- •Содержание.
- •1.2. Материально-техническое снабжение.
- •1.3. Изучение ассортимента выпускаемой продукции, оснащение залов.
- •1.4. Признаки определяющие тип и класс предприятия. Public catering. Classification of enterprises.
- •Тема №2. Управление персоналом на предприятии.
- •2.1. Структурные подразделения предприятия (организации) по управлению персоналом
- •1.5. Роль предприятия в системе рыночных отношений, анализ конкурентов.
- •Организация труда в аппарате управления
- •2.2. Набор персонала. Источники пополнения кадров и их оценка. Развитие организации и обучение персонала
- •2.3. Оплата труда и стимулирование трудовой деятельности
- •Торгового зала.
- •3.1. Ознакомление с действующей должностной инструкцией (или иным положением) на менеджера торгового зала, требованиям к этой должности, правами обязанностями, ответственностью.
- •Обязанности:
- •Менеджер зала имеет право:
- •Менеджер зала несёт ответственность:
- •3.3. Поведение в конфликтной ситуации.
- •3.4. Этапы организации обслуживания
- •Прием и оформление заказа.
- •3.5. Функции и ответственность менеджера торгового зала в организации и обслуживании различных торжеств.
- •4.1. Изучение прав и должностных обязанностей руководителя
- •4.2. Деятельность менеджера как руководителя коллектива
1.2. Материально-техническое снабжение.
Материально-техническое снабжение предназначено для обеспечения предприятия оборудованием всех видов, кухонной и столовой посудой, производственным, торговым инвентарем, мебелью, столовым бельем и продовольственному снабжению.
На предприятие к организации материально-технического снабжения предъявляются следующие требования:
- своевременность и комплектность поставок;
- бесперебойность, так как перебои в снабжении нарушают четкий ритм предприятий, ухудшают обслуживание, поэтому особенно важно определить потребность в материально-технических средствах и размеры товарных запасов;
надежность и высокое качество поставок, т. е. все материальные средства должны поставляться в соответствии с действующими стандартами и техническими условиями;
правильный выбор формы снабжения
Поставщиков средств материально-технического оснащения много. Предприятия пользуется услугами оптовых ярмарок.
Ярмарочная форма закупки является более эффективной и организованной. Она имеет ряд преимуществ: у покупателей появляется возможность ознакомиться с реальными образцами товаров, предлагаемых поставщиками, просмотреть демонстрацию моделей, модификаций, проверить их в действии, получить нужную коммерческую информацию и консультацию; кроме этого ускоряются сроки заключения договоров, оперативно рассматриваются заказы покупателя на поставку товаров, находится взаимовыгодное решение.
1.3. Изучение ассортимента выпускаемой продукции, оснащение залов.
В баре-ресторане два зала
Большой зал:
вместимость 220 человек
ассортимент продукции: блюда собственного приготовления
10 холодных закусок
3 первых блюда
19 вторых блюд
8 кондитерских изделий
• покупные товары
2 кондитерских изделия
3 наименования сока
2 наименования кофе
2 наименования чая
4 наименования шоколада
1.4. Признаки определяющие тип и класс предприятия. Public catering. Classification of enterprises.
Предисловие.
Разработан и внесен Техническим комитетом 347 «Услуги торговли и общественного питания».
Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 05.04.95 № 198.
Введен впервые.
1. Область применения.
Настоящий стандарт устанавливает классификацию предприятия общественного питания, общие требования к предприятиям общественного питания различных типов и классов.
Положения настоящего стандарта распространяются на предприятия общественного питания различных организационно - правовых форм.
Стандарт пригоден для целей сертификации при присвоении и подтверждении типа и класса предприятиям общественного питания. 2.Соответствие предприятия по ГОСТ Р 50762 - 95.
2.1. На предприятии ООО «Гавана» обеспечивается безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества, соблюдаются «Правила производства и реализации продукции общественного питания», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.04.93 3 332, соблюдаются санитарно — технологические нормы и правила, а также требования пожарной и электробезопасности.
2.2. На предприятии выполняются требования нормативных документов по безопасности услуг:
санитарно - гигиенические и технологические требования СанПиН 42-123-5777 , СанПиН 42-123-4117, сборники рецептур блюд и кулинарных изделий;
требования к безопасности продовольственного сырья и продуктов - в соответствии с требованиями МБТ 5061;
экологической безопасности - СанПиН 42 - 123 - 5777, СНиП 2.08.02;
противопожарной безопасности - ГОСТ 12.1.044;
электробезопасности - СНиП 11-4.
Так как предприятие «Белая Лилия» относится к столовой при учебном заведении оно не имеет подъездных путей, кроме транспортных средств предприятия. Необходимые справочно - информационные указатели находятся внутри учебного заведения.
Площадки с мусоросборниками удалены от окон и дверей помещения предприятия не менее чем на 20 м.
Архитектурно - планировочные решения и конструктивные элементы здания , используемое техническое оборудование соответствует СНиП 2.08.02.
На предприятии предусмотрены аварийные выходы, лестницы, инструкции о действиях в аварийной ситуации, имеется система оповещения пожара.
2.7. Предприятие оснащено инженерными системами и оборудованием, обеспечивающее необходимый уровень комфорта. Имеются туалетные комнаты, горячее и холодное водоснабжение, естественная вентиляция, отопление.
2.8. Предприятие имеет внутреннюю вывеску с указанием типа и класса предприятия, его деятельности, режимов работы.
2.9. Нормы площади на одно посадочное место соответствуют ГОСТу. Требования к Архитектурно — Планировочным Решениям и Оформлению
Предприятий Общественного Питания. Использование декоративных элементов,
создающих единство стиля +
Диетические отделения -
Требования к мебели, столовой посуде, приборам, белью. Мебель стандартная, облегченных конструкций,
соответствующая интерьеру помещения +
Столы должны иметь гигиеническое покрытие +
Приборы из нержавеющей стали +
Полу фарфоровая, фаянсовая посуда +
Сортовая стеклянная посуда из прессованного стекла +
Применение разовой посуды +
Скатерти бумажные -
Скатерти полотняные в преподавательском зале +
Требования к оформлению меню и прейскурантов, ассортименту кулинарной
продукции.
Меню на русском языке +
Ценники —
Разнообразный ассортимент блюд и изделий, покупных товаров, с учетом специфики обслуживания контингентов и рационов питания.
Реализация фирменных и порционных блюд +
Наличие скомплексованных рационов
(завтраки, обеды, ужины) -
Требования к методам обслуживания потребителей, форменной одежде,
обуви, музыкальному обслуживанию.
Обслуживание официантами +
Самообслуживание +
Наличие санитарной одежды +
Состав помещений для потребителей на предприятиях.
Гардероб +
Зал +
Туалетные комнаты +
Площади помещений для потребителей на предприятиях, (обязательно) Площадь на одно место не менее 1,8