Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования возможностей внешней среды

Влияние Вероятность	Сильное	Умеренное	Слабое
Высокая	Доставка в труднодоступные места	Открытие новых филиалов	Развитие политических отношений между странами
Средняя	Проведение акций по защите окружающей среды	Использование новейших механизмов погрузки
Низкая

Аналогично, сформируем список факторов внешней среды оказывающих негативное воздействие на организацию:

1. Высокая конкуренция.

2. Сложности в урегулировании логистических вопросов.

3. Труднодоступные места.

4. Вероятность возникновения природных катаклизмов .

5. Угрозы по перевозке огнеопасного груза.

Построим матрицу угроз, позиционируя каждую угрозу по степени влияния и вероятности ее наступления в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз внешней среды

Влияние Вероятность	Сильное	Умеренное	Слабое
Высокая	Труднодоступные места	Вероятность возникновения природных катаклизмов
Средняя	Высокая конкуренция	Сложности в урегулировании логистических вопросов
Низкая	Угрозы по перевозке огнеопасного груза

Далее необходимо ранжировать полученные данные в порядке убывания их степени воздействия на предприятие (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Угрозы и возможности внешней среды

№	Возможности	Угрозы
1	Доставка в труднодоступные места	Труднодоступные места
2	Проведение акций по защите окружающей среды	Высокая конкуренция
3	Открытие новых филиалов	Угрозы по перевозке огнеопасного груза
4	Использование новейших механизмов погрузки	Вероятность возникновения природных катаклизмов
5	Развитие политических отношений между странами	Сложности в урегулировании логистических вопросов

3. Анализ внутренней среды

Изучение внутренней среды организации направлено на выявление сильных и слабых сторон организации. Для улучшения конкуренции выявляются сильные стороны организации, которые в дальнейшем нужно будет развивать. Борьба со слабыми сторонами организации, это основная задача руководства. Для выявления и избавления от них. Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выделен набор факторов, которые могут быть источником силы и слабости организации. Анализ этих факторов позволяет составить представление о внутренней среде организации, о ее слабых и сильных сторонах. Рассмотренные факторы относятся к следующим сферам:

1. Маркетинг.

2. Организация общего управления.

3. Кадры.

4. Финансы и учет.

Маркетинг

Компания работает на рынке с 1994 года, и обладает многолетним опытом работы на рынке грузоперевозок и логистики. Отличные специалисты помогают клиентам сэкономить свое время на решение их транспортных проблем и снизить издержки на транспортное и экспедиционное обеспечение.

Своим клиентам компания предоставляет возможность самостоятельно рассчитать ставки на перевозку грузов, а также выбрать наиболее оптимальную схему перевозки. Экспедиционное сопровождение на всех этапах перевозки и контроль движения позволяет организовать систему информирования о местонахождении груза в любой момент.

Кадры

В штате компании работает более 500 человек в 25 филиалов по России и 6 филиалов в других странах. Большое количество сотрудников требует организации в компании системы обучения, чтобы все сотрудники компании работали эффективно, как единый успешный механизм. Из-за недостатка высококвалифицированных сотрудников требуется привлечение специалистов со сторонних организаций.

Для стимуляции повышенной работы каждый сотрудник обладает не только стабильным окладом, но и системой KPI за каждый реализованный проект. Это позволяет повысить заинтересованность сотрудников в успешной реализации проекта по перевозки груза, а также повысить эффективность деятельности компании.

Уровень премиальной части зависит от сложности проектов и их продолжительности.

Финансы и учет

Из-за финансового кризиса в компании в 2009 годах резко снизилась выручка, и в результате компания получила лишь небольшую прибыль от своей основной деятельности. Однако динамика выручки показала стабильный рост и уже в 2010 году выручка компании стремительно пошла вверх. Большое значение для увеличения валовой прибыли компании сыграли принятые в 2011 году меры по снижению себестоимости. Это позволило компании получить более высокую валовую прибыль.

Организация общего управления

Компания SMART logistics способна организовать работу квалифицированного персонала над проектом любой сложности по доставке грузов. К каждому крупному проекту подбор квалифицированного персонала проводиться индивидуально.

Для повышения квалификации персонала в компании ежеквартально проводятся обучающиеся программы, составляются рекомендации и инструкции самыми различными материалами. Например, регулярно до сотрудников компании доводиться информация о работе каждого филиала, которая может быть полезна сотруднику в его работе.

Ежегодно в компании проводиться аттестация сотрудников на соответствие стандарту ИСО 9001:2008 «Инновационные менеджмент в области перевозки». Его проводит федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

Для того, чтобы выполнять столь качественную работу компании потребовались специалисты в самых различных областях. Например, в проект компании «Фортум» были привлечены имеющиеся в штате инженеры.

Для повышения качества оказываемых услуг, снижения себестоимости в компании проводиться большая работа с персоналом. Работа с персоналом проходит в несколько этапов:

• анализ потребности компании в определенных специалистах;

• оценка уровня развития имеющегося персонала;

• оценка возможности дополнительного обучения сотрудников;

• анализ результатов проведенного обучения;

• анализ возможности привлечения к работе сотрудников других компаний;

• привлечение специалиста к работе в компании.

В результате компания способна организовать работу квалифицированного персонала над проектом любой сложности по доставке грузов.

После группировки списка составляющих внутренней среды, была составлена таблица 3.1 – анализ сильных и слабых сторон организации.

Таблица 3.1