- •1. Теоретическая часть. Этапы становления менеджмента качества (Кулаковская е.А.)
- •1.1. Исторические этапы становления менеджмента качества
- •1.1.1. Индивидуальный контроль качества
- •1.1.2. Цеховой контроль качества
- •1.1.3. Приемочный контроль качества
- •1.1.4. Статистический контроль качества
- •1.1.5. Комплексное управление качеством
- •1.1.6. Системы менеджмента качества на основе семейства стандартов исо 9000
- •14 Принципов Эдвардса Деминга
- •2001-2010 Годы
- •1.2. Основные этапы развития менеджмента качества
- •1.2.1. Фундамент (0-я фаза).
- •1.2.2. Фаза контроля качества.
- •1.2.3. Производственная система качества
- •1.2.4. Фаза управления процессами.
- •1.2.5. Фаза менеджмента качества.
- •1.2.6. Фаза планирования качества.
- •2. Теоретическая часть. Концепция всеобщего менеджмента качества (Кравчук а.А.)
- •3. Определение экспертным методом наиболее конкурентоспособного продукта из четырех сравниваемых
- •3.1. Информация по компаниям
- •3.2. Информация по исследуемым товарам
- •3.3. Результаты исследований
- •3.3.1. Результаты оценки конкурентоспособности товаров
- •3.3.2. Сопоставление мнений экспертов
- •3.3.3. Оценка корректности выбора экспертной группы
- •Приложение 2. Анкеты, заполненные экспертами
- •Приложение 3. Таблицы с расчетами
Приложение 2. Анкеты, заполненные экспертами
Анкета эксперта №1 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее. |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
8 |
4 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
9 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
6 |
4 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
7 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
5 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
11 |
5 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
12 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
4 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
2 |
5 |
в |
в |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
1 |
4 |
в |
в |
в |
11 |
Вес |
3 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
10 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
5 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
5 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №2 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее. |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
12 |
3 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
8 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
5 |
4 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
4 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
7 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
2 |
5 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
11 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
3 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
10 |
4 |
а |
а |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
6 |
3 |
а |
б |
а |
11 |
Вес |
1 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
9 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
5 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
5 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №3 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее. |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
9 |
5 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
8 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
7 |
4 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
6 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
4 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
5 |
5 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
12 |
5 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
3 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
10 |
5 |
в |
в |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
2 |
5 |
в |
б |
в |
11 |
Вес |
1 |
5 |
в |
в |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
11 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
4 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
4 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №4 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее. |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
12 |
4 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
11 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
8 |
4 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
5 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
3 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
6 |
5 |
б |
б |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
9 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
2 |
4 |
б |
б |
б |
9 |
Цвет |
10 |
5 |
в |
в |
а |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
1 |
4 |
а |
б |
а |
11 |
Вес |
4 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
7 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
4 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
4 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №5 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее. |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
10 |
4 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
9 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
7 |
4 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
4 |
4 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
6 |
4 |
б |
б |
б |
6 |
Угол обзора изображения |
3 |
4 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
12 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
2 |
3 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
8 |
4 |
а |
а |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
5 |
4 |
б |
б |
б |
11 |
Вес |
1 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
11 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
5 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
5 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №6 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее. |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
12 |
5 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
9 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
5 |
4 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
1 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
3 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
11 |
5 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
10 |
5 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
4 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
8 |
5 |
в |
в |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
7 |
4 |
в |
б |
в |
11 |
Вес |
1 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
6 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
4 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
4 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №7 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе эк |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
12 |
4 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
7 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
2 |
5 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
3 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
8 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
9 |
5 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
10 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
4 |
5 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
11 |
5 |
в |
в |
а |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
6 |
4 |
в |
б |
в |
11 |
Вес |
1 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
5 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
4 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
4 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №8 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе эк |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
12 |
5 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
9 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
7 |
5 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
3 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
5 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
4 |
5 |
б |
б |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
11 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
2 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
10 |
5 |
в |
в |
а |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
8 |
5 |
в |
б |
в |
11 |
Вес |
1 |
5 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
6 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
5 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
5 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №9 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе эк |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
10 |
5 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
11 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
5 |
5 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
3 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
6 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
7 |
5 |
б |
в |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
12 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
4 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
9 |
4 |
б |
б |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
2 |
4 |
б |
б |
б |
11 |
Вес |
1 |
4 |
в |
б |
в |
12 |
Антибликовое покрытие |
8 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
4 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
4 |
в |
б |
в |
Анкета эксперта №10 |
||||||
|
||||||
1. В первом столбце составьте рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность для Вас поставьте "12", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "12" и "1". В группе эк |
||||||
2. Оцените качество товара №1 по всем перечисенным показателям, выбрав 5,4 или 3, где 5-"Отлично", 4-"хорошо" и 3-"удовлетворительно". |
||||||
3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 2 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 2 значительно хуже". |
||||||
4. По каждому показателю оцените качество товара №3 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 3 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 3 значительно хуже". |
||||||
5. По каждому показателю оцените качество товара №4 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю, выбрав А,Б или В, где А -"Товар 4 лучше", Б -"Товары примерно одинаковы" и В-"Товар 4 значительно хуже". |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатели качества |
Рейтинг показателя |
Оценка товара №1 |
Оценка товара №2 |
Оценка товара №3 |
Оценка товара №4 |
1 |
Диагональ |
12 |
4 |
а |
б |
а |
2 |
Стереозвук |
8 |
5 |
б |
б |
б |
3 |
Функция "Картинка в картинке" |
5 |
5 |
б |
а |
а |
4 |
Функция Увеличение (Zoom) |
3 |
5 |
в |
в |
б |
5 |
Яркость изображения |
9 |
4 |
б |
б |
в |
6 |
Угол обзора изображения |
2 |
4 |
б |
б |
б |
7 |
Время отклика пикселя (дисплей) |
11 |
4 |
б |
б |
а |
8 |
Мощность звука |
6 |
4 |
а |
б |
б |
9 |
Цвет |
4 |
4 |
а |
а |
б |
10 |
Размеры (ШxВxГ) |
10 |
4 |
а |
б |
а |
11 |
Вес |
1 |
4 |
б |
б |
б |
12 |
Антибликовое покрытие |
7 |
3 |
а |
б |
а |
|
Экономические показатели качества |
|
|
|
|
|
1 |
Цена |
2 |
5 |
б |
в |
в |
2 |
Эксплуатационные расходы |
1 |
5 |
в |
б |
в |