sots

эмоциональный конфликт, инцидент, конструктивный или деструктивный конфликт, конфликт, конфликт между личностью и группой, межличностный конфликт, межгрупповой конфликт, напряжённость, открытые и скрытые конфликты, объективные и субъективные конфликты, субъекты конфликта, стадии конфликта.

Темы рефератов

1.Становление социологии конфликта в России (С. Л. Прошанов).

2.Институциональные основы регулирования социальных конфликтов (А .А Лебедев).

3.Конфликт как одна из форм человеческого взаимодействия.

4.Конфликт как важнейший фактор социального развития (Г.Спенсер).

5.Конфликт – явление всегда нежелательное ( по трудам Смолла, Левина, Росса, Веблена).

6.Конфликт как одна из форм социализации (Г. Зиммель, Р. Парк).

7.Конфликт как явление идеологическое (Л. Козер).

8.Социальные конфликты в трудовых коллективах: пять типов «возмутителей спокойствия» по Р. Брамсону.

9.Конфликт с точки зрения причин конфликтной ситуации.

10.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.

11.Пути разрешения конфликтов: социальнопсихологический аспект.

12.Социология семейного конфликта.

Вопросы для самоконтроля

1. Конфликты проявляются по-разному. Они могут принимать много обличий. Чтобы узнать, в чём на самом деле у

71

на проблема, иногда приходится разбираться во многом. Итак, вам нужно выяснить, в чём состоит реальная проблема.

Вот, например, как выглядят ситуации, когда то, что кажется проблемой, на самом деле к реальным проблемам не относится:

вам кажется, что у вас с женой (мужем) конфликт из-за того, в какое время ребёнку пора ложиться спать. Если вы постараетесь взглянуть в корень проблемы, вы, может быть, обнаружите, что ваша реальная проблема – не конфликт с ребёнком, а кто главный – вы или он;

вам кажется, что у вас конфликт с начальством из-за того, что вы считаете необходимым съездить в командировку и посмотреть на клиента лично, а ваш начальник предлагает просто позвонить ему по телефону. Заглянув поглубже вы, можете быть, поймёте, что реальная проблема – ваша неудовлетворённость размером зарплаты (вы уверены, что вам должны платить больше). А командировки с обедами в ресторанах, хорошими отелями и арендованными машинами – хоть какое-то возмещение за то, что вам не доплачивают;

вам кажется, что у вас с мужем (женой) конфликт из-за распределения обязанностей в домашнем хозяйстве. Реальная проблема, если заглянуть поглубже, окажется в том, что вы недовольны тем, что не работаете на полную ставку на хорошо оплачиваемой должности.

Вкаждом из этих случаев реальная проблема скрывается за многим кажущимися. Но ведь нельзя уладить конфликт, пока вы не займётесь подлинной проблемой. Иногда выявить истинную проблему довольно трудно. Но если вы действительно хотите решить её, вам надо, как с луковицы снимать с конфликтной ситуации шелухи слой за слоем, чтобы за ненужным мусором отыскать реальную проблему. К сожалению, люди часто не могут или не хотят понять, в чём у них на самом деле проблема. Как вы считаете, можно решить проблему, если вы не видите в чём её суть? Проиллюстрируйте свой ответ собственными жизненными наблюдениями.

2.Когда возникают проблемы и конфликты, люди с

72

установкой «победа любой ценой» готовы пробить головой стену, отстаивая свою позицию, они готовы пойти на дно и постараются захватить с собой столько людей, сколько смогут.

Решить конфликт, вбив себе в голову лозунг «победа любой ценой», практически невозможно. Лишь при конфликте с нейтралами такая установка может принести иллюзорный успех. Конфликт с нейтралами, по сути, никогда не решить, потому что злопамятные по своей природе нейтралы таят обиды и никогда не прощают победителям своего поражения. Будьте внимательны, общаясь с нейтралами: они в один прекрасный день постараются свести счёты.

С борцами также сложно иметь дело, так как они идут в бой, ведомые установкой «победа любой ценой». Но всё-таки они способны пойти на уступки.

Победа в конфликте – такая же нелепость, как добро с кулаками. В конфликтах не побеждают. Их улаживают.

Например, адвокат Алексеев, обычно умело выступавший в суде, был, что называется, победителем. Он работал на фирму, защищавшую интересы медицинских страховых компаний в случае предъявления пациентами исков за неправильное лечение. Основными его клиентами были врачи и больницы.

В одном деле Алексеева пришлось противостоять адвокату, клиентка которого была не удовлетворена своим лечение в больнице. Страховая компания согласилась оплатить её1 иск двум врачам, предъявленный за то, что они довольно неуместно во время операции использовали экспериментальную медицинскую процедуру. Алексеев был уверен, что сможет победить в этом деле. По его мнению, невозможно было найти свидетелей того, что в больнице не было комиссии, которую в соответствие с правилами Международной ассоциации необходимо создавать, если применяются экспериментальные методы лечения. Алексеев прекрасно знал, что в больнице действительно не было такой комиссии и руководство нарушило правила, но это ни чуть его

73

не тревожило. Хотя фирма Алексеева пришла к соглашению по делу с иском к врачам и больнице, возможность такого соглашения даже не обсуждалась: в фирме были уверены в победе.

Позиция Алексеева основывалась на том, что истица не сможет доказать свою правоту. Алексеева не волновало ни то, что были нарушены правила, ни то, что пострадала пациентка из-за не информированности о возможных последствиях хирургического вмешательства. Для него была важна победа на основе позиции «нет доказательств».

Прошло уже три недели заседаний, председательствовал судья, который, как знал Алексеев, обычно принимал сторону страховых компаний, но истица не сдавалась. К удивлению Алексеева, в суде выступило много экспертов, поддерживающих обвинение против больницы. Алексеев почувствовал, что, если решение предоставят суду присяжных, дело будет проиграно, однако, когда адвокат истицы предложил уладить дело полюбовно, до того как защита больницы начнёт проводить свои доказательства, Алексеев остался непреклонен. Вскоре Алексеев предложил прямой вердикт, и, к его удивлению, судья одобрил это предложение. В иске было отказано, и Алексеев победил. То, что он занял жёсткую позицию и отстаивал её без колебаний до конца себя оправдало.

Примерно через год тот же адвокат противостоял Алексееву и его фирме в деле с иском к другой больнице. Речь шла о согласии на операцию. Истцом в этот раз был 70-летний старик, которому сделали серьёзную операцию. В больнице считали, что отдельного согласия на эту операцию не требуется. Кроме того, врачи больницы полагали, что для 70летнего старика это не имеет значения. Когда адвокат истца обратился к Алексееву с предложение уладить дело миром, Алексеев – победитель снова занял позицию «у истца нет доказательств». После нескольких лет проволочек и всяческих волнений для истца дело дошло до суда. Алексеев, уже

74

однажды победил этого адвоката в деле с иском в больнице, полагал, что присяжные посмеются над всеми претензиями. Алексеев оставался на позиции «у истца нет доказательств», хотя знал, что в больнице сделали операцию без согласия пациента, чем нарушили не только общепринятые нормы, но и собственные больничные правила.

После месяца заседаний присяжные удалились на совещание. Алексеев, по-прежнему, не уступал и не шёл ни на какие соглашения. Истец готов был отказаться от претензий и не требовал выплат морального ущерба. Алексеев держался твёрдой позиции. В результате присяжные постановили возместить ущерб в денежной форме.

И даже тогда Алексеев – победитель не отступил. Он обжаловал решение: через год после дополнительных расходов, выплаченных больницей и страховой компанией фирме Алексеева, суд подтвердил прежний приговор. Теперь клиенты Алексеева вынуждены были выплатить первоначальную сумму плюс проценты и судебные издержки.

Проанализируйте этот случай и ответьте самому себе или другим на следующие вопросы:

Выиграл ли Алексеев первое дело?

Выиграл ли Алексеев второе дело?

Чьи интересы защищал Алексеев – своего клиента или свои собственные?

Мог ли Алексеев изменить свою позицию в каждом из этих дел и как бы тогда изменился результат?

Если вы были бы адвокатом больницы и получили в своё

распоряжение указанные факты, как бы вы повели себя в первом и во втором случаях?

Не считаете ли вы, что, заняв позицию «победа любой ценой», Алексеев исключил всякую возможность уладить конфликт и сослужил своему клиенту плохую службу?

Не кажется ли вам, что даже в первом случае, когда Алексеев выиграл дело в суде, его совесть не осталась спокойной

75

вопрос?

3. Идет совещание у директора предприятия. Обсуждается вопрос, имеющий принципиальное значение. Приглашены не только руководители предприятия и подразделений, но и несколько рядовых сотрудников, знания которых могут понадобиться в ходе обсуждения. Тон разговора постепенно повышается, появляется резкость в выражениях, "переходы на личность". Что следует предпринять?

Возможные варианты действия:

прекратить обсуждение;

продолжить обсуждение, предварительно попросив рядовых сотрудников подождать в приемной;

постараться переключить внимание присутствующих с эмоциональной стороны обсуждения на деловую стуком по столу, голосом и т. д.;

предложите свое решение.

4.В своем рабочем кабинете вы обсуждаете важный дело вой вопрос с рядовым работником. В кабинет входит равный вам но рангу руководитель, здоровается и начинает разговор на не менее важную тему. Как в этом случае поступить, чтобы не ис портить отношения с людьми и не повредить делу?

Возможные варианты поведения:

попросить зайти позже рядового работника;

попросить зайти позже руководителя;

предложите свой вариант решения.

5.На предприятии действует правило, запрещающее курение в рабочем помещении. Некоторые курильщики частые затяжные перекуры, уходя в туалеты и на лестничные клетки, тем самым, получая на отдых больше времени, чем некурящие. Работники разбились на лагеря курильщиков и некурящих, между ними начались трения.Оцените возникшее положение с точки зрения: а) некурящих; б) курильщиков; ) начальства.

Оценка должна даваться по схеме «потребность группы» - «опасения группы». Предложите выход из сложившейся ситуации.

6. Между двумя вашими подчиненными возник конфликт,

76

который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

Выберите свой вариант поведения в этой ситуации:

я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения — это их личное дело;

лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций;

прежде всего, лично разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения;

выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей;

предложите свой вариант.

7.Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, де лает по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, что вы ему указываете.

Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?

Разобравшись в мотивах упорства и, видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания.

В интересах дела постараюсь вызвать его на открытый разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

Обращусь к активу коллектива - пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия

Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу как поступить.

Предложите свой вариант.

Библиографический список

Аклаев, А. Р. Этнополитическая конфликтология : Анализ и менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. Р. Аклаев. - М. : Дело,

77

2005. - 471с.

Анцупов, А. Я. Конфликтология [Текст] : учебник / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов.- 3-е изд. – СПб .и [др] :Питер, 2007. -

490с.

Артемов, Г. П. Политическая социология : учебное пособие (гриф. Пр.) / Г . П. Артемов. - М. : Логос, 2002. - 280 с.

Валлерстайн, И. Социология XXI века [Текст] / И. Ва ллерстайн ; пер. с англ. В. А. Иноземцева. - М. : Логос, 2003. -

368 с.

Волков Ю. Г. , «Социология» [Текст] : учебник / Ю. Г. Волков, В.И. Добреньков, В. Н. Нечипуренко, А. В. Попов. – М : Гардарики, 2005. С.413-468.

Воробьев К. А. Социология [Текст] : учебное пособие для вузов. - М. : Академический проект, 2005. - 512 с.

Воронцов А. В. «История социологии: XIXначало XX века» [Текст] : в 2 ч.учебное пособие для студентов вузов. - М.:

ВЛАДОС, 2005.-423 с.

Добреньков В. И. Социология [Текст] : учебник для студентов вузов / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. - М.:

ИНФРА-М, 2005. - 624 с.

Забродин, В. Ю. Социология : экзаменационные ответы для студентов вузов [Текст] : учебное пособие / В. Ю. Забродин. –

СПб. : Питер, 2006. - 160 с.

Зеленков, М. Ю. Социальная конфликтология в текстах [Текст] : учебное пособие / М. Ю. Зеленков; Моск. гос. ун-т путей сообщения : ЮИ МИИТа, 2006. - 198с.

Иванов Д. В. Социология [Текст] : учебное пособие для студ. вузов обуч. по спец. 040201. – СПб .: Питер, 2006. - 160 с.

Кильмашкина, Т. Н. Конфликтология : социальные конфликты [Текст] : учебное пособие для студентов вузов . - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 279 с.

Козлова, О. Н. Социология [Текст] : учебное пособие для вузов (гриф МО). - М. : Омега-Л, 2004. –С. 60-72.

Конфликтология [Текст] : учебник / А. Л. Кибанов и[др]. -

М. : ИНФРА-М, 2005. - 300с.

Кравченко, А. И. Социология [Текст] : учебник для

78

студентов несоциологич. спец. вузов / А. И. Кравченко . – СПб. : Питер, 2006. - 432 с.

Кухарчук, Д. В. Социология [Текст] : пособие для сдачи экзамена [Текст] / Д. В. Кухарчук. - М. : Юрайт, 2006. – С. 177201.

Михайлова Л. К. Социология [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Дашков и К. , 2006. - 344 с.

Масионис, Джон. Социология [Текст] / Джон Масионис. - СПб. : Питер, 2004. – С. 510-540.

Нартов, Н. А. Социология [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. А. Нартов, В.Ю. Бельский ; под ред. В. И. Староверова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 206-236.

Плискевич, Н. М. Российский социум девяностых [Текст] / Н. М. Плискевич // Общественные науки и современность. 2003. № 2 . С. 42-55.

Попова, И. П. Средние слои, средний класс в российском обществе – к проблеме соотнесения [Текст] / И. П. Попова // Социс. 2005. № 12. С. 65-76.

Праздников, Г. А. Болонский процесс в смысловом пространстве современного образования [Текст] / Г. А. Праздников // Социс . 2005. № 10. С. 42-47.

Прошанов С. Л. Становление социологии конфликта в России [Текст] : автореферат докт. социол. наук: 22.00.01/С.Л. Прошанов; Рос. гос. соц. ун-т; науч. рук. М. И. Кодин. - М. : Б. И., 2007. - 41с.

Радугин, А. А. Социология [Текст] : курс лекций : учеб. пособие для студентов вузов / А. А. Радугин. - М. : Библионика,

2006. - С. 138-149.

Рысь, Ю. И. Социология [Текст] : учебник / Ю. И. Рысь, В. Е. Степанов.- М. : Дашков и К°, 2005. С. 419-440.

Социология [Текст] : учебное пособие / под ред. П. С. Емшина, Д. З. Мутагирова, Н. Г. Скворцова.- СПб. : Питер, 2004. С.

277-295.
Социальные конфликты в условиях	системных

трансформаций [Текст] / В. А. Авксентьев [и др] ; отв. ред. А. В. Глухова. –Воронеж : Воронеж. гос. ун-т, 2005. - 360с.

79

Учебное издание

СОЦИОЛОГИЯ

Планы и задания к семинарским занятиям. Темы 1-9

Составители : ЛУНИНА Татьяна Васильевна, ОЗНОБКИНА Ирина Федоровна

Подписано в печать	2010.Формат 60х84 1/16
. Усл печ.л.	.Тираж 300 экз. Заказ . С.

ОУВПО «Воронежская государственная технологическая академия» (ГОУВПО «ВГТА») Отдел полиграфии ГОУВПО «ВГТА» Адрес академии и отдела полиграфии:

394000, Воронеж, пр. Революции, 19

80