Цель изучения главы
Конечной целью изучения главы является усвоение её содержания на четвёртом уровне. Он будет достигнут вами на заключительных этапах обучения. Здесь вы должны будете показать умение воспроизводить содержание всей главы, опираясь лишь на её СЛС. Вместе с тем, вы должны будете уметь ответить на контрольные вопросы, подобные тем, которые будут приведены в конце главы. Им приписан пятый уровень усвоения (выполнение действия путем припоминания, без внешних опор).
Вопросы, знание которых необходимо для эффективного усвоения материала содержания главы1
Эффективность восприятия и понимания материала данной главы будет зависеть от того, как вы усвоили материал ранее изученных глав. Поэтому прежде, чем мы начнем изучение гл. 3.1 «Коммуникации в менеджменте», нам необходимо ответить на следующие вопросы:
1. В чем заключаются особенность управленческого труда?
2. Каковы современные требования к менеджерам?
Продолжая введение, рассмотрим содержание главы несколько подробнее.
Кадр ЛОС № 6 |
Обратимся к ее СЛС (к. 6). Здесь отражена логика её изучения, раскрывается система смысловых связей между параграфами главы и их основными элементами. Человек приходит в организацию, руководствуясь личными целями и личными интересами (к. 6-1). У организации также существуют свои цели и интересы (к. 6-1). При работе человека внутри организации происходит согласование целей персонала и целей организации (к. 6-2). В этом процессе информация является технологической основой, с помощью которой происходит это согласование (к. 6-3). |
Для исполнения роли технологической основы в менеджменте информация должна обладать определёнными характеристиками (к. 6-4) и свойствами (к. 6-6) – для этого используют различные информационные источники (к. 6-5) и учитывают факторы, влияющие на информационное обеспечение (к. 6-7), и существующие ограничения использования информации (к. 6-8).
Коммуникации в менеджменте выполняют интегрирующую роль (к. 6-9). Объединение участников коммуникационного процесса происходит с помощью языкового общения (к. 6-10). В коммуникации обязательно необходимо учитывать ёе два аспекта: личностный и информационный (к. 6-11). Мы рассмотрим виды (к. 6-12), элементы (к. 6-13), формы (к. 6-14) коммуникации. В коммуникационном процессе (к. 6-15) выделим этапы (к. 6-16), обсудим необходимые коммуникационные навыки (к. 6-17) и определим коммуникационные барьеры (к. 6-18). Покажем, какие средства коммуникации для рабочих мест (к. 6-19) предоставляют нам новые информационные технологии (к. 6-20) и как нужно обеспечивать эффективную коммуникацию по организации работ персонала управления в организации (к. 6-21).
3.1.1. Информация как технологическая основа менеджмента (к. 8÷18)
Запись номера параграфа на доске.
Менеджмент – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. Человек принимает решение работать в той или иной организации, руководствуясь личным интересом и личными целями. В современной организации одной из главных задач менеджмента является обеспечение эффективной согласованности (гармонии) личных целей и интересов с целями бизнеса.
Запись на доске: 1. Главная задача менеджмента – обеспечение эффективной согласованности (гармонии) личных целей и интересов с целями бизнеса.
В системе совместного труда решить эту задачу невозможно без обмена информацией (без разъяснений, сообщений, сведений о процессе и результате деятельности).
Трудовая деятельность людей в организации, их отношения в процессе управления могут опосредованно выступать в виде информации в ее различных формах.
Одним из главных отличий менеджмента от прежних способов организации коллективных действий состоит в том, что в нем встроено постоянное обновление. Технологической основой постоянных обновлений является улавливание необходимой информации об объекте управления, выработка с её помощью управленческих решений и, в конечном итоге, передача информации.
Изучая § 3.1.1, мы выделим три наиболее распространенные концепции информации, виды и свойства управленческой информации и способы ее выработки, а также факторы и ограничения, влияющие на процесс обмена информацией.