- •Раздел 1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
- •1. Организация информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
- •1.1. Понятие информации. Подходы к оценке информации.
- •1.2. Понятие информационных ресурсов.
- •2. Информационные технологии управления с точки зрения системного подхода.
- •3. Средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
- •4. Информационный менеджмент.
- •4.1. Организация как основа менеджмента.
- •4.1.1. Организация.
- •4.1.2. Общие характеристики организаций.
- •4.1.3. Основные виды разделения управленческого труда: сущность, содержание.
- •4.1.4. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •4.2. Менеджмент как управление, основные функции менеджмента.
- •4.2.1. Менеджмент как управление, ориентированное на успех.
- •4.2.2. Основные функции менеджмента.
- •4.3. Школы управления менеджментом.
- •4.3.1. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента.
- •4.3.2. Административная (классическая) школа в управлении.
- •4.3.3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
- •4.3.4. Школа науки управления.
- •4.4. Подходы к менеджменту.
- •4.4.1. Процессный подход к менеджменту.
- •4.4.2. Системный подход к менеджменту.
- •4.4.3. Ситуационный подход к менеджменту.
- •4.5. Внутренняя и внешняя среды организации.
- •4.5.1. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •4.5.2. Характеристика внешней среды организации и ее основные элементы.
- •4.6. Цели и задачи менеджмента, организационные структуры органов управления организации.
- •4.6.1. Цели и задачи в системе современного менеджмента.
- •4.6.2. Организационные структуры органов управления организации.
- •4.6.3. Соотношение централизации и децентрализации в структуре органов управления организацией.
- •4.7. Коммуникации в современной организации.
- •4.7.1. Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •4.7.2. Основные виды коммуникаций.
- •4.8. Процесс принятия управленческих решений.
- •4.8.1. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений.
- •4.8.2. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений.
- •4.9. Менеджмент, управление и влияние в организации.
- •4.9.1. Менеджмент и организационное развитие.
- •4.9.2. Управление неформальными организациями.
- •4.9.3. Власть и влияние в организации.
- •5. Обеспечение информационного менеджмента.
- •5.1. Уровни обеспечения информационного менеджмента.
- •5.2. Коммуникационные технологии, используемые в информационном менеджменте.
- •5.2.1. Этапы коммуникативного процесса.
- •5.2.2. Роль коммуникации в организации.
- •5.3. Использование функций и методов информационного менеджмента в практике управления организацией.
- •5.3.1. Современные достижения в области информационных технологий.
- •5.3.2. Использование информационных технологий в практике управления (на примере зарождения интернет-нефти в России).
4.4. Подходы к менеджменту.
4.4.1. Процессный подход к менеджменту.
Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других – это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.
А. Файоль выделял пять функций управления. По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».
В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для успеха организации.
4.4.2. Системный подход к менеджменту.
Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.
Крупные составляющие сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемы - это различные отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.
Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Они стремились сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации: поведенческая школа занималась социальной подсистемой, школы научного управления - техническими. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию.
Модель организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами.
В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.
Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.