- •Содержание
- •1. Индивидуальное задание Порядок оказания транспортно-экспедиционных услуг
- •2. Исследование и сегментация рынка транспортных услуг
- •2.1 Определение спроса на перевозки грузов по назначениям
- •2.2 Сегментация рынка грузовых перевозок
- •2.3 Оценка качества транспортного обслуживания
- •2.4 Расчет эффективности транспортного сервиса по сегментам рынка
- •Оценка специфики и особенности заданного направления для сервисного обслуживания пассажиров и привлекательности туристических объектов
- •Разработка проекта туристической программы
- •Виды туров по принципу транспортного предпочтения
- •Оценка туристического направления Ростов-Гонконг
- •Проект туристической программы Москва – Гонконг
- •Нормы суточного пробега
Виды туров по принципу транспортного предпочтения
Вид тура |
Свойства, необходимые данному виду тура
|
Требования к возможностям туроператора |
Авиатуры |
- безопасность полетов; - наличие прямого авиарейса или удобных стыковок по маршруту; - богатый ассортимент предлагаемых средств размещения и тур-программ; - организация проводов в аэропорт; - приобретение полного тур-пакета |
- наличие договорных отношений с авиакомпанией (о продаже авиабилетов, либо об организации чартерных перевозок); - положительный имидж авиаперевозчика; - трансферы к месту вылета и прилета |
Автотуры |
- интересный маршрут; - минимальное число ночных переездов; - географическое место отправления группы в автотур; - дешевизна тура |
- опыт организации автотуров и связи с имеющими лицензию автоперевозчиками; - необходимость сопровождения группы работниками оператора |
Ж/д-туры |
- полный сервис во время движения поезда; - маршрут тура и классы обслуживания в пути; - места отправления, прибытия; - наличие в туре пересадок и длительность стоянок |
- договоренность с ОАО «РЖД» о распространении железнодорожных билетов, возможность организации прицепных вагонов или турпоездов; - рыночное возможности оператора по организации групповых туров; - необходимость сопровождения группы работниками оператора; - необходимость организации досуга туристов в поездке. |
Круизы |
- интересный маршрут; - организованный досуг туристов, экскурсионная программа, мероприятия на борту; - качество питания; - категориальность кают и качество проживания; - место отправления в круиз |
- наличие у оператора договора с судоходной компанией; - организаторские способности персонала (для организации мероприятий на борту); - организация трансфера к месту отправления и от места назначения |
Туры в зависимости от назначения, платежеспособности населения и от спроса могут быть регулярными, периодичными и разовыми.
Программа обслуживания туристов включает в себя: маршрут путешествия; перечень исполнителей туристских услуг и периоды и предоставления; перечень экскурсий и достопримечательных объектов; перечень туристских походов и мероприятий.
Туристический рынок должен сегментироваться с учетом мотивации путешествия, возраста, активности и любознательности туриста.
Наряду со стандартными экскурсионными турами возможно разрабатывать водный туризм (рафтинг, дайвинг, сплавы), деловой туризм, экстремальный туризм (каньонинг, треккинг, скальные восхождения, джампинг, парапланеризм, парашютный спорт, горные лыжи, джип-сафари), корпоративный отдых, молодежный туризм. Туристическая программа включает в себя название тура, маршрут путешествия, перечень экскурсий, походов. Туристический маршрут должен тщательно выбираться с учетом интересов, желаний и спроса потребителей на рассматриваемом маршруте (Приложение 2).
Приложение 1