры, ведущие специалисты функциональных отделов.

Как и уровни управления, так и уровни руководителей графически можно представить в виде пирамиды, так как численность менеджеров возрастает от высшего уровня к низшему.

Менеджеры высшего уровня определяют основное направление деятельности предприятия, ее цели и задачи. Их основными функциями являются:

• аккумуляция информации о внутренней и внешней среде организации,

• разработка стратегии,

• постановка целей,

• определение задач,

• разработка планов по функциональным направлениям деятельности предприятия

  • плана по производству,

  • финансового плана,

  • плана по кадрам,

  • плана по маркетингу,

  • плана по техническому развитию,

  • и т.д.,

• координация планов,

• организация реализации планов

  • определение состава, специализации и размещения цехов, отделов и служб,

  • установление режима работы предприятия (прерывный, непрерывный),

  • разработка системы мотивации,

  • подбор и расстановка руководителей среднего уровня,

  • создание системы обеспечения производства всеми видами ресурсов,

  • создание инфраструктуры предприятия (системы обслуживания производства),

  • создание коммуникационной системы (системы обмена информацией),

  • координация работы подчиненных,

  • и др.,

• контроль деятельности с целью выявления объективных и субъективных причин отклонения,

• анализ данных контроля.

• Корректировка целей и задач с учетом объективных причин отклонений, устранение субъективных причин.

Как показывают исследования, менеджеры высшего уровня более 80% своего рабочего времени уделяют формированию стратегии развития бизнеса, а также необходимую корректировку их под влиянием объективных причин.

Менеджеры среднего уровня в основном обеспечивают достижение целей, то есть занимаются:

• планированием конкретных видов деятельности,

• организацией производства и труда, контроль и координацию работы подчиненных, обобщение и анализ информации о результатах деятельности, корректирующие воздействия на источники объективных причин отклонения от поставленных целей.

Менеджеры низшего уровня осуществляют руководство непосредственными исполнителями и осуществляют планирование повседневной деятельности, организацию производственного процесса, мотивацию труда персонала, контроль за выполнением поставленных задач, сбор и анализ информации о результатах текущей деятельности, оперативное устранение субъективных причин отклонений.

Задание для студента:

Обобщите информацию о взаимосвязи уровней управления, уровней менеджеров и функций менеджмента в форме рисунка или таблицы.