Инновация

В рамках повышения стандартов обслуживания клиентов и обновления отделений

Компании были внедрены и опробованы такие технологии, как организация возможности приема и ввода показаний приборов учета в электронном виде и автоматизация ввода с бумажных носителей, установлены системы

«Электронная очередь», позволяющие организовать и систематизировать обслуживание абонентов на более высоком уровне.

Следует отметить, что Компания стала переходить на организацию

перспективной трехзвенной структуры работы с сервисами информационных технологий (WEB-технологии), что уже сейчас позволяет оптимизировать работу различных приложений независимо от разработчика того или иного продукта. В целях повышения эффективности работы функциональных служб были проведены мероприятия, направленные на усовершенствование существующих и развитие новых информационных технологий. В частности

усовершенствован корпоративный почтовый сервер с возможностью коллек-

тивной работы на базе Microsoft Exchange для всех сотрудников Компании;

модернизирован защищенный узел доступа к Интернету;

введены в эксплуатацию новые серверы с сетевыми сервисами для более эф-

фективной работы пользователей с корпоративной вычислительной сетью;

проведена модернизация серверов контроллеров домена и ряда файловых

серверов;

произведено тиражирование в нескольких отделениях системы «Автоматический ввод и обработка показаний приборов учета»;

внедрен комплекс программ GFI для защиты корпоративного почтового сер-

вера от вирусов и нежелательной почты, а также для аудита серверов и рабо-

чих станций; организован резервный интернет-канал в центральном офисе для обеспечения надежности и уменьшения вероятности отказа в доступе пользователей к Интернету;

введена в промышленную эксплуатацию новая версия программного обеспе-

чения для централизованных настроек рабочих станций Script Logic Desktop

Authority;внедрен пилотный проект программного обеспечения для организации мониторинга активного и пассивного сетевого оборудования IBM Tivoli;внедрен комплекс программного обеспечения Veritas для настройки резервного копирования промышленных баз данных на ленточную библиотеку и на другие дисковые массивы. В системе технологической связи в 2006 году введена в эксплуатацию новая цифровая управленческая АТС Coral FlexiCom со сдвоенной системой управления «горячим резервом», что существенно увеличивает надежность системы, непрерывность ее работы вне зависимости от возможных сбоев или неисправностей в каком-либо компоненте системы управления. Введение в эксплуатацию данной

станции позволило расширить существующую номерную емкость и дало возможность двигаться в направлении построения мощной корпоративной сети ISDN с использованием протокола QSIG.Были введены в эксплуатацию офисные АТС Coral FlexiCom R500 в Восточном, Юго-Восточном, Юго-Западном и Южном городских отделениях

Мосэнергосбыта. В Восточном и Юго-Восточном отделениях эти станции были подключены к Центральной АТС по сети ISDN PRI, что позволило обеспечить телефонными номерами с единым планом нумерации и сигнализации всех сотрудников отделений.