- •1. Понятие отрасли, предприятия, территориально - производственного комплекса как основных звеньев экономики
- •Раздел I. Транспорт и связь
- •2. Экономическая эффективность: понятие, показатели, факторы ее определяющие
- •3. Научно-технический прогресс как фактор повышения эффективности производства
- •4. Научно-технический прогресс и экономическая, инвестиционная, инновационная стратегия развития организаций (предприятий)
- •6. Организационная и производственная структура предприятия, состав и взаимосвязь элементов
- •7. Организационно-правовые формы организаций (предприятий) и их характеристика
- •Некоторые особенности ооо
- •8. Показатели эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Факторы внешней и внутренней среды
- •9. Трудовые ресурсы организации (предприятия), их состав, показатели эффективности использования
- •10. Издержки производства и себестоимость продукции. Смета затрат на производство и калькуляция себестоимости продукции
- •11. Цены и ценовая политика предприятия
- •12. Виды цен и методы ценообразования
- •13. Финансы предприятия: социально-экономическая сущность, функции и роль в организации эффективной деятельности предприятия
- •14. Бюджет государства: сущность, функции, принципы и порядок формирования
- •15. Бюджет Российской Федерации. Доходы и расходы бюджета
- •16. Государственный кредит: сущность и выполняемые функции. Классификация государственных займов
- •17. Внебюджетные фонды государства: социально-экономическая сущность, виды, источники формирования и направления расходования средств
- •18. Управление финансами государства. Государственные органы управления финансами
- •19. Система организации и управления финансами предприятий
- •20. Сущность и роль местных финансов в экономическом и социальном развитии регионов
- •21. Источники формирования и структура региональных и местных финансов
- •22. Финансовый контроль: содержание, формы, виды, методы. Органы контроля, их права и обязанности
- •Классификация видов финансового контроля
- •23. Экономическая сущность и функции налогов. Классификация налогов. Принципы налогообложения
- •24. Налоговая политика государства. Налоговая система России
- •25. Экономическое содержание, методика формирования, порядок исчисления и уплаты основных налогов
- •29. Цели, задачи и уровни менеджмента. Общая характеристика видов менеджмента
- •30. Характеристика общих функций менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация и контроль
- •31. Коммуникации между организацией и ее средой. Межуровневые информационные коммуникации в организации
- •32. Общая характеристика методов управления. Содержание, направленность и организационные формы методов управления
- •34. Сущность управленческих решений и их роль в системе управления. Модель процесса подготовки и принятия управленческих решений
- •35. Общая характеристика и особенности основных методов разработки управленческих решений
- •36. Маркетинговая среда организации. Факторы микро- и макросреды
- •37. Сегментирование товарных рынков и его критерии
- •38. Позиционирование товара на рынке и его критерии
- •39. Понятие и виды конкурентных преимуществ товара и организации
- •40. Конкурентоспособность организации и ее факторы. Конкурентный потенциал предприятия
- •41. Классификация товаров в маркетинге. Технико-экономические и потребительские характеристики товара
- •42. Жизненный цикл товара и его основные стадии. Оценка конкурентоспособности продукта
- •43. Понятие торговой марки, торгового знака. Марочные стратегии и особенности их применения в деятельности современных российских предприятий
- •44. Товарная политика предприятия и ее элементы
- •45. Методы и стратегии ценообразования
- •46. Коммуникативная политика организации и продвижение товаров на рынке
- •47. Сбытовая политика предприятия и ее направления
- •48. Комплекс стимулирования сбыта и характеристика его элементов
- •49. Каналы распределения, их уровни и характеристика
- •Уровни каналов распределения
- •1. Канал нулевого уровня - канал распределения, состоящий из производителя и потребителя. Причем производитель продает товар непосредственно потребителям.
- •2. Одноуровневый канал - канал распределения, включающий одного посредника. На потребительских рынках таким посредником является розничный торговец.
- •50. Процесс товародвижения и его элементы
- •50. Капитал и финансовые ресурсы предприятия. Финансовый механизм управления предприятием
- •53. Понятие выручки от реализации продукции. Источники ее образования. Сопоставление выручки и затрат
- •55. Методы планирования прибыли. Влияние налогов на формирование прибыли, остающейся в распоряжении предприятий
- •56. Основные фонды предприятия: сущность, состав, структура, определение потребности в основных фондах, источники их формирования
- •57. Оборотные средства предприятия: сущность, состав, структура, определение потребности в оборотных средствах, источники их формирования
- •58. Организация расчетов с поставщиками, покупателями, работниками предприятия, бюджетом, внебюджетными фондами, банками
- •59. Особенности финансов предприятий различных организационно-правовых форм
- •60. Сущность, цели и функции системы управления персоналом в организации
- •61. Принципы и методы построения системы управления персоналом в организации
- •62. Основные концепции управления персоналом: экономическая, организационная, социальная, гуманистическая
- •63. Основные функции и направления деятельности службы управления персоналом в организации
- •64. Особенности построения систем управления персоналом в организациях различных организационно-правовых форм
- •65. Роль профессионального потенциала в развитии организации. Виды профессионального обучения: подготовка и переподготовка кадров, повышение квалификации
- •66. Методы оценки персонала при отборе, обучении, поощрении, увольнении работников и их характеристика
- •67. Критерии оценки персонала. Организация процедуры подбора кандидатов и отбора персонала
- •68. Понятие внешней и внутренней регуляции поведения работников
- •69. Мотивация как внутренняя регуляция поведения. Современные теории мотивации
- •Теория ожиданий Курта Левина (1890-1947) объясняет, как связаны между собой мотивация труда работника и его ожиданий. Выделяется 2 группы ожиданий:
- •- Ожидания, связывающие полученный результат и вознаграждение – т.Е. Достигнутый результат труда может быть как оценен, так и не оценен руководителем.
- •Теория справедливости с. Адамса
- •71. Система местного самоуправления, его принципы, функции и задачи
- •72. Понятие муниципального хозяйства, его структура. Виды муниципальных хозяйств
- •73. Понятие муниципального управления. Многообразие подходов к определению сущности муниципального управления, его соотношения с местным самоуправлением
- •74. Территориальные основы местного самоуправления. Принципы определения оптимальной территории муниципального образования
- •75. Основные типы муниципальных образований в России. Классификация муниципальных образований
- •76. Понятие и сущность города как муниципального образования. Правовые основы формирования города.
- •77. Административно-территориальное деление города, проблемы управления городом
- •78. Система нормативно-правовых актов, регламентирующих и регулирующих местное самоуправление
- •79. Классификация органов местного самоуправления. Горизонтальные и вертикальные схемы взаимодействия органов местного самоуправления
- •80. Понятие, состав и законодательная основа финансов муниципального образования. Роль местных финансов в развитии муниципального образования, их функции
- •81. Местный бюджет: понятие, формирование, утверждение, исполнение и контроль за его исполнением
- •82.Доходы и расходы местного (городского) бюджета. Муниципальный заказ и муниципальный кредит
- •83. Понятие кадров муниципального управления и их состав. Современное состояние кадрового потенциала муниципального управления
- •84. Понятие муниципальной службы и ее признаки. Правовая регламентация муниципальной службы
- •85. Понятие комплексного социально-экономического развития муниципального образования. Стратегическое планирование в муниципальном образовании
- •86. Муниципальные целевые программы. Программа комплексного социально-экономического развития муниципального образования
- •87. Понятие, состав и структура городского хозяйства
- •89. Концентрация производства в городском хозяйстве, ее виды и показатели
- •90. Жилищно-коммунальный комплекс городского хозяйства, состав, структура и особенности функционирования
- •91. Особенности материальных, трудовых и финансовых ресурсов жилищно-коммунального комплекса городского хозяйства и показатели эффективности их функционирования
- •92.Городской пассажирский транспорт, его классификация и характеристики
- •93.Организация транспортного обслуживания населения, количественные и качественные показатели, оценка эффективности функционирования городского пассажирского транспорта
- •94. Предприятия (учреждения) образования в системе городского хозяйства, особенности формирования и использования их ресурсов
- •95. Предприятия здравоохранения в системе городского хозяйства, особенности формирования и использования их ресурсов
- •96. Социальная сфера города, ее цели и задачи, роль в обеспечении жизнедеятельности городского населения
- •97. Торговля как отрасль городского хозяйства, ее цели и задачи. Виды предприятий торговли города и направления их деятельности
- •98. Общественное питание как отрасль городского хозяйства, его цели и задачи. Классификация предприятий общественного питания и направления их деятельности
- •99. Предприятия сферы услуг города, их классификация и направления деятельности
- •100. Предприятия строительства и реконструкции города, их классификация и роль в создании и развитии материально-технической базы города
- •101. Система обеспечения занятости городского населения, направления городской политики в области формирования эффективного рынка труда
- •102. Организации правоохранительной системы города, цели, задачи и направления их деятельности
- •103. Понятие техники и технологии городского хозяйства. Специфика деятельности предприятий, входящих в состав отраслей городского хозяйства
- •104. Классификация зданий и сооружений города. Санитарно-гигиенические требования к производственным помещениям и жилым домам
- •105. Характеристика жилищного фонда, его структура. Физический и моральный износ жилого фонда
- •106. Энергоснабжение городов. Характеристика энергетических ресурсов. Основы выбора системы энергоснабжения городов
- •107. Классификация и характеристика систем теплоснабжения городов. Технологии теплоснабжения потребителей
- •108. Характеристика источников выработки тепловой энергии. Перспективы применения нетрадиционных источников энергии для систем отопления и горячего водоснабжения
- •109. Классификация и характеристика источников выработки электрической энергии. Режим электропотребления в городах по основным группам потребителей
- •110. Системы газоснабжения потребителей. Необходимость и способы выравнивания неравномерности газопотребления в городах
- •111. Классификация и характеристика систем водоснабжения города. Схемы водоснабжения коммунально-бытовых, промышленных и индивидуальных потребителей
- •112. Благоустройство городов, его основные задачи. Элементы городских улиц, основы проектирования профиля улиц, инженерные коммуникации на городских улицах
- •113. Технология строительства и ремонта городских дорог, производственная база городского дорожного хозяйства
- •114. Сооружения уличного освещения, их эксплуатация и нормы освещенности городских улиц
- •115. Системы санитарной очистки городов. Состав и свойства городских отходов, технологии утилизации и обезвреживания твердых бытовых отходов
- •116. Уборка городских территорий, технологии летней и зимней уборки улиц
- •117. Городское зеленое хозяйство, его значение и состав. Приемы размещения зеленых насаждений и агротехнические мероприятия по уходу за ними
- •118. Классификация предприятий, расположенных на территории города
- •119. Факторы, определяющие условия образования городских территорий
- •120. Экономико-географические характеристики города
- •121. Изменение роли городов в процессе исторического и экономического развития страны
- •122. Типы городов, их общность и различия, основные направления развития городов
- •123. Организация производства в отраслях городского хозяйства, ее формы, показатели и экономическая эффективность
- •124. Основные тенденции и закономерности развития организации производства на предприятиях городского хозяйства
- •125. Производственные процессы на предприятиях городского хозяйства, их классификация, содержание и принципы организации
- •126. Организационные формы управления городским хозяйством, их характеристика и основные этапы развития
- •127. Управление жилищно-коммунальным хозяйством города (принципы, функции, методы, структура)
- •128. Управление дорожным хозяйством и благоустройством города (принципы, функции, методы, структура)
- •129. Управление водоснабжением и водоотведением города (принципы, функции, методы, структура)
- •130. Управление санитарной очисткой города (принципы, функции, методы, структура)
- •131. Управление предприятиями коммунальной энергетики города (принципы, функции, методы, структура)
- •132. Управление потребительским рынком и сферой услуг города (принципы, функции, методы, структура)
- •135.Управление городской системой образования (принципы, функции, методы, структура)
- •136.Управление городской системой здравоохранения (принципы, функции, методы, структура)
- •137.Управление занятостью населения города (принципы, функции, методы, структура)
- •138. Управление торговлей и общественным питанием в городе (принципы, методы, функции, структура)
- •139.Управление правоохранительной системой города (принципы, функции, методы, структура)
- •140. Особенности недвижимости как объекта инвестиций. Формы инвестиций в недвижимость. Методы финансирования капитальных вложений
- •141. Рынок недвижимости: содержание основных понятий. Законодательная и нормативная база развития рынка недвижимости
- •142.Понятие стоимости и цены недвижимости. Оценка недвижимости и критерии рыночной стоимости
- •143.Теория капитализации. Оценка затрат на эксплуатацию недвижимости
- •144. Эксплуатация недвижимости. Затраты на содержание недвижимости, их состав и структура
- •145. Формирование и состав муниципальной собственности. Управление и распоряжение муниципальным имуществом
- •146. Экономика землепользования. Городское и сельскохозяйственное землепользование. Платность землепользования
- •147. Системы и модели ипотечного кредитования. Особенности российского ипотечного кредитования
- •148. Особенности недвижимости как объекта инвестирования. Формы инвестиций в недвижимость
- •149. Сущность и содержание предпринимательской деятельности граждан и юридических лиц. Цели и задачи предпринимательства. Объекты и субъекты предпринимательской деятельности
- •150. Условия предпринимательской деятельности. Инновации как необходимое условие предпринимательской деятельности. Внешняя и внутренняя среда предпринимательства
- •151. Сущность и основные области малого предпринимательства, внутрифирменное и государственное предпринимательство
- •153. Государственное регулирование предпринимательской деятельности и государственная поддержка предпринимательства в рф
- •154. Бизнес-планирование и оценка эффективности предпринимательской деятельности
- •155. Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции. Качество продукции (работ, услуг) и его роль в повышении эффективности деятельности предприятий городского хозяйства
- •156. Основные требования к качеству продукции (работ, услуг), показатели качества и методы их оценки
- •158. Организация труда на предприятиях городского хозяйства: содержание, принципы, показатели эффективности труда в сферах городского хозяйства
- •159. Научная организация труда (нот), ее содержание и направления
- •160. Разделение и кооперация труда. Современные формы организации труда на предприятиях городского хозяйства
- •161. Классификация персонала предприятия, его профессиональный и квалификационный состав. Оценка эффективности функционирования персонала
- •162. Трудовые процессы на предприятиях городского хозяйства, их классификация, особенности и методы изучения
- •163. Классификация рабочих мест на предприятиях городского хозяйства, их особенности и обслуживание. Организация благоприятных условий труда на рабочем месте
- •164. Нормы затрат труда, их виды, функции и методы определения
- •165.Нормирование труда отдельных категорий персонала. Нормативные материалы по труду, используемые при нормировании труда на предприятиях городского хозяйства
- •166. Организация оплаты труда на предприятиях городского хозяйства: системы и формы
- •167. Особенности оплаты труда отдельных категорий персонала в различных сферах городского хозяйства, в условиях разных организационно-правовых форм предприятий
- •168. Формирование фонда оплаты труда на предприятии, структура заработной платы, средняя и минимальная заработная плата, их функции
- •169. Принципы правового регулирования трудовых отношений между работником и работодателем. Трудовой договор. Трудовая дисциплина
- •170. Защита трудовых прав работников, трудовые споры и порядок их разрешения. Охрана труда
30. Характеристика общих функций менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация и контроль
Общие или универсальные функции менеджмента – это те функции, которые свойственны процессу управления в любой организации независимо от ее отраслевой принадлежности и масштабов деятельности (сельское хозяйство, промышленность, образование, религия, культура, транспорт, связь и т.п. – во всех этих сферах реализуются перечисленные универсальные функции менеджмента). Впервые перечень общих функций менеджмента сформулировал Анри Файоль (его работа «Общее и промышленное управление», 1916 г.).
Планирование – это разработка программы действий предприятия в сферах снабжения, производства, сбыта, финансов, кадров и в других сферах на перспективу. Планы могут быть оперативными, тактическими, стратегическими. Основные инструменты планирования – это расчетные методы и методы моделирования и прогнозирования. На основе прогнозов могут быть составлены планы. Например, финансовое планирование включает в себя: прогноз объемов реализации, календарный план движения денежных средств, расчет точки безубыточности (объем продаж, при котором покрываются все расходы, но прибыли еще нет).
Организация предполагает разделение полномочий и ответственности между подразделениями и иерархическими уровнями управления; четкую формулировку целей и задач, доведение их до исполнителей; создание условий для проявления инициативы и ответственности, четкость должностных инструкций, соотношение централизации и децентрализации в принятии решений, делегирование полномочий по принятию решений на нижестоящие уровни иерархии.
Координация предполагает наличие коммуникационных связей между смежными звеньями и подразделениями для обеспечение взаимосвязанности их деятельности. Кроме вертикальных связей между высшими и низшими уровнями иерархии должны быть горизонтальные связи между подразделениями одного иерархического уровня.
Мотивация – эта функция менеджмента предполагает учет совокупности движущих сил, побуждающих работника к труду, а также их формирование, корректировку и воздействие на них. В процессе работы с персоналом в организации создается система мотивации и стимулирования работников. Стимулы – это рычаги воздействия на те или иные мотивы, стимулы позволяют удовлетворить потребности индивида. Выделяют материальное и нематериальное стимулирование.
Контроль – выполняет функцию обратной связи между руководителем и исполнителями, позволяет учитывать результаты деятельности организации. Контроль должен учитывать сроки, объемы, качество исполнения порученных работ. Из результатов проведенного контроля должна вытекать система санкций и вознаграждений исполнителям.
31. Коммуникации между организацией и ее средой. Межуровневые информационные коммуникации в организации
Коммуникации - это процесс получения и передачи информации между различными субъектами. Отсутствие эффективных коммуникаций приводит к тому, что организация становится неуправляемой. Поэтому налаживанию и осуществлению этих процессов посвящено значительное время в работе руководителя. По некоторым данным руководитель тратит от 50 до 90% времени на внешние и внутренние коммуникации.
Средствами коммуникации является все, что позволяет передавать информацию от субъекта управления к объекту и обратно. К ним относятся: совещания, личные беседы, служебные записки, отчеты о работе, телефонные разговоры, видеоролики, электронная почта, Internet и т. д.
В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:
1. Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов. Смыслом и значением сообщения являются принадлежащие отправителю идеи, факты, ценности, отношения и чувства. Сообщение посылают с использованием передатчика в передающий канал, доводя его до получателя. В качестве передатчика возможно использование как самого человека, так и технических средств.
3. Канал - средство передачи информации. Каналом передачи может быть сама среда, а также технические устройства и приспособления. Выбор канала должен быть совместим с типом символов, используемых при кодировании.
4. Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Выделяют следующие виды коммуникаций.
1. Коммуникации между организацией и ее средой
Организация функционирует во внешней среде, которая является изменчивой и неопределенной. Для успешной работы в таких условиях должны использоваться различные средства коммуникации с составляющими своего внешнего окружения. Одной из основных задач является установление взаимосвязи с потребителями, существующими и потенциальными. Такая взаимосвязь происходит через маркетинговые средства: реклама, PR (связь с общественностью), отчеты о деятельности компании в прессе, имидж организации, участие в выставках, а также через торговые организации. В последнее время многие организации создают специальные подразделения по сбору и переработке информации, исходящей из внешней среды. Это помогает создавать прочные связи с потребителями, учитывать их потребности, что является основой долговременного существования современных организаций. Организация также поддерживает связи с представителями государственных и политических структур, используя лобби, поддерживая различные политические акции.
2. Коммуникации между уровнями управления и подразделениями
Такая коммуникация получила название межуровневой. К ней относятся:
вертикальная коммуникация, или коммуникация по нисходящей и коммуникация по восходящей. Ее подвидами являются: коммуникация «руководитель-подчиненный» и коммуникация между руководителем и группой;
горизонтальная коммуникация, или коммуникация между различными подразделениями.
Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень и это - вертикальная коммуникация. Она может идти сверху вниз и являться нисходящей. Примеры такой коммуникации - распоряжения вышестоящего руководства, цели для подразделений, информация об изменениях в деятельности (например, будет производиться выход на новый рынок). При рассмотрении вертикальной коммуникации отдельно выделяют коммуникацию руководитель-подчиненный, так как эти личностные взаимоотношения во многом являются ядром коммуникации. Она зависит не только от формально закрепленных правил, он и от неформального стиля отношений в организации.
Кроме этого организация не может эффективно существовать без информации, идущей снизу, или восходящей коммуникации. В основном это оперативная информации о работе, ее сложностях, а также слухи. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений, объяснительных и служебных записок.
Организация состоит из множества подразделений, между которыми необходима координация действий, поэтому должна существовать горизонтальная коммуникация, или коммуникация между различными подразделениями.
В обмене информацией по горизонтали часто участвуют комитеты или специалисты, например, совещание по производству нового товара или проблемам качества, в которых принимают участие не только начальники и специалисты производства, но и сбытовики, маркетологи, экономисты.
3. Неформальные коммуникации
Вся организация состоит из формальных и неформальных компонентов. Каналом неформальной коммуникации являются слухи, один из самых быстрых способов распространения информации. Руководители зачастую используют этот канал передачи информации для изучения мнений сотрудников, их готовности к переменам и принятию нового, определения "узких" мест в руководстве организацией. Типичная информация, передаваемая по неформальным каналам:
изменения в структуре организации;
предполагаемые меры по ужесточению контроля;
грядущие повышения или понижения;
информация о личных пристрастиях руководителей и т. д.
Принято считать, что слухи - это менее точная информация, однако от них во многом зависит весь коммуникационный процесс.
Коммуникационные сети
Каждая коммуникационная сеть состоит из узлов и связей между узлами. Чем больше коммуникационных линий будет соединять участников проекта, тем более свободная коммуникация будет происходить. Небольшое количество линий показывает, что есть препятствия для участия отдельных участников проекта. Выделяют следующие виды коммуникационных сетей.
1. Круговые сети представляют коммуникации в виде круга. Коммуникации в такой сети требуют прохождения каких-то коммуникаций через другие коммуникационные узлы прежде, чем будет достигнут ожидаемый получатель. По мере увеличения круга между отправителем и получателем сообщения становится больше промежуточных узлов. Такая коммуникация устанавливается с помощью хороших человеческих отношений, а также работы над тем, чтобы каждый сотрудник получал удовольствие от работы. Такую систему можно установить только через длительные и открытые дискуссии. Сущность круговой коммуникации - в достижении взаимопонимания. Проблемы возникают из-за неправильного представления о том, что понимание приводит к соглашению, и в этом единственная цель общения. Необязательно разделять точку зрения человека, чтобы уважать ее и учитывать в работе.
Коммуникационная сеть типа «круг»
2. Сеть-цепочка обычно называется цепочкой управления. Чтобы переместить сообщение из одного конца этой сети в другой, требуется, чтобы сообщение прошло через все промежуточные узлы. Это самый медленный и наиболее подверженный ошибкам метод коммуникации, так как каждый раз, когда передается сообщение, есть значительная вероятность потери или изменения какой-то информации.
Коммуникационная цепь типа «цепочка»
3. Сеть-колесо централизует коммуникации и дает большую власть лицу, находящемуся в ее центре. Все коммуникации проходят через центр, и только центр передает информацию другим узлам сети.
Коммуникационная сеть типа «колесо»
4. Сеть свободных и открытых коммуникаций – каждый узел способен осуществлять коммуникацию с каждым узлом сети. Это означает, что информация, имеющаяся у любого члена сети, может быть передана любому другому члену сети. Такая модель не избавлена от проблем. Такой тип коммуникаций трудно поддается контролю вследствие множества всевозможных соединений. По мере увеличения количества участников растет и количество коммуникационных связей.
Сеть типа «круг» со свободными и открытыми коммуникациями