- •Организация производства и менеджмент Учебное пособие
- •Воронеж 2007
- •Введение
- •1. Сущность и содержание внутрипроизводственного планирования
- •1.1. Понятие и сущность планирования на предприятии.
- •1.2. Виды и содержание внутрипроизводственного планирования.
- •1.3. Стратегическое и тактическое планирование.
- •1.1. Понятие и сущность планирования на предприятии
- •1.2. Виды и содержание внутрипроизводственного планирования
- •1.3. Стратегическое и тактическое планирование
- •2. Бизнес-план предприятия
- •2.1. Назначение и структура бизнес-плана.
- •2.2. Содержание разделов плана.
- •2.1. Назначение и структура бизнес-плана
- •2.2. Содержание разделов плана
- •2.2.1. Резюме
- •2.2.2. Продукция и услуги
- •2.2.3. План маркетинга Оценка внешней среды
- •Оценка потенциальных покупателей
- •Оценка конкуренции
- •Комплексное исследование рынка
- •Стратегия маркетинга
- •2.2.4. Производственный план
- •2.2.5. Организационный план Трудовой потенциал
- •Правовая защита производства
- •Управление предприятием
- •2.2.6. Юридический раздел
- •2.2.7. Оценка риска и страхование
- •2.2.8. Финансовый план
- •2.2.9. Стратегия финансирования
- •3. Текущий план развития предприятия
- •3.1. План производства продукции и услуг
- •3.1.1. Содержание плана, система показателей
- •3.1.2. Производственная мощность предприятия
- •3.2. План технического развития и организации производства
- •3.3. План капитального строительства
- •3.4. План материально-технического обеспечения
- •3.5. План по труду
- •3.6. План издержек производства, прибыли и рентабельности
- •Калькуляция себестоимости изделия
- •Продолжение таблицы 3.2
- •Продолжение таблицы 3.2
- •3.7. План по фондам экономического стимулирования (фонды специального назначения)
- •3.8. Финансовый план
- •3.9. План социального развития коллектива
- •3.10. План охраны природы
- •4. Введение в менеджмент
- •4.1. Сущность и содержание понятия “менеджмент”. Роль менеджера в организации.
- •4.2. Менеджмент как разновидность хозяйственного управления.
- •4.3. Основные категории менеджмента.
- •4.1. Сущность и содержание понятия “менеджмент”. Роль менеджера в организации
- •4.2. Менеджмент как разновидность хозяйственного управления
- •5.2. Эволюция менеджмента и его концепции
- •Управленческие идеи в России
- •6. Методологические основы менеджмента
- •Признаки организации
- •6.2. Цели организации и их классификация
- •6.3. Функции менеджмента
- •6. 4. Методы управления
- •Характеристики методов менеджмента
- •Характер нормативов, действующих на предприятиях
- •7. Организационные основы менеджмента
- •7.1. Организационная структура и её основные виды
- •7.2. Принципы построения организационных структур управления
- •7.3. Эволюция организационных структур управления (осу)
- •7.4. Разновидности иерархических структур управления
- •Функциональная организационная структура
- •Линейно-функциональная схема организационной структуры
- •7.5. Гибкие (адаптивные) структуры управления
- •8. Мотивация в менеджменте
- •8.1. Понятие и виды мотивации. Мотивационная структура
- •8. 2. Содержательные теории мотивации
- •8.3.Процессный подход к мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Модель Портера-Лоулера
- •8.4. Система мотивации организаци
- •8.4.1. Экономические мотивы деятельности людей
- •Роль премии
- •8.4.2. Неэкономические способы мотивации
- •9. Социально- психологические основы менеджмента
- •9.1. Управление персоналом.
- •9.2. Личность как объект менеджмента.
- •9.3. Стили управления.
- •9.1. Управление персоналом
- •9.2. Личность как объект менеджмента
- •9. 3. Стили управления
- •10. Контроль и регулирование в системе менеджмента
- •10. 2. Виды управленческого контроля
- •10. 3. Этапы процесса контроля
- •10. 4. Внешний и внутренний контроль
- •10. 5. Управление по отклонениям
- •11. Технологические основы менеджмента
- •11.1. Сущность и виды управленческих решений и их роль в процессе управления.
- •11.2. Основные элементы (этапы, процедуры) принятия управленческих решений.
- •11. 1. Сущность и виды управленческих решений и их роль в процессе управления
- •Типовой процесс выработки и реализация управленческих решений
- •11.2. Основные элементы процесса принятия управленческих решений
- •12. Конфликты в системе управления персоналом
- •12.1.Виды внутриорганизационных конфликтов
- •12.2. Конфликты как процесс
- •12.3. Стратегии преодоления конфликта
- •12.4. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •12.5. Переговорный процесс
- •13. Управление деловой карьерой
- •13.1. Понятие и цели деловой карьеры
- •Организация набора кадров
- •13.3. Адаптация работников
- •Методы аттестации персонала
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •394026 Воронеж, Московский просп.,14
10. Контроль и регулирование в системе менеджмента
10. 1. Сущность и задачи контроля.
10. 2. Виды управленческого контроля.
10. 3. Этапы процесса контроля.
10. 4. Внешний и внутренний контроль.
10. 5. Управление по отклонениям.
10.1. Сущность и задачи контроля
Контроль является одной из основных функций менеджмента и представляет собой деятельность по осуществлению систематического наблюдения и проверки всех сторон функционирования объекта управления и принятию мер по устранению отклонений.
Процесс контроля как функция управления включает 3 элемента:
Установление основных показателей (стандартов) деятельности организации, подлежащих контролю;
Измерение и анализ ее результатов, а также информация, полученная с помощью контроля (можно назвать ее преобразованной информацией);
Корректировка плановых заданий и процессов (технологических, производственных и других) в соответствии с результатами контроля.
Без надежной системы контроля в настоящее время не может успешно работать (функционировать) ни одна организация. Управленческий контроль призван решать следующие задачи (или цели):
- предотвращение ошибок в планировании и стратегии организации;
- обнаружение в деятельности организации ошибок, нарушений,
отклонений от нормального (запланированного) хода производства;
- принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений;
- результаты контроля должны служить основой оценки работы
организации, и ее персонала за определенный период, эффективности управления.
Цели контроля будут достигнуты в том случае, если он будет осуществляться в соответствии с определенными принципами:
Контроль должен быть всеохватывающим, то есть затрагивать все сферы деятельности организации – внешние и внутренние процессы, протекающие в ней. Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность, заданную основными приоритетами развития организации.
Контроль должен быть гибким, реагировать на изменения в структуре организации и систем управления;
Система контроля должна быть экономичной, чтобы эффект от него (выгода) был больше затрат на его проведение;
Эффект контроля требует индивидуализированности, нацеленности на конкретные принципы, результаты людей;
Ориентированность на человека (человеческий фактор) требует от контроля не только объективности, но и доброжелательности в условиях максимальной открытости, гласности проведения.
Основные объекты внутриорганизационного контроля:
Производственные (технологические) процессы.
Кадровый потенциал организации.
Финансовая система организации.
Промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий.
Показатели расходования ресурсов.
Показатели экономической эффективности.
10. 2. Виды управленческого контроля
На практике существует три основных вида управленческого контроля:
предварительный;
текущий;
итоговый.
Предварительный – это по существу организационный контроль, задача которого состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и так далее к работе.
Направления предварительного контроля:
- управленческая система проверяется на соответствие существующей структуре организации, на качество уже принятых решений, подготовленных документов, степень ознакомления с ними исполнителей, усвоения ими стоящих задач, что во многом определяет успех предстоящей работы;
- предварительный контроль над персоналом призван ответить на вопрос, можно ли с его помощь решать предусмотренные планом задачи;
Кадровая служба тщательно изучает сотрудников на их профессиональную подготовленность, отбирая лиц, наиболее подходящих для выполнения предстоящей работы.
Инструменты контроля – тесты, собеседование, экзамены.
В сферу предварительного контроля персонала входят также такие вопросы как:
понимание людьми целей своей деятельности;
знание прав, обязанностей, норм выработки, условий поощрения;
состояние подготовки и переподготовки кадров;
наличие возможностей для творчества и рационализаторства;
условия труда.
3-е направление предварительного контроля – состояние материальных и финансовых ресурсов организации: их наличие на складах: их наличие на складах, соответствие потребности по структуре и количеству, гарантированность поставок сырья, материалов, комплектующих изделий и так далее. Средством предварительного контроля финансовых ресурсов организации является ее бюджет или смета, позволяющие проверить надежность их источников и обоснованность предстоящих расходов. Текущий контроль обычно существует в 2-х формах:
Стратегический контроль;
Оперативный контроль.
Стратегический контроль имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей и ведется не только по количественным, но и по качественным показателям. Процесс стратегического контроля сводится к сбору, обработке и оценке информации об уровне ПТ, внедрении использовании передовой техники и технологии, новых методов работы, как в организации, так и в ее подразделениях.
Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность. Например:
соблюдение технологии процесса;
норм времени на выполнение операций;
загрузка оборудования;
наличие запасов ресурсов (материальных, трудовых),
незавершенного производства;
уровень текущих затрат;
расходование денежных средств и другие вопросы.
Итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих планов.