Тема 8. Деловая оценка персонала

139

Практические задания

1. Ситуация «Проблемы в центре по обучению»

Генеральный директор Международного центра по обучению управлению обра-

тился в консультационную компанию, специализирующуюся в области управления пер-

соналом.

За три года своего существования Центр превратился из объединения трех быв-

ших коллег в мощное учебное заведение, реализующее десятки программ профессио-

нального обучения. В центре работает 15 штатных инструкторов и 5 технических со-

трудников. Генеральный директор центра также периодически приглашает преподава-

телей со стороны, с которыми заключаются разовые контракты. Центр проводит обуче-

ние руководителей, специалистов по финансам, бухгалтерскому учету и стратегическому

управлению, предлагая общие курсы для всех желающих, а также разрабатывая специ-

альные программы по заказу организаций. На долю последних приходится 70% объема

работ Центра.

По мнению Генерального директора Центра, начальный период развития органи-

зации с идеологией «компания=семья» (когда каждый старался изо всех сил) завершился.

Центр перерос границы неформальной организации и нуждается в формальной системе

оценки работы каждого сотрудника.

Вопросы для обсуждения

1. Какие цели в области управления персоналом стоят перед Центром?

2. Какую систему оценки работы сотрудников Вы бы предложили Генеральному

директору?

3. В чем заключаются проблемы применения методов оценки персонала?

Раздел 3. Технология управления

персоналом

140

Тема 9. Оплата труда

и мотивация трудовой деятельности

141

Тема 9.

Оплата труда и мотивация

трудовой деятельности

Изучив данную тему студент должен

знать:

виды систем оплаты труда, а также подходы у их формированию и использова-

нию в компаниях;

взаимосвязь понятий «потребность» и «вознаграждение» с точки зрения теорий

мотивации;

основные сходства и различия содержательных и процессуальных теорий моти-

вации;

основные направления воздействия на мотивацию персонала, включая матери-

альные и нематериальные методы.

содержание основных теорий мотивации;

уметь:

объяснить процесс формирования мотива;

Материалы для изучения темы:

учебники из списка литературы [5] стр. 343–381, стр. 425–442; [8] стр. 90–117, стр. 276–

292; [11] стр. 376–464; [17] стр. 98–10; [21] стр. 182–194; [28] стр. 252–260; [29] стр. 483–

506; [30] стр. 162–180.

Методические указания по изучению вопросов темы:

При изучении темы необходимо уделить особое внимание понятиям потребности и

вознаграждения, лежащим в основе теорий мотивации. Важным аспектом является

определение различий между процессуальными и содержательными теориями мо-

тивации. Также необходимо обратить внимание на методы материального и нема-

териального стимулирования трудовой деятельности.

Раздел 3. Технология управления

персоналом

142

Оплата труда.

Понятие мотивации.

Основные теории мотивации.

Процесс мотивации.

Воздействие на мотивацию.

9.1. Понятие и процесс мотивации

Мотивация – это внутренний процесс сознательного выбора человеком того

или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием

внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Психологические исследования поведения человека на его рабочем месте не по-

зволяют определить точно, что побуждает человека к труду, но дают некоторые общие

объяснения мотивации и дает возможность создать прагматические модели мотивации

сотрудников.

В основе всех теорий мотиваций лежат понятия потребность и вознаграждение,

которые необходимо прояснить в первую очередь.

Потребность – это испытываемый человеком недостаток в чем либо, при-

нявший специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и ин-

дивидуальностью человека.

Потребности могут быть первичными (физиологические, врожденные нужды) и

вторичными (психологические, приобретенные). К первичным потребностям можно от-

нести голод, жажду, необходимость отдыха и сна, сексуальные потребности. В качестве

вторичных могут выступать потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и

потребность приобщения к кому-либо или чему-либо.

О существовании потребностей можно судить лишь опосредованно, на основе

анализа поведения людей. В результате такого анализа психологи пришли к выводу, что

потребность определяет мотив к действию. Потребность, осознаваемая человеком, побу-

ждает в нем состояние устремленности.

Побуждение (мотив) – это стремление удовлетворить осознанную по-

требность.

Побуждение заставляет человека осуществить набор совершенно определенных

действий, для того чтобы достичь удовлетворения потребности. Если цель достигнута,

человек приобретает положительный опыт, и в похожей ситуации стремится повторить

те действия, которые привели к достижению результата, и избегать того, что дает обрат-

ный эффект. Это называется законом результата. На основе этих выводов можно соста-

вить упрощенную модель мотивации поведения человека через потребности (рис. 18).1

1 Яхонтова Е.С. 2004.

Краткое

содержание

Определение

Определение

Определение