Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:KURSA_2014_KIOLDZ.doc
X
- •Розділ 3. Шляхи покращення надання готельних послуг……………………………………………………….. 31
- •Розділ 1. Теоретичні основи надання послуг
- •1.1. Види послуг, що надаються в готелях
- •1.2. Характеристика додаткових послуг, що надаються в готелях та їх вплив на рівень сервісу
- •1.3. Поняття обслуговування у готелі. Правила поведінки персоналу готелів
- •1.4. Процес обслуговування гостей у готелі. Функції та обов’язки службовців і працівників готелю щодо надання послуг гостям
- •Розділ 2. Особливості впливу послуг на рівень сервісу в готелі «Формула-Плюс»
- •2.1. Загальна характеристика готелю «Формула-Плюс»
- •2.2. Особливості технології надання готельних послуг
- •2.2.1. Структура та зміст технологічного процесу прийому та розміщення в готельному підприємстві: технологічні цикли і технологічні операції
- •2.2.2. Структура технологічного процесу експлуатації приміщень житлового поверху готельного підприємства: технологічні цикли, технологічні операції
- •2.3. Автоматизація технологічних процесів готельних послуг
- •Розділ 3. Шляхи покращення надання готельних послуг
- •Висновки і пропозиції
- •Список використаних джерел
- •Додатки
- •Д о г о в і р № з тимчасового розміщення (проживання)
- •1. Предмет договору
- •2. Загальні положення
- •3. Права та обов’язки сторін
- •12. Реквізити сторін
- •Підписи сторін
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]