30. Масс-медиа в современной общественной жизни.

Инновационные процессы в обществе и их механизмы. Хронология развития общественных коммуникационных систем. Общественные коммуникационные потребности. Новейшие информационные каналы. Глобальная коммуникационная система Интернет. Мультимедийная коммуникационная культура. Специфика функций отдельных средств массовой коммуникации. Социально-коммуникационные институты индустриальной и постиндустриальной экономики.

30. Маркетинговые исследования в пр-деятельности

Роль исследований в обеспечении эффективной ПР-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций. Основные объекты изучения, этапность и непрерывность исследовательского процесса. Данные исследований как показатель результативности работы ПР-специалиста. Основные группы исследований. Качественные и количественные методы, их природа и границы применения в pr. Разведочные, описательные и казуальные исследования. Полевые и кабинетные исследования. Понятие о выборке. Проблема достоверности получаемых данных и особенности их интерпретации в ПР-деятельности. Контент-анализ как базовый метод кабинетных исследований. Преимущества и недостатки «вторичной» информации. Роль метода в оценке собственных действий ПР-специалиста, а также при анализе конкурентной среды. Полевые исследования, используемые в ПР-практике – анкетирование, экспертный опрос, фокус-группа, наблюдение, эксперимент. Обстоятельства выбора того или иного метода. Влияние «субъективного фактора» на оценку результатов полевых исследований. Взаимодополняемость различных методов исследований. Понятие о комплексной исследовательской программе в ПР-деятельности. Разработка графика, планирование, бюджетирование. Подготовка отчетных документов о проведенном исследовании. Корректная презентация результатов, встраивание их в общую систему целей и ценностей организации. Значение исследований для прогнозирования эффективности ПР-кампании. Тестовые замеры состояния общественного мнения, анализ действий конкурентов, фиксация реакций целевых групп общественности на предполагаемые действия организации. Исследования до-, во время и после кризиса. Разработка программы управления кризисными коммуникациями. RACE, исследовательская поддержка на каждом из этапов. Современные способы определения эффективности работы со СМИ – количественный и качественный показатели (количество контактов, метод Мамонтова-Горкиной-Манна).

30. Типы организаций и модели организационных структур управления.

Классификация типов организаций по взаимодействию с внешней средой: механистический тип, органический тип. Типы организаций по взаимодействию подразделений: традиционная, дивизиональня, матричная. Типы организаций по взаимодействию с человеком: корпоративная организация, индивидуалистическая организация. Новое в типах организаций, организации – эдхократическая; многомерная; партисипативная; предпринимательская; организация, ориентированная на рынок. Классификация моделей организационных структур управления и роль в них ПР-технологий.

30. Условия интеграции маркетинговых коммуникаций.

Общая характеристика концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Сущность, преимущества и недостатки интегрированного подхода к планированию и управлению коммуникациями на предприятии. Структура и этапы планирования интегрированной коммуникационной кампании. Определение условий интеграции маркетинговых коммуникаций на основе целей кампании. Преимущества и недостатки различных видов маркетинговых коммуникаций в достижении целей интегрированной кампании. Решение вопроса выбора коммуникационных технологий в планировании интегрированной кампании. Условия интеграции маркетинговых коммуникаций на основе дифференциации целевых аудиторий. Выбор первичной и вторичной целевых аудиторий в рамках планирования интегрированной кампании. Решение «вопроса согласования» целевых аудиторий интегрированной кампании. Условий интеграции маркетинговых коммуникаций с учетом медиа-показателей. Факторы выбора каналов коммуникации для достижения целей интегрированной кампании. Показатели суммарного рейтинга. Показатели целевого рейтинга. Стоимость тысячи контактов. Факторы времени в планировании интегрированной кампании. Последовательности использования каналов коммуникации в рамках интегрированной кампании. Определение периодичности выходов сообщений и степени охвата целевых аудиторий. Формирование бюджета. Переход от концепции к тактике: разработка медиа-плана интегрированных маркетинговых коммуникаций. Формирование производственного плана.

30. Аргументация в коммуникативном процессе.

Техника аргументации. Приемы аргументации. Доказательство, подтвер­ждение, оправдание, объяснение, интерпретация, возражение как элементы коммуникативного процесса.

30. Маркетинговая стратегия предприятия.

Общая характеристика стратегии маркетинга. Этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия. Классификации маркетинговых стратегий. Направления реализации маркетинговой стратегии: стратегия географического расширения рынка, стратегия диверсификации, стратегия сегментации. Направления расширения рыночной активности И. Ансоффа: стратегия глубокого внедрения на рынок, стратегия разработки нового товара, стратегия расширения границ, стратегия активной экспансии. Характеристики целевого рынка и стратегического преимущества. Стратегии Ф. Котлера – М. Портера: массового, недифференцированного, стандартного маркетинга (преимущестав по издержкам производства); дифференцированного маркетинга по товарам; концентрированного, целевого маркетинга. Способы реагирования на конкурентную борьбу и рыночный спрос: стратегия лидерства, стратегия претендента на лидерство, стратегия специализации на определённой рыночной нише, стратегия последователя. Альтернативный подход к классификации стратегий: типология стратегий Кеничи Омае.