- •1. Теоретическая часть. Этапы становления менеджмента качества (Кулаковская е.А.)
- •1.1. Исторические этапы становления менеджмента качества
- •1.1.1. Индивидуальный контроль качества
- •1.1.2. Цеховой контроль качества
- •1.1.3. Приемочный контроль качества
- •1.1.4. Статистический контроль качества
- •1.1.5. Комплексное управление качеством
- •1.1.6. Системы менеджмента качества на основе семейства стандартов исо 9000
- •14 Принципов Эдвардса Деминга
- •2001-2010 Годы
- •1.2. Основные этапы развития менеджмента качества
- •1.2.1. Фундамент (0-я фаза).
- •1.2.2. Фаза контроля качества.
- •1.2.3. Производственная система качества
- •1.2.4. Фаза управления процессами.
- •1.2.5. Фаза менеджмента качества.
- •1.2.6. Фаза планирования качества.
- •2. Теоретическая часть. Концепция всеобщего менеджмента качества (Кравчук а.А.)
- •3. Определение экспертным методом наиболее конкурентоспособного продукта из четырех сравниваемых
- •3.1. Информация по компаниям
- •3.2. Информация по исследуемым товарам
- •3.3. Результаты исследований
- •3.3.1. Результаты оценки конкурентоспособности товаров
- •3.3.2. Сопоставление мнений экспертов
- •3.3.3. Оценка корректности выбора экспертной группы
- •Приложение 2. Анкеты, заполненные экспертами
- •Приложение 3. Таблицы с расчетами
3.3.3. Оценка корректности выбора экспертной группы
Для оценки корректности выбора экспертной группы, мы проанализировали результаты расчетов по каждому из четырех сравниваемых товаров. Определили, какое количество мнений экспертов совпали, т.е. оказались в одном процентном интервале (например, от 70% до 80% или от 80% до 90%).
Данные, полученные при расчетах представлены на рис. 3.9, рис. 3.10, рис. 3.11, рис.3.12. Как мы видим, распределение мнений экспертов является нормальным или близко к нормальному. Это свидетельствует об однородности и репрезентативности выбранной экспертной группы.
Рис.3.9. Оценки экспертов, товар 1 Рис.3.10. Оценки экспертов, товар 2
Рис.3.11. Оценки экспертов, товар 3 Рис.3.12. Оценки экспертов, товар
Список использованной литературы
1. В. В. Окрепилов. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. "Издательство "Экономика", 2002.
2. http:// www.samsung.ru
3. http:// www.ru.lg.com
4. http://www.panasonic.ru
5. http://www.philips.ru
6. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ
7. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 222 с.
Приложение 1. Информационный лист
ЖК-телевизоры |
Samsung LE-32A656A1F |
Philips 37PF7321 |
Panasonic TX-32LX60P |
LG 37LC51 |
|
|
|
|
|
||
|
Технические показатели |
|
|
|
|
1 |
Диагональ |
32" |
37" |
32" |
37" |
2 |
Стереозвук |
есть |
есть |
есть |
есть |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
есть, один тюнер |
есть, один тюнер |
есть, два тюнера |
есть, два тюнера |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
есть |
нет |
нет |
есть |
5 |
Яркость изображения |
550 Кд/м2 |
500 Кд/м2 |
500 Кд/м2 |
450 Кд/м2 |
6 |
Угол обзора изображения |
178° |
176° |
170° |
178° |
7 |
Время отклика пикселя |
8 мс |
8 мс |
8 мс |
5 мс |
8 |
Мощность звука |
20 Вт (2x10 Вт) |
30 Вт (2 х 15 Вт) |
20 Вт (2x10Вт) |
20 Вт (2x10 Вт) |
9 |
Цвет |
черная роза |
серебристый |
серебристый |
черный с серебристой декоративной планкой |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
806x585x252 мм |
1114x683x306 мм |
791x615x301 мм |
927x693x281 мм |
11 |
Вес |
13.8 кг |
25.9 кг |
19 кг |
20 кг |
12 |
Антибликовое покрытие |
нет |
есть |
нет |
есть |
|
Экономические показатели |
|
|
|
|
1 |
Цена (руб.) |
31500 |
31900 |
33800 |
34500 |
2 |
Эксплуат. расходы за 3 года, руб. |
702,09 |
1212,70 |
829,74 |
1085,04 |