3. Средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.

Классификация информационных технологий может стать ме­тодологической основой их выбора и использования при решении задач управленческой деятельности. Возможна следующая классификация информационных технологий.

По функциям обеспечения управленческой деятельности: тех­нологии подготовки текстовых документов на основе текстовых процессоров; технологии подготовки иллюстраций и презентаций на основе графических процессоров; технологии подготовки таб­личных документов на основе использования табличных процес­соров; технологии разработки программ на основе алгоритмичес­ких, объектно-ориентированных и логических языков програм­мирования; технологии систем управления базами данных (СУБД); технологии поддержки управленческих решений на основе систем искусственного интеллекта; гипертекстовые технологии и техно­логии мультимедиа.

По типу пользовательского интерфейса: командный; WIMP-интерфейс (по сути графический интерфейс пользователя); SILK-интерфейс (интерфейс поисковых систем).

По степени пространственного взаимодействия, отражающего ту или иную форму и степень использования вычислительных сетей.

По способу реализации в информационных системах: тради­ционные и новые.

По способу построения сети: локальные; многоуровневые; рас­пределенные.

По обслуживаемым предметным областям: бухгалтерский учет; банковская деятельность; налоговая деятельность; страховая де­ятельность и другие.

В составе комплекса технических средств обеспечения информаци­онных технологийвыделяют средства компьютерной техники, сред­ства коммуникационной техники и средства организационной техники.

Средства компьютерной техникисоставляют базис всего комп­лекса технических средств информационных технологий и предназ­начены прежде всего для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в управленческой деятельности.

Средства коммуникационной техникиобеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу ин­формации в рамках системы управления и обмен данными с внеш­ней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий, в т. ч. с применением компьютерной техники.

Средства организационной техникипредназначены, для меха­низации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях.

Автоматизация управления необходима в случаях, когда:

• физиологических и психологических возможностей персонала;

• недостаточно для управления данным процессом;

• система управления находится в среде, опасной для жизни и здо­ровья человека;

• участие человека в управлении процессом требует от него слиш­ком специализированной квалификации.

Автоматическую систему можно определить как совокупность управ­ляемого объекта управляющих устройств, функционирующую самостоятельно, без участия человека.

Автоматизированная система - это совокупность управляемого объекта и управляющих устройств, в которых часть функций управ­ления выполняет человек.

Разнообразие технических и программных средств обусловило по­явление понятия «платформа». Говорят: «аппаратная платформа», «Программная платформа». Платформа определяет тип аппаратного и программного обеспечения, на основе которых функционирует используемая информационная технология. Зачастую (но не всегда) программной платформой называют операционную систему. Достаточно часто встречается термин « интерфейс».

Интерфейс - это технология взаимодействия подсистем в системе человек-компьютер. Например, аппаратный интерфейс - технология взаимодействия устройств компьютера, программный интерфейс - тех­нология взаимодействия компьютерных программ, интерфейс пользо­вателя (пользовательский интерфейс), чаще всего - взаимодействие пользователя и компьютерной программы.

Техническое обеспечение АИТ состоит из следующих компонентов:

1) компьютеры:

- персональные;

- корпоративные;

- суперкомпьютеры;

2) офисная техника:

- средства создания документов;

- копировально-множительная техника;

-средства уничтожения документов;

3) техническое обеспечение компьютерных сетей.

Можно выделить несколько уровней программного обеспечения. Самым низким является уровень базового ПО. Базовые программные средства (BIOS) непосредственно входят в состав оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ). Существуют программы системного уровня, которые обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением.

Наиболее многочислен класс прикладных программ.

Пакеты прикладных программ(ППП) можно разделить на 2 группы:

• проблемно-ориентированные,

• функционально-ориентированные.

Проблемно-ориентированные ПППпредназначены для формирования информационной и аналитической среды для пользователя.Назначение проблемно-ориентированных ППП сводится к формиро­ванию и организации информации в виде электронных текстовых, гра­фических документов и баз данных, выполнению аналитического пре­образования информации и т. д.

Функционально-ориентированные ПППобеспечивают реализациютех или иных конкретных функций управления предприятием.

Тестовые и диагностические программы (утилиты)предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера, ком­понентов программно-файловых систем и устранения выявленных неисправностей.

Антивирусные программыпредназначены для выявления и устра­нения компьютерных вирусов.

Операционные системыотносятся к классу системных программ.

Операционная система (ОС) — это комплекс специальных про­граммных средств, предназначенных для управления загрузкой, за­пуском и выполнением других (пользовательских) программ, а также для управления вычислительными ресурсами ЭВМ.

ОС опирается на базовое программное обеспечение компьютера, входящее в ВIOS, и в то же время является опорой для программного обеспечения более высоких уровней - служебного и прикладного.

К основным функциям ОС относятся:

• посредническая, заключающаяся в обеспечении нескольких ви­дов интерфейсов:

- между пользователем и программно-аппаратными средствами (интерфейс пользователя);

- между программным и аппаратным обеспечением (аппаратно-программный интерфейс);

- между разными видами программного обеспечения (программ­ный интерфейс).

• создание автономной среды для функционирования программ;

• распределение ресурсов компьютера между конкурирующими процессами.

В рамках выполнения этой функции ОС решает сле­дующие задачи:

• планирование ресурса - определение, какому процессу, когда и в каком количестве необходимо выделить данный ресурс;

• отслеживание состояния ресурса - поддержание оперативной информации о том, занят или не занят ресурс, а для делимых ресурсов - какое количество ресурса уже распределено, а ка­кое свободно.

ОС классифицируются по следующим признакам:

• количество процессов, которые могут одновременно выполнять­ся под управлением ОС;

• количество пользователей, одновременно обслуживаемых сис­темой.

В соответствии с первым признаком различают однозадачные и мно­гозадачные ОС.

Однозадачные ОС передают все ресурсы компьютера одному ис­полняемому приложению и не допускают ни параллельного выполне­ния другого приложения, ни его приостановки и запуска другого при­ложения.

Многозадачные ОСобеспечивают возможность:

• одновременной или поочередной работы нескольких прило­жений;

• обмена данными между приложениями;

• совместного использования программных, аппаратных, сетевых ресурсов несколькими приложениями.

Второй признак делит ОС на однопользовательские (МS-DOS) и мно­гопользовательские (Windows).

Командно-файловые оболочкипредназначены для организации об­легченного взаимодействия пользователя с вычислительной системой в оконном диалоговом режиме.

Системы подготовки текстовых документовпредназначены для из­готовления различных информационных материалов текстового ха­рактера.

Системы обработки финансово-экономической информации пред­назначены для обработки числовых данных, характеризующих раз­личные производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и для составления информационно-аналитических материа­лов. Они включают в себя универсальные табличные процессоры, бухгалтерские программы, специализированные программы финансо­во-экономического анализа и планирования.

Системы управления базами данныхпредназначены для создания, хранения и обработки структурированных данных.

Системы подготовки презентаций предназначены для подготовки графических и текстовых материалов, используемых для демонстра­ции на презентациях, деловых переговорах, конференциях.

Системы управления проектами предназначены для планирования и управления использованием ресурсов различных видов (материаль­ными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными)при реализации сложных проектов.

Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для информационного обеспечения управления на ос­нове экономико-математического моделирования и принципов искус­ственного интеллекта.

Программные средства современных информационных техноло­гийв целом подразделяются на системные и прикладные.

Системные программные средствапредназначены для обеспече­ния деятельности компьютерных систем как таковых.

В их составе выделяют:

• тестовые и диагностические программы;

• антивирусные программы;

• операционные системы;

• командно-файловые процессоры (оболочки).

Прикладные программные средстваклассифицируются следу­ющим образом:

• системы подготовки текстовых, табличных и др. документов;

• системы подготовки презентаций;

• системы обработки финансово-экономической информации;

• системы управления базами данных;

• личные информационные системы;

• системы управления проектами;

• экспертные системы и системы поддержки принятия решений;

• системы интеллектуального проектирования и совершенство­вания управления;

• прочие системы.

Организационно-методическое обеспечение информационных технологийвключает в себя:

• нормативно-методические материалы по подготовке и офор­млению управленческих и иных документов в рамках конкретной функции обеспечения управленческой деятельности;

• инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности обо­рудования;

• инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной информационной технологии обеспечения уп­равленческой деятельности.

Современное состояние информационных технологийможно охарактеризовать следующим образом:

1. Наличие множества промышленно функционирующих баз данных большого объема, содержащих информацию практически обо всех областях жизни общества.

2. Создание технологий, обеспечивающих интерактивный доступ массового пользователя к информационным ресурсам. Технической основой указанной тенденции явились государственные и частные системы связи и передачи данных общего назначения, а также специ­ализированные, объединенные в национальные, региональные и гло­бальные, информационно-вычислительные сети.

3. Расширение функциональных возможностей информацион­ных систем и технологий, обеспечивающих одновременную об­работку баз данных с разнообразной структурой, мультиобъектных документов, гиперсред, в том числе реализующих техноло­гии создания и ведения гипертекстовых баз данных. Создание ло­кальных, многофункциональных проблемно-ориенти-рованных ин­формационных систем различного назначения на основе мощных персональных компьютеров и локальных вычислительных сетей.

4. Включение в информационные системы элементов интел­лектуализации интерфейса пользователя, экспертных систем, си­стем машинного перевода, автоиндексирования и других техно­логических средств.

Современно устроенная организация использует наличие раз­витых информационных технологий для:

• осуществления распределенных персональных вычислений, когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов для обработ­ки информации в местах ее возникновения;

• создания развитых систем коммуникаций, когда рабочие места соединены для пересылки сообщений;

• присоединения к гибким глобальным коммуникациям, когда предприятие включается в мировой информационный поток;

• создания и развития систем электронной торговли;

• устранения промежуточных звеньев в системе интеграции «организация — внешняя среда».