- •3. Опишите этапы жизненного цикла товара.
- •1. Назовите внешние и внутренние факторы, влияющие на ценообразование, и расскажите о них.
- •Расскажите об основных стратегиях и принципах ценообразования товаров-имитаторов и новых товаров.
- •5.Расскажите, как компании корректируют цены, исходя из различий между категориями покупателей и ситуаций покупки.
- •1. Объясните, почему компании используют каналы распределения, какие функции эти каналы выполняют.
- •3. Расскажите об альтернативных вариантах построения канала.
- •4. Расскажите о сущности и роли товародвижения в деятельности компании.
- •5. Расскажите об интегрированном управлении товародвижением.
- •1. Расскажите о стратегическом планировании в масштабах всей компании и о его четырех составляющих.
- •Расскажите о планировании стратегий функциональных подразделений н о роли маркетинга в стратегическом планировании.
- •Перечислите функции управления маркетингом, включая элементы маркетингового плана.
- •1.Расскажите о роли информации в деятельности компании.
- •2. Дайте определение маркетинговой информационной системе и расскажите о ее составляющих.
- •3. Расскажите о четырех этапах процесса маркетингового исследования.
- •5. Перечислите проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи при проведении маркетинговых исследований; подробнее расскажите о проблемах правового и этического характера.
- •1. Расскажите о потребительском рынке и основных факторах, влияющих на покупательское поведение индивидуальных потребителей.
- •1. Обсудите роль торговых агентов компании в создании потребительской ценной построении отношений с потребителями.
- •2. Дайте определение базы данных о покупателях и перечислите четыре направления использования компаниями таких баз данных в прямом маркетинге.
- •3. Перечислите основные формы прямого маркетинга.
- •4. Сравните два типа каналов интерактивного маркетинга и поясните влияние, оказываемое Internet на электронную торговлю.
- •5. Перечислите преимущества интерактивного маркетинга с точки зрения потребителей и предпринимателей и назовите четыре способа проведения интерактивного маркетинга.
- •6. Обсудите этические и общественные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по пряному маркетингу.
2. Дайте определение базы данных о покупателях и перечислите четыре направления использования компаниями таких баз данных в прямом маркетинге.
База данных о покупателях — это упорядоченная совокупность всеобъемлющих сведений об отдельных покупателях или потенциальных клиентах, включающая географические, демографические, психографические и поведенческие данные. Компании используют базы данных о покупателях для выявления потенциальных клиентов, определения того, какому покупателю сделать такое предложение, чтобы он отреагировал на него, для усиления преданности покупателей и стимулирования повторных покупок.
3. Перечислите основные формы прямого маркетинга.
К основным формам прямого маркетинга относятся личная продажа, прямая почтовая рассылка, маркетинг с помощью каталогов, телемаркетинг, телевизионный маркетинг немедленного отклика, маркетинг из видеокабины и интерактивный маркетинг. Даже в наши дни большинство компаний продолжают делать основной упор на личную продажу при помощи хорошо подготовленных работников службы сбыта (иногда для этой цели нанимают торговых представителей или агентов). Прямая почтовая рассылка заключается в том, что компания посылает предложения, рекламные объявления, напоминания или какие-то другие сообщения конкретным людям по конкретному адресу. В последнее время приобрели популярность три новые формы почтовой связи: отправка факсимильных сообщений, электронная почта и голосовая почта. Некоторые маркетологи активно пользуются маркетингом с помощью каталогов, рассылаемых избранному кругу потребителей или вручаемых в магазинах. Телемаркетинг предусматривает использование телефона для непосредственной продажи товаров потребителям. Телевизионный маркетинг немедленного отклика осуществляется в двух формах: реклама прямого отклика (инфореклама) и телемагазины. Видеокабины представляют собой автоматы, позволяющие получать информацию и оформлять заказы; как правило, они устанавливаются в магазинах, аэропортах и других оживленных местах. Интерактивный маркетинг предусматривает использование интерактивных каналов и электронной торговли. Такой маркетинг, как правило, осуществляется с помощью интерактивных компьютерных систем, которые обеспечивают связь между продавцами и потребителями.
4. Сравните два типа каналов интерактивного маркетинга и поясните влияние, оказываемое Internet на электронную торговлю.
Существует два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерческие оперативно-информационные службы и Internet. Коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим абонентам — за определенную помесячную оплату — в оперативном режиме различные маркетинговые услуги и информацию. Internet — громадная общедоступная глобальная компьютерная сеть. В отличие от коммерческих оперативно-информационных служб, доступ в Internet свободный: любой, у кого есть персональный компьютер, модем и соответствующее программное обеспечение, может "забрести" в Internet за нужной информацией практически по любому вопросу или пообщаться с другими пользователями Internet. Лавинообразный рост численности пользователей Internet породил новый мир электронной торговли. Этот термин означает процесс покупки и продажи товаров, поддерживаемый электронными средствами. В этом процессе электронные рынки становятся "рыночным пространством", где продавцы предлагают свои продукты и услуги с помощью электроники, а киберпокупатели занимаются поиском нужной им информации, соответствующей их потребностям и желаниям, а затем с помощью кредитной карточки или какой-либо иной формы электронного платежа размешают свои заказы.