Содержание

От автора 3

Глава 1 8

ИСТОРИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «МЕНЕДЖМЕНТ» 8

Античный демагог 8

Деспотия - неограниченная власть 8

Своекорыстный искатель популярности 9

Педагог и наставник 9

Предприниматель и менеджер 10

Искусство выездки 10

Мотивация добровольного подчинения 11

Невидимые факторы успеха 11

Менеджер - наемный работник 12

Мальчик на побегушках? 12

Глава 2 14

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕВОЛЮЦИИ 14

Первая управленческая революция 14

Деловые отношения и письменность 14

Вторая управленческая революция 15

Третья управленческая революция 15

Четвертая управленческая революция 16

Профессионализация менеджера 17

Специализация менеджера 17

Корпоративный менеджмент 18

Пятая управленческая революция 18

Вытеснение капиталиста 19

Зарождение теории менеджерской революции 19

Усиление и господство бюрократии 20

Менеджеры как социальный класс 20

Отделение собственности от контроля 21

Менеджмент-бум 21

Грядет ли новая управленческая революция? 22

Управленческие революции в России 23

Конкретный пример 1 26

Конкретный пример 2 27

Глава 3 29

АНТИЧНОСТЬ: ЗАРОЖДЕНИЕ ЦИВИЛИЗОВАННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 29

Кибернетика- искусство управления 29

Ойкономия- управление хозяйством 30

Самый рентабельный бизнес 31

Прекрасное и рациональное 31

Цивилизация венчурных фирм 32

Философы- предприниматели 33

Цивилизация культурного рынка 34

Партисипативный менеджмент древних греков 35

Глава 4 36

МАКИАВЕЛЛИ: ТЕХНОЛОГИЯ ВЛАСТИ И ЛИДЕРСТВА 36

Провозвестник европейского менеджмента 36

Историческое лицо эпохи 36

Страсть к приобретению и страх потерять 37

Победителей не судят 38

Воля к власти 38

Свобода - всего лишь желание не быть угнетенным 39

Толпа идет за видимостью успеха 39

Страх и любовь 40

Честный ошибается чаще 40

Руководитель не должен быть щедрым 41

Полезнее держать в страхе 41

Быть щедрым - значит быть зависимым 42

Вознаграждай постепенно, наказывай сразу 42

Качества льва и свойства лисицы 43

Зависть порождает врагов, напористость - сторонников 43

Личности и безликости 44

Принцип относительности 44

Относительность и принцип разграничения 45

Кругооборот форм управления 45

Принцип принятия решений 46

Значение идей Макиавелли 46

Глава 5 48

основоположники НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 48

Развитие теоретический воззрений 48

Социально-экономические предпосылки 49

Манчестер- центр менеджмента 49

Плеяда великих англичан 50

Эксперимент Болтона и Уатта 50

Р. Оуэн- прагматик и утопист 51

Эксперимент в Нью-Ленарке 52

Крах Оуэна-социалиста 52

Причины взлета и падения 53

Значение идей Р. Оуэна 54

Подготовительный этап 54

Последователи «ранних менеджеров» 55

Глава 6 «НАУЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» 57

Центр менеджмента перемещается в Америку 57

Старая фабричная система 58

Филадельфия - новый центр менеджмента 59

Общество инженеров-механиков 60

Биография Ф.Тейдора 60

Лидеры движения «научный менеджмент» 61

Ф. Джилбретт 63

Конкретный пример 1 63

Конкретный пример 2 64

Глава 7 75

КЛАССИЧЕСКАЯ ГЕОМЕТРИЯ ТРУДА 75

Законы и принципы Научной Организации Труда 75

Дифференциальная система оплаты 79

Обогащение или упрощение труда? 81

Хронометраж и распределение работ 82

Конкретный пример 83

Глава 8 98

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 98

99

Программа «достигающего рабочего» 99

Образец - школьный класс 100

Создать гарантии только для лучших 100

Работа должна бросать вызов 101

Мотивация, оценка и продвижение 102

Программа «достигающего руководителя» 103

Функциональное администрирование 104

Социальный мониторинг 105

Процесс межличностной коммуникации 106

Стиль руководства 106

Дисциплинарная система 107

Конкретный пример 108

Глава 9 110

РЕСТРИКЦИОНИЗМ И «РАБОТА С ПРОХЛАДЦЕЙ» 110

«Работа с прохладцей» 110

Кому выгоден «середняки? 112

Рестрикционизм на «Айвазе» 115

Культурные особенности 118

Исследования А.Ф. Журавского 120

«Работа с прохладцей» сегодня 120

Глава 10 122

ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 122

Биография Г. Эмерсона 123

Система Тейлора и Эмерсона 123

Всемирная история с позиций менеджмента 124

Уроки военного предпринимательства 124

Уроки японского бизнеса 126

Два типа организации 126

Пирамида беспорядка 127

Мания тоннажа 128

Вид на управленческую пирамиду снизу 129

Управление от достигнутого 130

Дисциплина ответственности 130

Значение идей Г. Эмерсона 131

Конкретный пример 132

Глава 11 141

СОЦИОЛОГИЯ БЮРОКРАТИИ 141

Проблема национального своеобразия 141

Историческая миссия рационализации 143

Отчуждение и участие в управлении 143

Легальный тип господства 144

Сущность бюрократии 145

Исторические типы бюрократии 146

Достижение объективности через формализации 147

Статус наемного работника 148

Бюрократия как идеальный тип 148

Бюрократия и социализм 149

Конкретный пример 1 149

Конкретный пример 2 151

Глава 12 153

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ТЕОРИЯ 153

Личность А.Файоля 153

Управление как администрирование 154

Тейлор и Файоль 154

Функции управления 155

Принципы управления 156

Глава 13 159

«КЛАССИЧЕСКАЯ» ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА 159

Достижения и значение «классиков» 159

Структура «классической школы» 159

Формальная логика Муни и Рейли 160

Лидерство и скалярный принцип 162

Эстафету принимают англичане 163

«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика 164

Методология «классической школы» 166

Основы «классической» парадигмы организации 167

Конкретный пример 170

Глава 14 196

ЗАРОЖДЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ И ЕГО РАЗВИТИЕ В СССР 196

Дореволюционный период 196

Постреволюционный период 199

Тектология А. Богданова 202

Язык науки - язык эпохи 203

«Индустриальная утопия» О.Ерманского 204

На стыке разных методологий 205

Концепция НОТ А.Ф.Журавского 206

Конкретный пример 1 208

Конкретный пример 2 214

Глава 15 218

КУЛЬТУРА ТРУДА И УПРАВЛЕНИЯ ГАСТЕВА 218

Жизнедеятельность А. Гастева 218

Концепция культурных установок 219

219

Трудовое обучение 220

Конкретный пример 1 222

Конкретный пример 2 223

Глава 16 230

РАЗРАБОТКИ ХАРЬКОВСКОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОТЕХНИКА 230

«Теория распоряжений» 231

Вопросы дисциплины 232

Конкретный пример 233

Глава 17 СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ И ПРАКТИКА НОВОВВЕДЕНИЙ 237

Практика А. Гастева 237

Конструктивизм Н. Витке 240

Методология Ф. Дунаевского 242

Практика внедрения: сравнение систем 245

Конкретный пример 248

Глава 18 254

ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ 254

Первые опыты Э. Мэйо 254

Хоторнские эксперименты: первый этап 256

256

Хоторнские эксперименты: второй этап 256

Хоторнские эксперименты: третий этап 257

«Хоторнский аффект» 258

Пересмотр хоторнского открытия 259

Конкретный пример 262

Глава 19 ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ 266

Зарождение новых подходов 266

Структура теории потребностей А.Маслоу 267

Динамика потребностей 268

Потребности на рабочем месте 270

Конкретный пример 271

Глава 20 ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ХЕРЦБЕРГА И МАКГРЕГОРА 280

Двухфакторная теория Ф.Херцберга 280

Применение теории Херцберга 282

Теория стилей руководства Д. Макгрегора 283

Диагностика и внедрение 285

Взаимосвязь теорий 286

Конкретный пример 287

Глава 21 МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ 291

Инстинктивная теория мотивации У.Джемса 291

Теория ожиданий и ценностей 292

Мотивация достижения Д. Макклелланда 293

«Формула успеха» Дж. Аткинсона 294

Теория мотивации В.Врума 294

Мотивация и вероятность успеха 297

Атрибутивная теория мотивации 299

Шкала «интернальности – экстернальности» 299

Власть и лидерство 300

Склонность к риску 302

Когнитивная теория и эвристика мышления 302

Социальный контекст предпринимательства 303

Глава 22 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 306

Что такое социальная организация 306

Переменные организационного поведения 307

Виды власти в организации 308

Ценностный барьер 308

Шкала Танненбаума и Шмидта 309

Модель Дж. Хоманса 309

Теория незрелости К.Арджириса 310

Теория стилей Р. Лайкерта 310

«Стимулирующий» и «предупредительный» стили 312

Модель Блейка и Моутон 312

Концепция страха и любви А.Этцони 313

Модель успешного руководителя Б.Басса 313

Модель эффективной организации Р.Лайкерта 314

Выбор стиля 315

Стратегия организационного изменения 317