52.Категории и функции участников проекта. Распределение ролей.

• заказчик/инвестор — лицо или группа лиц, заинтересованных в реализации проекта с точки зрения получения результата и осуществляющих его финансовую поддержку. Для «внутренних» проектов организации заказчиком может быть отдел маркетинга, а инвесторами — Совет директоров компании;

• лидер (организатор)— центральная фигура всех процессов создания интернет-сайта. Такой специалист понадобится вам в любом случае. Он просто необходим, поскольку без качественной постановки задач и организации работ не может быть завершен ни один проект. Этот человек должен четко знать, что именно вы делаете и каков должен быть результат.

В обязанности организатора входит постановка задач исполнителям, организация работы и контроль за получаемым результатом. Это классические обязанности менеджера или, как в нашем случае, менеджера проекта.

Лидер (менеджер проекта) объединяет участников проекта и руководит их работой; выдвигает далеко не очевидные, но единственно возможные решения; анализирует текущую ситуацию и тенденции ее развития, разрабатывает концепцию радикального развития организации, опираясь на ее возможности и потенциал ее сотрудников; формулирует стратегические и инновационные цели, определяет формы ресурсного обеспечения; вырабатывает принципы построения структуры, порядок назначения персонала на ключевые позиции и выдвигает локальных лидеров;

• локальные лидеры — менеджеры, отвечающие за выполнение отдельных задач Интернет-проекта, имеющие опыт управления ресурсами и владеющие специализацией (предметом управления). Например, технический (1Т) директор, главный дизайнер и т.д. Задача локальных лидеров состоит в трансформации общих задач и решений организатора в специализированные задачи команд исполнителей;

• главный методист, координатор — специалист, отвечающий за единство методической и организационной основы процесса создания Ин-тернет-ресурса, а также координирующий работу в реальном масштабе времени. Такой человек придает законченную форму действиям всей команды, направляет внимание и пытается придать определенные рамки групповым обсуждениям и результатам совместной деятельности;

Группа проектирования — группа исполнителей-специалистов (сотрудников компании, экспертов или сторонних разработчиков) для разрешения технологических задач Интернет-строительства и Интернет-развития. Это главная движущая сила на этапе становления проекта. Обычно требуется несколько исполнителей. Прежде всего необходим дизайнер. Он воплотит ваши смутные представления о том, как должен выглядеть интернет-сайт, в приемлемой и гармоничной графической форме. Он же подберет необходимые цвета и образы, подходящие интернет-сайту вашей компании, перенесет ваш логотип в Сеть или создаст его новый виртуальный вариант. Далее вам необходим верстальщик, который перенесет тексты о вашей компании в Сеть и разместит их наилучшим для чтения и восприятия образом в той графической среде, которая уже создана. Также вам понадобится программист, который заставит интернет-сайт вашей компании «ожить», работать, придав ему запланированный уровень интерактивности;

• группа эксплуатации —создается из числа специалистов предприятия с целью коммерциализации Интернет-деятельности. Основное действующее лицо (веб-мастер) — специалист, который следит за состоянием готового интернет-сайта. Он обеспечивает обновление и обслуживание созданного вами шедевра, мелкий программный «ремонт» или небольшие художественные изменения. В зависимости от масштабов интернет-сайта к веб-мастеру могут добавляться редакторы, администраторы оп-Нпе-заказов, модераторы дискуссий и даже курьеры для работы с клиентами;

• наблюдательный комитет — образуется из представителей высшего руководства, внешних экспертов, заказчиков и инвесторов. В его задачи входит контроль деятельности и аудит результатов, полученных в ходе реализации создания интернет-сайта. Обычно это независимый комитет при проекте, во главе которого стоит лицо, назначенное инвестором.

Формирование правильной структуры — важнейшая задача инновационного проекта. Здесь нужно предвидеть и избегать системных конфликтов: ресурсных, административных, профессиональных.

Количество необходимых специалистов всех категорий зависит от «величины» интернет-сайта, запланированных новых технологий и заложенных функций и услуг.

Если команда проекта формируется сразу целиком и к определенной дате, следует предвидеть групповую динамику отношений:

• формирование команды;

* психологическая притирка участников друг к другу;

• нормирование деятельности, процедур и ответственности;

• нормальное функционирование;

• реорганизация и оптимизация деятельности команды;

• расформирование.

Разъяснять смысл этих стадий нет необходимости: названия говорят сами за себя. Каждый этап характеризуется своим уровнем энтузиазма, отношением к коллегам и начальству, инструментами управления, корпоративной культурой, мотивацией и т.п.

34