Тема 11. Оценка эффективности

системы управления персоналом

185

11.2. Оценка эффективности деятельности службы управления

персоналом

Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом организа-

ции основывается на определении того, насколько она способствует достижению целей

организации и выполнению поставленных перед ней задач.

Результаты оценки выявляют основные проблемы взаимоотношений с персона-

лом, связанные с качеством выполняемой работы, удовлетворенностью работников, дис-

циплиной и текучестью персонала.

Осуществление оценки эффективности управления персоналом необходимо ос-

новывать на использовании таких принципов, как:

вовлечение в процесс оценки эффективности всех заинтересованных лиц;

согласование экономических и социальных показателей оценки принимаемых

кадровых решений;

сопоставление полученных результатов от реализации кадровых решений с оцен-

кой затрат, обусловивших их достижение;

проведение оценки окупаемости затрат, связанных с реализацией кадровых реше-

ний как в ближайшее время, так и в будущем.

Исходя из того, что до настоящего времени не существует единой точки зрения на

проблему оценки эффективности деятельности службы управления персоналом, были

взяты за основу показатели оценки, содержащиеся в трудах Егоршина А.П., Иванцеви-

ча Дж. М., Кибанова А.Я.

Все показатели оценки эффективности рассматриваются как единая система оценки

эффективности персонала. В эту систему включают следующие группы показателей:

показатели экономической эффективности;

показатели социальной эффективности;

косвенные показатели эффективности.

Первая группа показателей характеризует экономическую эффективность дея-

тельности служб управления персоналом. Оценка экономической эффективности пред-

полагает обязательное определение затрат, необходимых для реализации кадровой поли-

тики организации. При этом следует учитывать не только общие затраты организации на

персонал, но и издержки по содержанию самой службы персонала при реализации

функций управления.

Экономическая эффективность может рассматриваться с двух сторон:

1) финансовой (окупаемость вложенных средств);

2) производственной (экономические результаты, полученные в ходе реализации

мероприятий по кадровой политике).

С финансовой стороны рассчитывают общие показатели экономической эффек-

тивности, к которым можно отнести:

годовой экономический эффект;

экономическая эффективность мероприятий по научной организации труда.

Годовой экономический эффект (приведенную экономию) можно рассчитать

по формуле:

ЭФг = (С1 – С2) Vвып. – Кэ.э. Зе.в., (24)

где С1 и С2 – стоимость единицы работы до и после внедрения мероприятий по научной

организации труда (трудовые затраты, руб.);

Раздел 3. Технология управления

персоналом

186

Vвып. – годовой объем работ после внедрения в натуральном выражении;

Кэ.э. – нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности

(обратный сроку окупаемости);

Зе.в. – единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий.

Порядок определения стоимости единицы работы персонала до и после проведе-

ния мероприятий по научной организации труда С1 и С2 следующий.

Вначале необходимо рассчитать методом хронометража затраты времени на вы-

полнение единицы работы и установить среднее время, затрачиваемое на единицу этой

работы (в часах и минутах) до и после внедрения мероприятий. Далее необходимо опре-

делить стоимость одного часа работы специалистов, участвующих в работе, до и после

внедрения мероприятий. Рассчитывается стоимость часа работы путем деления годового

фонда заработной платы работников соответствующей категории (руб.) на годовой фонд

рабочего времени (в часах). Стоимость единицы определяют перемножив стоимость часа

работы и соответствующего количества часов.

Зе.в. представляют собой капитальные затраты на приобретение оргтехники и

оборудования, необходимых для осуществления мероприятий, а также затраты, связан-

ные с разработкой новых методов работы, оплатой труда исследователей.

Данный метод дает возможность с достаточной степенью точности определить

эффективность от внедрения какого-либо одного мероприятия.

Экономическую эффективность мероприятий по научной организации труда оп-

ределяют по формуле:

Эо. = Эв. + Эд.с. + Эт. –З,1 (25)

где Э – общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию

труда, руб.;

Эв. – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности, руб.;

Эд.с. – экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управлен-

ческих работников в функциональных и производственных службах, руб.;

Эт.- экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования

средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов, руб.;

З – сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствова-

нию организации труда.

Каждая составляющая экономии – это эффект не одного, а множества мероприя-

тий по научной организации труда.

Экономия, достигаемая за счет высвобождения численности:

Эв. = N высв. ЗП, (26)

где N высв. – численность высвобождаемых работников, чел.;

ЗП – среднегодовая зарплата одного работника с начислениями, руб.

Экономия, достигнутая за счет изменения должностного состава:

Эт. = С С 1, (27)

1 Управление персоналом / Под ред. О.И. Марченко. – М.: Ось-89, 2004. – С. 200.