Заключение
В заключении работы хочу сказать, что обоснованность её в том, что работа магазина на первый взгляд выглядит не плохо и рентабельность на всём протяжении исследуемого периода растёт, и товарные запасы, и прибыль, но цель любого коммерческого предприятия – получение максимальной прибыли, а вот упущенные возможности могут составить 13 851,8 тыс.рубл. в год. Потери при текучке кадров составляют 1 486,4 тыс.руб.
Это не соизмеримо, нельзя терять возможность получения прибыли в полном объёме. Отношения между работодателем и работником складываются так, что работодатель пытается сэкономить на мотивации персонала, неся при этом убытки и потери. Как видно из предоставленных расчётов эффективности вложений в мотивацию сотрудников полностью оправдывает себя.
Средняя заработная плата в магазине 20 тысяч рублей, а с учётом инфляции в 2014 году всё подорожало на 10 – 15% и материальная мотивация будет кстати, средняя заработная плата вырастет на 6500 рублей. Так, как поднятие аванса увеличит нам статью постоянных расходов на зар. плату, то бонусы и премии могут варьироваться в меньшую сторону, по - этому предлагаю продумать именно премии за выполнение плана продаж и перевыполнение с гибкой тарифной сеткой.
В ряду с материальным стимулированием важно и моральное стимулирование. Как показал тест у коллектива есть огромная потребность в долгосрочных взаимоотношениях (дружественных контактах) и социальных связях и карьерных амбициях. В магазине огромная текучка кадров, коллектив постоянно меняется – связи между людьми поверхностн, нет карьерного роста. Люди вымотаны переработками. Отдел кадров обязан провести анализ текучки кадров, проанализировать причины, предоставить все факты руководству. Руководство в свою очередь обязанно принять меры по исключению причин потери такой планируемой прибыли. Когда персонал мотивирован, он трудится более производительно, а предприятие добивается большего успеха.
Библиографический список
Нормативные документы
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ).
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 05.05.2014).
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 05.05.2014).
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 05.05.2014) .
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 05.05.2014).
Закон Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015 - I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями).
Федеральный Закон от 03 декабря 2013 г. № 232-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда».
Федеральный закон от 24.07.2009 N 212-ФЗ (ред. от 03.12.2013) «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования».
Федеральный закон от 17.12.2001 N 173-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» – Ст. 4920.
Федеральный закон от 15.12.2001 N 166-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» – Ст. 4831.
Об утверждении Инструкции по заполнению трудовых книжек: постановление Минтруда РФ от 10.10.2003 N 69 // Российская газета, № 235, 19.11.2003.
Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты: постановление Госкомстата РФ от 05.01.2004 N 1 // Бюллетень Минтруда РФ. – 2004. – N 5.
Устав магазина ИП НовосёловаС.С.
Приказ МЧС РФ от 12 декабря « Об утверждении Норм пожарной безопасности «Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций»
Книги
Анисимова, Ю. В. Разделение полномочий в регулировании алкогольной политики [Текст] / Реформирование системы управления на современном предприятии: сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции / Ю.В. Анисимова. – Пенза: РИО ПГСХА.–2008
Барков, С. А. Управление персоналом [Текст]. – М.: ЮристЪ, 2008. – 451 с.
Барышников, Ю. Н. Модели управления персоналом: зарубежный опыт и возможность его использования в России [Текст] / Ю.Н. Барышников. – М.: БЕК, 2005. – 472с.
Бершова, Л. В. Использование психолого-управленческого тестирования в современном кадровом менеджменте [Текст] / Л.В. Бершова // Справочник кадровика. - 2007. - №12. - С. 101-106.
Бизюкова, И. В. Кадры управления: проблемы планирования и прогнозирования [Текст] / И.В. Бизюкова. - М.: Экономика, 2007. - 149с.
Боровский, А. В. Регистрация предприятия. Как зарегистрировать свое дело [Текст] : практическое пособие / А. В. Боровский, В. П. Буянов. – М. : Издательство «Экзамен», 2006. – 127 с. (Серия «Документы и комментарии»)
Виханский, О. С. Стратегическое управление [Текст] : Учебник/ О. С. Виханский,– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2000.
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия организации, процесс [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Московский университет, 2005 – 427с.
Волгин, А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики [Текст] / А.П. Волгин. - М.: Экономика, 2006. - 89с.
Гончаров, В. В. Руководство для высшего управленческого персонала: опыт лучших примышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы [Текст]/ В.В. Гончаров. – М., 2003. – 455с.
Градов, А.П. Кадровая стратегия фирмы [Текст]/ А.П. Градов //Управление персоналом, 2007. –С.34-36
Гулимова, А Экспресс-оценка персонала: «за» и «против» [Текст] / А. Гулимова // Кадровое дело, 2009. - №4. – С. 29-30
Данилов, В.И. История и современные проблемы управления персоналом / В.И. Данилов и др. - М.: СЗАГС, 2007. – С.53.
Дорошева, М. В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. Подготовка резерва руководителя и выявление сотрудников с лидерским потенциалом [Текст] / М.В. Дорошева // Управление персоналом. - 2007. - №8. - С. 36-43.
Дорошева, М. В. Кандидаты найдены. Кто будет принят на работу? [Текст] / М.В. Дорошева // Управление персоналом. - 2006. - №10.- С.21-30.
Дубровский, В. В. Новые тенденции в экономическом развитии США и Японии [Текст] / В.В. Дубровский. – М., 2006. – 344с.
Егошин, А. П. Управление персоналом [Текст]. – Новгород: Издательство «Март», 2007. – 238 с.
Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы. Мастера психологии [Текст] / Е.П.Ильин. – СПб.: Питер, 2008.
Инвестиционный процесс на предприятии [Текст]: Учеб. пособие для вузов/ Маховика Г.А., Кантор В.Е.- СПб: Питер, 2006. – 345 с.
Канке, А. А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / А. А. Канка, И. П. Кошевая. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. – 288 с.
Карданская, Н.Л., Чудаков, А.Д. Системы управления производством: анализ и проектирование [Текст]: Уч. пос. М.: Русская деловая литература, 2006.- 240 с.
Ковалев, В.В. Методы оценки инвестиционных проектов [Текст] /В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 144 с.
Лизинг персонала — современные технологии на рынке труда [Текст] // Работа сегодня, Казань, 2008
Мамзанов, Б. Г. Учетная политика и стимулирование персонала как поддержка стратегии предприятия [Текст] / Б.Г. Мамазанов. // Менеджмент в России и зарубежом.-2003. - № 4.-С.59-66.
Мильнер, Б. Д. Управление современной компанией [Текст] / Б.Д. Мильнер. – М.: Дело-пресс, 2007. – 348c.
Огнев, А. С. Мотивация как инструмент управления персоналом [Текст] / А.С. Огиев // Управление персоналом.-2003. - № 6. – С.20.
Политов, В. Управление персоналом в период кризиса [Текст] / В. Политов //Умное производство, 2010. - №9
Протасов, В.Ф., Протасова, А.В. Анализ деятельности предприятия (фирмы) производство, экономика, финансовая, инвестиционная, маркетинг, оценка персонала [Текст] : учеб. пособие / В.Ф. Протасов, А.В. Протасова. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 522 с.
Растворцева, С. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании [Текст]/ С. Растворцева //Экономические стратегии, 2008. - №07, С. 110-113
Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие / Г.В.Савицкая. – М.:ИНФРА-М, 2007. – 288 с.
Семенов, А. К. Основы менеджмента: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008
Сперанский, А.А. Краткий курс по экономическому анализу [Текст]: учебное пособие / А.А.Сперанский, Е.А.Пахомчик. – М.: Окей-книга, 2007. – 191 с.
Тарасов, А. К проблеме организации кадровых служб российских компаний [Электронный ресурс] / Социоград – Рязань: Социоград, 2007. - Режим доступа: http://sociograd.sitext.ru/kak_uchitsya/kabinety/tarasov_an/organizaciya_kadrovyh_slujb/, свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус.
Тарасов, В. К. Персонал - технология: стратегия кадрового планирования [Текст] / В.К. Тарасов //Управление персоналом, 2007. - 367с.
Титаева, А. Е. Анализ финансового состояния предприятия [Текст]: учеб. пособие / А. Титаева. – М.: Экзамен, 2005 – 48 с.
Тотьменинова, Л.Л. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях [Текст] / Л.Л. Тотьменинова. – Киров, 2004. – 29 с.
Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия [Текст] / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 270 с.
Тринадцатая зарплата для расчета отпускных и больничных учитывается по-разному//Зарплата, 2008. -№ 2. –С.24-25
Тугускина, Г. Оценка эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятия [Текст] / Г. Тугускина // Управление персоналом, 2009, №3. – С. 45-46
Управление организацией [Текст] : учебник / А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 669 с.
Управление персоналом [Текст] : учеб. пособие/ сост. Каракчиев А.А.. – Сыктывкар: СЛИ, 2005
Фаузер, В.В. Формирование и использование человеческих ресурсов северного региона: социально-демографический анализ / В.В. Фаузер, И.Б. Стукалов. – М.: Экон-Информ, 2009. - 310 с.
Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации [Текст]: учеб. пособие для ВУЗов / В. Федосеев. – М.: Экзамен, 2004 – 368 с.
Щекин, Г.В. Основы кадрового менеджмента [Текст]: учебник / Г. Щекин. – К.: МАУП, 2004 – 280 с.
Экономика предприятия / В.В. Жиделева, Ю.Н. Каптейн. – М.: «ИНФРА-М», 2010 . – 133 с.
Анохина Н.М. Совершенствование системы контроля, мотивации и стимулирования муниципальных служащих 2012. - № 11/12.
Арутюнова С.Э. Продвижение по государственной службе как элемент стимулирования государственных служащих 2010.-№ 1 (71).С.43-47.
А. Тютин «Проактивные продажи» 2015 с.55-68
А В Ребров «Влияние мотивационной структуры на результативность труда» 2008, с.74 – 84.
А. Барышева Е. Кктева «Мотивация» 2014 с.188, с.114
Бухмиллер В.В. Особенности мотивации 2014. - № 2. – С.145.
Горкуша А.В. Стимулирование труда Междунар. науч.-практ. конф. под ред. И.Е. Бельских. - Волгоград, 2015. – С. 54-59.
Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 42.
Когденко Экономический анализ:2011 с.56-64.
Козырев А.А. Система мотивации трудовой деятельности государственных служащих // Управленческое консультирование. - 2010. - № 4. - С.30-37.
Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. – М.: ИКЦ "Дис", 2011. – 520 с.
Караваев В.А. Потенциал позитивной мотивации в формировании человеческого капитала организации 2013. - № 9(45). - С. 62-68.
Ладыгин В.В. Вопросы эффективности современных методов стимулирования государственных служащих 2011. - № 4. - С. 16-27. URL: http://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/63609310(20.11.201).
Мельничук Ю.А. Теории мотивации и их влияние на совершенствование системы стимулирования муниципальных служащих 2013. - № 3. – С.145-149.
Рогов И.И. Совершенствование мотивации государственных служащих в современной России. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-motivatsii-gosudarstvennyh-sluzhaschih-v-sovremennoy-rossii(20.11.2015).
Сейтмухаметова М.В. Совершенствование мотивации профессионального развития муниципальных служащих. 2011. - № 3. – С. 97-98.
Черкесова Э.Ю. Управление мотивацией труда муниципальных служащих 2014. - № 9. – С. 87-94.
Шабанова М. Мотивационная структура муниципальных служащих / М. Шабанова, О. Горелова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. - № 11. - С. 19-24.
Учебные пособия
Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н. Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами. - М.: РГГУ, 2007. - 789 с.
Архипова Н.И., Седова О.Л. Менеджмент (Управление персоналом): учебно-методический модуль. М.: Изд-во Ипполитова, 2003. - 360 с. (Серия "Я иду на занятия")
Армстронг М. Управление результативностью 2012. – 256 chttp://modernlib.ru/books/maykl_
Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Учебник - М.: ЮНИТИ, 2006. - 560 с
Ворошилов Г.А. Современные концепции мотивации труда, как способ достижения целей организации / Г.А. Ворошилов, Е.Л. Спиридонова // Горный журнал. - 2006. - № 8. - С. 45-47.
Главчева С.И. Влияние личностных моделей поведения на систему мотивации персонала ресторанного бизнеса 2013. - № 11(97). - С. 62-66.
Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: Экономика, 2005. - 720с.
Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для студентов вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 376 с.
Е. П. Пархимчик «КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ» Учебное пособие
Ильясова М.Д. Исследование мотивации повышения квалификации в области энергосбережения сотрудников организаций бюджетной сферы / Ильязова М.Д., Кукарина А.Ю., Кадимова Н.Р. // Вестн. Мос. гос. гуманитар. ун-та им. М.А. Шолохова. Педагогика и психология. – 2014. - № 3. – С. 100-104.
Ковалев, В.В. Практикум по финансовому менеджменту. Конспект лекций с задачами – М.: Финансы и статистика, 2010. – 286 с.
Колосницына М.Г. Мотивация персонала и методы оплаты труда в здравоохранении // Мотивация и оплата труда. - 2010. - № 3. - С. 170-178.
Луценко Е.Л. Мотивация персонала бюджетного учреждения на примере областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения ОГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи» 2014. - № 11 (59). - С. 393-406.
Модонова О.В. Мотивация персонала бюджетных учреждений на инновационную деятельность 2014. - С. 268-269.
Николаева П.С. Проблемы и особенности мотивации работников 2015. - № 1/2. – С. 1105-1122.
Трифоненкова В. В. Совершенствование управления персоналом на основе мотивации труда2007. – 179 с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - Изд. 3-е, доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2007. - 638 с.
Финансовый менеджмент. учебник теория и практика, под редакцией E С Стояновой. 2009. – 626 с.
Экономика и социум №3 (12) 2014 с.128-143 http://iupr.ru/domains_data
Ю. Г. Одегов, М. Г. Лабаджян 2015 КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА И КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ http://urss.ru/PDF/add_ru/195076-1.pdf
Диссертация
Диссертация Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами– М. от 2006 г 1 с. http://www.dissercat.com/
Электронный ресурс
А.Е.Фёдорова кадровый аудиткак инструмент мотивации http://bmpravo.ru/
википедия https://www.google.ru/webhp
Гришина Е.Е. Механизмы стимулирования результативности работы 2006. - 172 с URL: http://www.dissercat.com
деловые услуги по подбору персонала http://www.bitpersonal.ru/calc.html
Журнал «профессионалы» Специфика поощрения и наказания в мотивации персонала от 21.01 2015 http://professionali.ru/
Идеальное планирование https://lityagin.ru/
консультант плюс http://ppt.ru/question/?id=44610 (от 19.11.15)
книги онлайн http://aldebaran.ru/
Капица С.И. Коучинг как новая эффективная социальная технология формирования трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников современных организаций - 2009. - № 101. - С. 262-268 ; URL: http://cyberleninka.ru/article
методические указания расчёт эффективности http://www.aup.ru/articles/finance/28.htm
методич.документ http://edu.dvgups.ru/METDOC/ EKMEN/ETR/EK_TR/METOD/GUSAROVA/frame/2_1.htm
Московский центр экономической безопасности. Роль руководителя в управлении организацией – в свободном доступе www.buzinessinfo.ru
мотивация http://www.iaim.ru/vidy-motivacii-personala/
Особенности оценки эффективности работы сотрудников в электрон. науч. Журн URL: http://www.uecs.ru/economika-truda/
правило использования тестов http://www.syntone.ru/
профиль личности http://www.ht.ru/cms/component/content/article/1-aricles/мотивационный
сайт трц Макси сыктывкар. http://all-malls.ru/torgovye-tsentry/maksi-syktyvkar/
Электронный журнал по управлению персоналом http://managment-study.ru/
Юридические консультации http://nian.9111.ru/l
Статьи
Статья Д.Н. Мякушкина «Организационная психология» 2006 с.31
Статья Е.Ю. Панчук «Взаимосвязь направленности личности и эмоционального выгорания»: 2010№1 44-49.
Статья Яковлева Е.Н. «Мониторинг организационной культуры, Менеджмент в России и за рубежом» 2007, № 2. – С.35-38
Статья Л.И. Круглова « От мотивации персонала к высоким результатам http://liknn.ru/
Статья журнала Форбс « Как мотивировать толковых сотрудников» Е Тимохина 25.10.2011 http://www.forbes.ru/
Управление кадрами http://www.managevation.ru/mvas-655-2.h
Статья «Лучшие спосбы мотивировать сотрудников, не поднимая им зарплаты.» http://www.e-xecutive.ru/
Статья «Психология мотивов» от 08.26.12 http://www.iaim.ru/
Приложения
Приложение 1
Должностные обязанности персонала
Должностные обязанности управляющего магазина
Должность управляющего относится к руководящим. Выполняя обязанности управляющего магазином, человек руководствуется, в первую очередь, уставом организации и подчиняется директору или владельцу.
В первую очередь, обязанности управляющего магазином включают в себя контроль над соблюдением всех государственных стандартов, санитарных и других норм, установленных законодательством. Кроме этого, обязанности управляющего магазином связаны с работой над основной документацией магазина: получением необходимых сертификатов, лицензий, гигиенических заключений и иных документов, а также предоставлением информации по требованию покупателей.
Управляющий предоставляет клиентам полную и точную информацию о товарах, которая способствует правильному выбору. Также он информирует о режиме работы магазина, его адресе и т.д.
В обязанности управляющего магазином входит обеспечение наличия и технической исправности оборудования, которое гарантирует сохранность качества продаваемой продукции. Это также относится к проверке того, содержатся ли в исправном виде различные измерительные приборы.
Управляющий занимается организацией и планированием работы магазина. В обязанности управляющего магазином входит проведение анализа уровня продаж и качества обслуживания клиентов. На основании анализа принимаются решения о внесении коррективов в политику организации. Управляющий всегда действует в интересах организации.
Заказ поставок продукции, ведение необходимых переговоров по ее реализации, а также оформление всех договоров, визирование документов, которые находятся в его компетенции – это также входит в перечень обязанностей управляющего магазином. Он также должен обеспечивать надлежащий учет продукции и предоставлять необходимую информацию по требованию директора.
Выполняя обязанности управляющего магазином, работник управляет персоналом, принимает решения по приему на работу, увольнению, поощрению или наказанию. Он имеет право предлагать директору меры и мероприятия, способные улучшить работу организации и увеличить количество продаж.
Управляющий несет ответственность за добросовестное выполнение своих обязанностей и наказывается за правонарушения, которые совершает при выполнении своих обязанностей, в соответствии с административным и уголовным законодательством.
Должностные обязанности специалиста по кадрам.
Выполняет работу по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации. Принимает участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров. Проводит изучение и анализ должностной и профессионально-квалификационной структуры персонала предприятия и его подразделений, установленной документации по учету кадров, связанной с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников, результатов аттестации работников и оценки их деловых качеств с целью определения текущей и перспективной потребности в кадрах, подготовки предложений по замещению вакантных должностей и созданию резерва на выдвижение. Участвует в изучении рынка труда для определения источников удовлетворения потребности в кадрах, установления и поддержания прямых связей с учебными заведениями, контактов с предприятиями аналогичного профиля. Информирует работников предприятия об имеющихся вакансиях. Принимает участие в разработке перспективных и текущих планов по труду. Осуществляет контроль за размещением и расстановкой молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, проведением их стажировок, принимает участие в работе по адаптации вновь принятых работников к производственной деятельности. Участвует в подготовке предложений по развитию персонала, планированию деловой карьеры, обучению и повышению квалификации кадров, а также в оценке эффективности обучения. Принимает участие в организации работы, методическом и информационном обеспечении квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий, оформлении их решений. Анализирует состояние трудовой дисциплины и выполнение работниками предприятия правил внутреннего трудового распорядка, движение кадров, участвует в разработке мероприятий по снижению текучести и улучшению трудовой дисциплины. Контролирует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников, выдачу справок об их настоящей и прошлой трудовой деятельности, соблюдение правил хранения и заполнения трудовых книжек, подготовку документов для установления льгот и компенсаций, оформления пенсий работникам и другой установленной документации по кадрам, а также внесение соответствующей информации в банк данных о персонале предприятия. Составляет установленную отчетность.
Должностные обязаности главного бухгалтера.
Выполнение приказов, распоряжений и поручений директора магазина и вышестоящего руководства. Организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности филиала и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Осуществление контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдением технологии обработки бухгалтерской информации. Организация учета имущества, поступающих основных средств, ТМЦ и денежных средств. Своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением.
Организация учета издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности магазина. Организация учета финансовых, расчетных и кредитных операций. Осуществление контроля за проведением инвентаризаций основных средств, ТМЦ и денежных средств.
Подготовка мер по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и ТМЦ, нарушений финансового и хозяйственного законодательства.
Проведение работы по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов.
Своевременное предоставление отчетности в центральный офис компании. Руководство кассирами магазина. Знание и соблюдение установленного в компании порядка работы с коммерческой тайной.
Должностные обязанности менеджера по продажам
Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, руководителя розничной сети и генерального директора компании. Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей. Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала. Организация обслуживания покупателей.
Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений.
Подготовка предложений о премировании и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина.
Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров.
Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества.
Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-листа), переданного из центрального офиса.
Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале.
Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале.
Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования в торговом зале, ведение отчетности по расходованию.
Участие в проведении промо-акций в магазине по распоряжению директора магазина.
Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям:
Контроль потребности в расходных материалах.
Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале.
Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
Приложение2
Согласно указу, уплачивающие единый налог ИП должны иметь документальное подтверждение приобретения товаров на территории Таможенного союза за наличные. Таких документа два - первичный учетный документ, предусмотренный законодательством страны покупки товара (товарная накладная и т.п.), а также кассовый (товарный) чек, квитанция или другой документ, подтверждающий оплату.
В частности для ИП - плательщиков единого налога с 1 июля 2014 года документами, подтверждающими приобретение товара на территории России за наличные, будут являться в совокупности два вида документов:
- первичные учетные документы, предусмотренные законодательством России;
- кассовые (товарные) чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие оплату товаров.
Обязательными реквизитами первичного учетного документа являются:
- наименование документа; дата составления документа; наименование экономического субъекта, составившего документ; содержание факта хозяйственной жизни; величина натурального или денежного измерения с указанием единиц измерения; наименование должности лица, совершившего сделку, операцию и ответственного за ее оформление; подписи лиц, совершивших операцию, с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.
В России унифицированная форма документа по учету торговых операций - товарная накладная (форма № ТОРГ-12). Вместе с тем, отмечают в МНС, формы первичных учетных документов определяет руководитель экономического субъекта, поэтому подойдут и другие документы, содержащие все обязательные реквизиты.
Документы, подтверждающие оплату товаров
Приложение3
ИНСТРУКЦИЯ
о мерах пожарной безопасности и действий обслуживающего персонала в случае
возникновения пожара в магазине
Все работники обязаны знать и строго соблюдать требования настоящей Инструкции и требовать соблюдения установленных правил от всех граждан находящихся на ее территории и в помещениях.
На объекте устанавливается следующий противопожарный режим:
1. Содержание территории.
1.Следить и своевременно производить уборку территории от горючих отходов.
2.В конце рабочего дня обеспечить вывоз мусора с территории.
Сжигание мусора на территории категорически ЗАПРЕЩЕНО.
3.В зимнее время производить очистку проходов и проездов от снега и льда.
4.Следить за исправностью наружного освещения территории в темное время суток.
2. Содержание помещений.
2.1.Ежедневно проводить влажную уборку помещения.
2.2.Временное хранение горючих материалов, отходов, упаковок и контейнеров не допускается в торговых залах и на путях эвакуации. Они должны удаляться ежедневно по мере их накопления. Хранение горючих материалов, отходов, упаковок, контейнеров разрешается только в специально отведенных для этого местах, помещениях, имеющих оконные проемы или шахты дымоудаления.
2.3.В рабочее время загрузка товаров и выгрузка тары должна осуществляться по путям, не связанным с эвакуационными выходами покупателей.
2.4.Следить за исправностью устройств для самозакрывания дверей.
2.5.Содержать световые указатели «Выход» в исправном состоянии, постоянно включенными.
2.6.Не загромождать доступ к воздухонагревателям и отопительным приборам, не реже 1 раза в месяц производить их очистку от пыли.
2.7.0сматривать все помещения по окончании рабочего дня. Закрытие указанных помещений разрешается только после устранения всех недостатков, обнаруженных при осмотре, снятия напряжения с электросетей.
2.8.Необходимо помнить, что в помещениях
запрещается:
2.8.1.хранить и применять ЛВЖ и ГЖ, порох, взрывчатые вещества, баллоны с газами и другие взрывопожароопасные вещества и материалы;
2.8.2. производить уборку с применением бензина, керосина и других ЛВЖ и ГЖ;
2.8.3.производить огневые и сварочные работы без соответствующего разрешения и оформления наряда - допуска;
2.8.4.загромождать эвакуационные пути и выходы различными материалами, изделиями, оборудованием;
2.8.5.забивать и снимать предусмотренные проектом двери эвакуационных выходов;
3.Эксплуатация электрооборудования.
3.1.Обеспечивать своевременное проведение профилактических осмотров и планово-предупредительных ремонтов электрооборудования, аппаратуры и электросетей, а также своевременное устранение нарушений «Правил
эксплуатации электроустановок потребителей» и «Правил устройства электроустановок», могущих привести к возникновению пожаров.
3.2.Следить за правильностью выбора и применения кабелей, электропроводов, светильников и другого электрооборудования в зависимости от классификации пожаровзрывоопасности зон и условий окружающей среды.
3.3.Систематически контролировать исправность аппаратов защиты от коротких замыканий, перегрузок, внутренних и внешних перенапряжений, а также других нарушений режимов работы. При отказе автоматических систем и противопожарной защиты немедленно сообщить руководителю.
3.4.Организовать обучение и проведение инструктажа с дежурным персоналом, обслуживающим работу электроустановок.
3.5.При обнаружении нагрева изоляции кабелей и проводов, искрения, неисправности электрооборудования и аппаратов немедленно отключить их от источников питания до приведения их в пожаробезопасное состояние.
4. Требования к первичным средствам пожаротушения.
4.1.Все общественные здания и сооружения обеспечиваются первичными средствами пожаротушения, согласно нормы оснащенности помещений ручными огнетушителями (ППБ 01-03), но не менее двух ручных огнетушителей на помещение, этаж.
4.2.Размещать огнетушители в местах, исключающих попадание прямых солнечных лучей и непосредственного воздействия тепловых приборов и других источников тепла.
Размещение первичных средств пожаротушения в коридорах, проходах не должно препятствовать безопасной эвакуации людей. Их следует располагать на видных местах вблизи от выходов из помещений на высоте не более 1,5 м по верху огнетушителя при массе до 15 кг, на высоте не более 1 м по верху огнетушителя при массе от 15 кг до 20 кг, допускается устанавливать на полу в специальных подставках по высоте не более 1\4 от высоты огнетушителя.
4.3.Производить перезарядку и замену огнетушителей по окончании срока их эксплуатации.
4.4.Содержать опломбированными огнетушители.
4.5.Все огнетушители должны быть пронумерованы белой краской и на каждый огнетушитель заводится эксплуатационный паспорт.
4.6.Техническое обслуживание огнетушителей производится один раз в квартал внешним осмотром с отметкой в эксплуатационном паспорте.
4.7.Один раз в год производится проверка качества огнетушащего вещества с отметкой в эксплуатационном паспорте:
- все углекислотные огнетушители проверяют по массе заряда огнетушителя, при потере массы заряда 5% и более огнетушитель отправляют на перезарядку;
- порошковые огнетушители проверяются 3% от общего количества на зарядных станциях.
4.8. класс А - пожары твердых веществ в основном органического происхождения горение которых сопровождается тлением (древесина текстиль бумага);
класс В - пожары горючих жидкостей или плавящихся твердых веществ;
класс С - пожары газов;
класс Д - пожары металлов и их сплавов;
класс Е- пожары, связанные с горением электроустановок;
Выбор типа огнетушителя (передвижной или ручной) обусловлен размерами возможных очагов пожара. При их значительных размерах необходимо использовать передвижные огнетушители.
Воздушно-пенные огнетушители использовать для тушения пожаров класса А и В.
Порошковые огнетушители использовать при тушении пожара класса А, В, С, Д, Е.
Углекислотные огнетушители использовать для тушения пожаров класса В и Е.
4.9.Все огнетушители вертикального действия (не переворачивать). Для приведения огнетушителя в действие необходимо:
1. Сорвать чеку (пломбу).
2. Распылитель направить на очаг пожара.
3. Нажать на рычаг.
Запрещается:
5.9.Использовать огнетушители не по прямому назначению.
5.10.Устанавливать огнетушители на путях эвакуации людей из защищаемых помещений, кроме случаев размещения огнетушителей в нишах.
5.11.Заменять имеющиеся огнетушители на огнетушители с другими техническими характеристиками.
5.12.Срывать пломбы и специальные бирки с огнетушителей.
6. Требования к установкам пожаротушения и пожарной сигнализации.
6.1.Поддерживать установки в работоспособном состоянии, путем организации своевременного проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта.
6.2.Обеспечивать обучение обслуживающего и оперативного персонала.
Приложения 4
Тест 1.
Анкета заполняется работником, занятом на данном рабочем месте)
1. Какова основная цель рабочего процесса, которую Вы выполняете?
2. Чем Вы занимались до этого? Укажите, если Вы работали в другой организации.
3. На какие повышения по службе Вы рассчитываете?
4.Если Вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и названия работ
5. Если Вы проверяете работу других, какими из приведенных занятий Вы занимаетесь:
· Прием на работу;
· Советы по трудоустройству;
· Обучение;
· Планирование;
· Повышение квалификации;
· Инструктирование;
· Консультирование;
· Ассигнования;
· Управление;
· Учет производительности труда;
· Продвижение работников по службе;
· Учет заработной платы;
· Наблюдение за дисциплиной;
· Увольнения;
· Прочие виды работ.
6. Что Вы можете сказать об успешности и результатах Вашей работы? 7. Ваши обязанности. Обрисуйте вкратце, что Вы делаете и, если это возможно, как Вы это делаете. Назовите те обязанности, которые Вы считаете наиболее важными или наиболее трудными:
·Обязанности одного рабочего дня ·Периодические обязанности (укажите период – еженедельно, ежемесячно или раз в квартал)
·обязанности, которые Вы выполняете время от времени
· как долго Вы выполняете эти обязанности?
· выполняете ли Вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? (если да, то опишите их)
· какие бы обязанности, не входящие в Вашу работу сейчас, Вы хотели бы выполнять?
8. Уровень образования. Выберите из приведенных ниже тот уровень, который необходим для выполнения Вашей работы (но не Ваш собственный):
· Не нужно никакого образования:
· Ниже уровня средней школы;
· Аттестат об окончании средней школы или его эквивалент;
· Незаконченное высшее образование
· Другое _____________________________________________________
9. Опыт. Вы берите из привведенных ниже критериев тот, который необходим для выполнения Вашей работы:
· Никакого;
· Менее 1 месяца работы;
· От 1 до 6 месяцев работы;
· От 6 месяцев до 1 года;
· От 1 года до 3 лет;
· От 3 до 5 лет;
· От 5 до 10 лет;
· Более 10 лет.
Укажите, пожалуйста, степень Вашего опыта, когда Вы пришли на эту должность.
10. Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения Вашей работы (например, степень точности, внимания и аккуратности при исполнении инструмента, методов или систем и т.д.) Укажите, пожалуйста, те навыки, с которыми Вы пришли на эту должность.
11. Оборудование. Требует ли выполнение Вашей работы использования какого-либо оборудования. Да______ Нет_____. Если да, то укажите, как часто Вам приходится пользоваться оборудованием:
12.Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите, пожалуйста, все ненужные требования, предъявляемые к Вам, или как часто Вам приходится их соблюдать. (ношение каблуков, переноска тяжестей,...)
13.Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, коорые вызывает у Вас работа, и как часто это случается. (контакты с людьми, скользящий график, контроль со стороны начальства,...)
14.Расположение Вашего рабочего места. Считаете ли Вы его удовлетворительным или неудовлетворительным? (открытый воздух, помещение, в подвале…)
15.Окружающая обстановка. Считаете ли Вы окружающую Вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной? (освещение, вентиляция, шум…)
16.Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми Вам приходится иметь дело во время работы, и как часто Вы с этим сталкиваетесь(пыль, жара, грязь…)
17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние Вашего здоровья и безопасность, и как часто во время работы Вам приходится с ними бороться?
Тест анкета 2
Анкета "Уровень лояльности"
1 - Абсолютно не согласен
2 - Умеренно не согласен
3 - В чем-то не согласен
4 - Затрудняюсь ответить
5 - Согласен до некоторой степени
6 - Согласен в целом
7 - Полностью согласен
|
№ |
Вопрос |
Ответ |
Прим. |
|
1 |
Я готов приложить усилия, даже превышающие общепринятые ожидания, чтобы моя компания преуспевала |
|
|
|
2 |
Я всегда говорю своим друзьям, что работаю в великолепной компании |
|
|
|
3 |
Я не испытываю никакой лояльности по отношению к этой компании |
|
Х |
|
4 |
Я соглашусь практически с любым назначением, лишь бы остаться работать в этой компании |
|
|
|
5 |
Я считаю, что мои личные ценности и ценности, принятые в моей компании, очень близки |
|
|
|
6 |
Я с гордостью заявляю другим, что являюсь частью этой организации |
|
|
|
7 |
С таким же успехом я работал бы в любой другой компании, если бы можно было выполнять аналогичную работу |
|
Х |
|
8 |
Моя организация действительно вдохновляет меня работать как можно лучше |
|
|
|
9 |
Требуются очень незначительные изменения в моих личных обстоятельствах, чтобы я оставил работу в этой организации |
|
Х |
|
10 |
Я очень рад, что выбрал именно эту организацию, когда искал работу и рассматривал другие предложения |
|
|
|
11 |
Не имеет смысла надолго задерживаться в этой организации |
|
Х |
|
12 |
Во многих случаях я не согласен с основными направлениями политики организации по отношению к свом рабочим |
|
Х |
|
13 |
Мне действительно небезразлична судьба компании |
|
|
|
14 |
Для меня это самая лучшая организация, где я мог бы работать |
|
|
|
15 |
Решение начать работать в этой организации было, безусловно, ошибкой с моей стороны |
|
|
Тест – анкета 3:
Анкета для выявления мотивации сотрудника
Проставьте, пожалуйста, в соответствующей клетке таблицы ранг фактора, связанного с мотивацией Вашего трудового поведения: то, что для Вас в настоящее время имеет наиважнейшее значение, обозначьте номером 1, что на втором месте по важности - номером 2 и т.д. Искренние ответы на вопросы (установка рангов) будут способствовать повышению точности и адресности социальной политики организации.
|
Жизненные потребности |
Ранг (степень значимости) |
|
Физиологические (витальные), в том числе: питание - крыша над головой, жилье - отдых |
|
|
Безопасность и уверенность, в том числе: ** защита от физических опасностей, опасностей для жизни ** защита от психологических опасностей, от стрессов ** уверенность в возможности удовлетворения физиологических потребностей в будущем ** стабильность доходов ** стабильность занятости |
|
|
Социальные потребности, в том числе:
|
|
|
Потребность в уважении, в том числе:
|
|
|
Когнитивные потребности или потребности в новых знаниях |
|
|
Эстетические потребности в красоте, симметрии, гармонии |
|
|
|
|
|
Потребности в самовыражении, самореализации, самоактуализации, полной реализации своего потенциала и росте как личности |
|
Тест – анкета 4:
Анкета для изучения мотивации
Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты, а также мотивации вас как сотрудников нашего предприятия. Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов. Мы просим иметь в виду, что мнение каждого отдельного работника не будет оглашено.
Ваши возможные ответы в большинстве случаев напечатаны в анкете. Нужно выделить те пункты, которые выражают Ваше мнение. Если ответ не напечатан или если ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами. Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите все варианты возможных ответов.
1.К какой категории работников Вы относитесь?
|
№ |
Категория работника |
|
|
1 |
Сотрудник цеха |
|
|
2 |
Сотрудник управления |
|
|
3 |
Руководитель подразделения или выше |
|
2. Ваш пол (подчеркните). М Ж
3. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
|
В какой мере Вы удовлетворены |
Удовлетворен |
Затрудняюсь ответить |
Не удовлетворен |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
1. Размер заработка |
|
|
|
|
2. Режим работы |
|
|
|
|
3. Разнообразие работы |
|
|
|
|
4.Самостоятельность в работе |
|
|
|
|
5. Возможность продвижения по службе |
|
|
|
|
6. Санитарно-гигиенические условия |
|
|
|
|
7. Отношения с коллегами |
|
|
|
|
8. Отношения с непосредственным руководителем |
|
|
|
4. Следующий вопрос построен с помощью линейной шкалы. Отметьте, пожалуйста, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом (в процентах). Для этого необходимо обвести соответствующую цифру кружком.
|
Работой совершенно не удовлетворен |
0 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
90 |
100 |
Работой полностью удовлетворен |
5. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?
продолжать работать на прежней должности;
перейти на следующую должность;
перейти работать в другое структурное подразделение;
перейти работать в другую организацию без смены специальности;
перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
что еще напишите).____________________________________________________
6. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?
|
|
Снижает |
Повышает |
Не действует |
|
1. Материальное стимулирование |
|
|
|
|
2. Моральное стимулирование |
|
|
|
|
3. Трудовой настрой коллектива |
|
|
|
|
4. Нововведения в компании |
|
|
|
7. Считаете ли Вы, что мотивация способствуют повышению эффективности работы вас лично (подчеркните)?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить.
8. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.
|
Характеристика работы |
Балл |
|
1. Обеспеченность оргтехникой |
|
|
2. Возможность профессионального роста |
|
|
3. Разнообразие работы |
|
|
4. Высокая заработная плата |
|
|
5. Самостоятельность в выполнении работ |
|
|
6. Престиж профессии |
|
|
7. Благоприятные условия труда |
|
|
8. Благоприятный психологический климат (коллектив) |
|
|
9. Возможность общения в процессе работы |
|
|
10. Участие в развитии предприятия |
|
9. Какой из видов мотивации вас заинтересует в первую очередь? Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.
|
Виды поощрений |
Балл |
|
1. Доплаты (премия, бонусы) |
|
|
2. Доплаты за стаж работы на предприятии |
|
|
3. Доплаты на оздоровление (к основной части отпуска) |
|
|
4. Обучение (курсы, тренинги, семинары, учеба) |
|
|
5. Страхование (медицинское, пенсионное, лайф) |
|
|
6. Обеды |
|
|
7. Оплата за проезд (проездной, развозка, обслуживание автомобиля) |
|
|
8. Корпоративные праздники (билеты в театры, кинотеатры, концерты; выезды на природу; экскурсии (в том числе и в другие города)) |
|
|
9. Бесплатная или частичная оплата путевок |
|
|
10. Ссуды |
|
|
11. Спорт (абонемент в спорт зал, бассейн и т.п.) |
|
|
12. Другое (укажите, пожалуйста, что дополнительно вас могло бы заинтересовать) |
Х |
10. Доступен ли Ваш непосредственный начальник (подчеркните)?
Всегда
Только в рабочее время
Только в приемные часы
Только в критических ситуациях
Недоступен
11. Возраст (подчеркните):
до 30 лет;
31 — 45 лет;
45 и более.
Тест – опросник 5:
Опросник для измерения мотивации достижения
Инструкция: Вам предлагается ряд утверждений, определяющих отношение человека к некоторым жизненным ситуациям. Оцените степень своего согласия или несогласия с каждым из утверждений. Для каждого утверждения проставьте отметку в колонке, соответствующей вашему выбору:
[+3] — полностью согласен [+2] — согласен [+1] — скорее согласен, чем не согласен [0] — нейтрален [–1] — скорее не согласен, чем согласен [–2] — не согласен [–3] — полностью не согласен
Не тратьте время на обдумывание, давайте тот ответ, который первым приходит в голову, поскольку при обработке результатов производится подсчет баллов по определенной системе, а не содержательный анализ ответов по отдельным пунктам. Каждое следующее утверждение читайте только после того, как оценили предыдущее, постарайтесь ничего не пропускать. Свободно и искренне выражайте свое мнение.
___________________________________________________ Фамилия, имя, отчество
|
№ п/п |
Утверждение |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
|
1 |
Я больше думаю о получении хорошей оценки, чем опасаюсь получения плохой |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Я чаще берусь за трудные задачи, даже если не уверена, что смогу их решить, чем за легкие, которые, знаю, решу |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Меня больше привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе которого уверена, чем трудное дело, в котором возможны неожиданности |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Если бы у меня что-то не выходило, я скорее приложила бы все силы, чтобы с этим справиться, чем перешла бы к тому, что может хорошо получиться |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Я предпочла бы работу, в которой мои функции четко определены и зарплата выше средней, работе со средней зарплатой, где сама должна определять свою роль |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Более сильные переживания у меня вызываются скорее страхом неудачи, чем надеждой на успех |
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Научно-популярную литературу я предпочитаю литературе развлекательного жанра |
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
Я предпочла бы важное трудное дело, где вероятность неудачи равна 50%, делу достаточно важному, но нетрудному |
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
Я скорее выучу развлекательные игры, известные большинству людей, чем редкие игры, которые требуют мастерства и известны немногим |
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
Для меня очень важно делать свою работу как можно лучше, даже если из-за этого возникают трения с товарищами |
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
После успешного ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну («пронесло!»), чем порадуюсь хорошей оценке |
|
|
|
|
|
|
|
|
12 |
Если бы я собралась играть в карты, то скорее бы сыграла в развлекательную игру, чем в игру трудную, требующую размышлений |
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
Я предпочитаю соревнования, где я сильнее других, тем, где силы всех участников приблизительно равны |
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
После неудачи я становлюсь еще более собранной и энергичной, чем теряю всякое желание продолжать дело |
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
Неудачи отравляют мою жизнь больше, чем приносят радость успехи |
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
В новых неизвестных ситуациях у меня скорее возникают волнение и беспокойство, чем интерес и любопытство |
|
|
|
|
|
|
|
|
17 |
Я скорее попытаюсь приготовить новое интересное блюдо, хотя оно может плохо получиться, чем стану готовить привычное блюдо, которое обычно хорошо выходило |
|
|
|
|
|
|
|
|
18 |
Я скорее займусь чем-то приятным и необременительным, чем стану выполнять что-то, как мне кажется, стоящее, но не очень увлекательное |
|
|
|
|
|
|
|
|
19 |
Я скорее затрачу все свое время на осуществление одного дела, чем постараюсь выполнить за это же время два-три дела |
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
Если я заболела и вынуждена остаться дома, то использую время скорее для того, чтобы расслабиться и отдохнуть, чем почитать и поработать |
|
|
|
|
|
|
|
|
21 |
Если бы я жила с несколькими девушками в одной комнате и мы решили устроить вечеринку, то предпочла бы сама организовать ее, вместо того, чтобы это сделала какая-нибудь другая |
|
|
|
|
|
|
|
|
22 |
Если у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-то за помощью, чем стану сама искать выход |
|
|
|
|
|
|
|
|
23 |
Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникают интерес и азарт, чем тревога и беспокойство |
|
|
|
|
|
|
|
|
24 |
Когда я берусь за трудное дело, то скорее опасаюсь, что не справлюсь с ним, чем надеюсь на его успешное завершение |
|
|
|
|
|
|
|
|
25 |
Я работаю эффективнее под чьим-то руководством, чем когда несу за свою работу личную ответственность |
|
|
|
|
|
|
|
|
26 |
Мне больше нравится выполнять сложное, незнакомое задание, чем задание знакомое, в успехе которого я уверена |
|
|
|
|
|
|
|
|
27 |
Если бы я успешно решила какую-то задачу, то с большим удовольствием взялась бы решать еще раз аналогичную, чем перешла бы к задаче другого типа |
|
|
|
|
|
|
|
|
28 |
Я работаю продуктивнее над заданием, когда задачу формулируют лишь в общих чертах, чем когда мне конкретно указывают, что и как выполнять |
|
|
|
|
|
|
|
|
29 |
Если при выполнении важного дела я допускаю ошибку, то чаще теряюсь и впадаю в отчаяние, вместо того, чтобы быстро взять себя в руки и попытаться исправить положение |
|
|
|
|
|
|
|
|
30 |
Пожалуй, я больше мечтаю о своих планах на будущее, чем пытаюсь их реально осуществить |
|
|
|
|
|
|
|
|
Сумма баллов |
| |||||||
Обработка результатов
За каждый ответ испытуемый получает определенное количество баллов. Подсчет баллов производится с помощью ключей простым суммированием. К каждой форме опросника прилагается собственный ключ. Будьте внимательны!
Ключ
|
№ п/п |
[+3] |
[+2] |
[+1] |
[0] |
[-1] |
[-2] |
[-3] |
|
1 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
3 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
4 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
6 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
7 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
8 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
9 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
10 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
11 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
12 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
13 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
14 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
15 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
16 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
17 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
18 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
19 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
20 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
21 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
22 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
23 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
24 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
25 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
26 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
27 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
28 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
29 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
30 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Интерпретация полученных результатов
Методика измеряет результирующую тенденцию мотивации, то есть степень преобладания одного из указанных мотивов — стремление к достижению успеха или избегание неудачи. Высокие показатели по тесту означают, что стремление к достижению успеха выражено в большей степени, чем избегание неудачи, низкие — наоборот.
Претенденты с высокими показателями стремления к достижению успеха могут оказаться предпочтительными при подборе на должности, где требуется инициативность, лидерские качества, ориентация на достижение. Те же, у кого преобладает тенденция к избеганию неудач, лучше подойдут для профессий, в которых крайне нежелательны ошибки (или высока цена ошибки).
При работе коллективов важно учитывать совместимость людей. Можно провести обследование группы сотрудников. Результаты такого опроса заносятся в таблицу и ранжируются.
Далее диапазон полученных групповых результатов делится на три равные части. Соответственно, у испытуемых, чьи результаты оказались в верхней трети таблицы, преобладает мотивация достижения успеха, в нижней — мотивация избегания неудачи. Картину такого внутригруппового распределения, как правило, учитывают при подборе новых сотрудников в уже существующие стабильные группы, при решении производственных конфликтов, планировании изменений и т. д.
Тест – опросник 6: Изучение мотивационного профиля личности (Ш. Ричи и П. Мартин)
Тест 6:
Внимательно прочтите каждое утверждение. Оцените в баллах его значимость, распределив 11 баллов между четырьмя предложенными в каждом пункте вариантами завершения предложения. Для оценки каждого из вариантов (а, б, в, г ) в рамках приведенных утверждений используйте все 11 баллов. Впишите свои оценки непосредственно в таблицу ответов, в которой номера горизонтальных строк соответствуют номерам утверждений. Найдите в каждой строке буквенное обозначение варианта и поставьте рядом его оценку. Следите, чтобы все 11 баллов были распределены.
На вопросы следует отвечать быстро, не раздумывая подолгу.
1. Я полагаю, что мог бы внести большой вклад на такой работе, где… а) хорошая заработная плата и прочие виды вознаграждений; б) имеется возможность установить хорошие взаимоотношения с коллегами по работе; в) я мог бы влиять на принятие решений и демонстрировать свои достоинства как работника; г) у меня есть возможность совершенствоваться и расти как личность.
2. Я не хотел бы работать там, где… а) отсутствуют четкие указания, что от меня требуется; б) практически отсутствуют обратная связь и оценка эффективности моей работы; в) то, чем я занимаюсь, выглядит малополезным и малоценным; г) плохие условия работы, слишком шумно или грязно.
3. Для меня важно, чтобы моя работа… а) была связана со значительным разнообразием и переменами; б) давала мне возможность работать с широким кругом людей; в) обеспечивала мне четкие указания, чтобы я знал, что от меня требуется; г) позволяла мне хорошо узнать тех людей, с которыми я работаю.
4. Я полагаю, что я не был бы очень заинтересован работой, которая… а) обеспечивала бы мне мало контактов с другими людьми; б) едва ли была бы замечена другими людьми; в) не имела бы конкретных очертаний, так что я не был бы уверен, что от меня требуется; г) была бы сопряжена с определенным объемом рутинных операций.
5. Работа мне нравится, если… а) я четко представляю себе, что от меня требуется; б) у меня удобное рабочее место и меня мало отвлекают; в) у меня хорошие вознаграждения и заработная плата; г) позволяет мне совершенствовать свои профессиональные качества.
6. Полагаю, что мне бы понравилось, если… а) были бы хорошие условия работы, и отсутствовало бы давление на меня; б) у меня был бы очень хороший оклад; в) работа в действительности была бы полезная и приносила мне удовольствие; г) мои достижения и работа оценивались бы по достоинству.
7. Я не считаю, что работа должна… а) быть слабо структурированной, так что непонятно, что же следует делать; б) предоставлять слишком мало возможностей хорошо узнать других людей; в) быть малозначимой и малополезной для общества или неинтересной для выполнения; г) оставаться непризнанной или ее выполнение должно восприниматься как само собой разумеющееся.
8. Работа, приносящая удовлетворение… а) связана со значительным разнообразием, переменами и стимуляцией энтузиазма; б) дает возможность совершенствовать свои профессиональные качества и развиваться как личность; в) является полезной и значимой для общества; г) позволяет мне быть креативным (проявлять творческий подход) и экспериментировать с новыми идеями.
9. Важно, чтобы работа… а) признавалась и ценилась организацией, в которой я работаю; б) давала бы возможности для персонального роста и совершенствования; в) была сопряжена с большим разнообразием и переменами; г) позволяла бы работнику оказывать влияние на других.
10. Я не считаю, что работа будет приносить удовлетворение, если… а) в процессе ее выполнения мало возможностей осуществлять контакты с разными людьми; б) оклад и вознаграждение не очень хорошие; в) я не могу устанавливать и поддерживать добрые отношения с коллегами по работе; г) у меня очень мало самостоятельности или возможностей для проявления гибкости.
11. Самой хорошей является такая работа, которая… а) обеспечивает хорошие рабочие условия; б) дает четкие инструкции и разъяснения по поводу содержания работы; в) предполагает выполнение интересных и полезных заданий; г) позволяет получить признание личных достижений и качества работы.
12. Вероятно, я не буду хорошо работать, если… а) имеется мало возможностей ставить перед собой цели и достигать их; б) я не имею возможности совершенствовать свои личные качества; в) тяжелая работа не получает признания и соответствующего вознаграждения; г) на рабочем месте пыльно, грязно или шумно.
13. При определении служебных обязанностей важно… а) дать людям возможность лучше узнать друг друга; б) предоставить работнику возможность ставить цели и достигать их; в) обеспечить условия для проявления работниками творческого начала; г) обеспечить комфортность и чистоту места работы.
14. Вероятно, я не захочу работать там, где… а) у меня будет мало самостоятельности и возможностей для совершенствования своей личности; б) не поощряются исследования и проявления научного любопытства; в) очень мало контактов с широким кругом людей; г) отсутствуют достойные надбавки и дополнительные льготы.
15. Я был бы удовлетворен, если… а) была бы возможность оказывать влияние на принятие решений другими работниками; б) работа предоставляла бы широкое разнообразие и перемены; в) мои достижения были бы оценены другими людьми; г) я точно знал бы, что от меня требуется и как я должен это выполнять.
16. Работа меньше удовлетворяла бы меня, если… а) не позволяла бы ставить и добиваться сложных целей; б) четко не знал бы правил и процедур выполнения работы; в) уровень оплаты моего труда не соответствовал бы уровню сложности выполняемой работы; г) я практически не мог бы влиять на принимаемые решения и на то, что делают другие.
17. Я полагаю, что должность должна предоставлять… а) четкие должностные инструкции и указания на то, что от меня требуется; б) возможность лучше узнать своих коллег по работе; в) возможности выполнять сложные производственные задания, требующие напряжения всех сил; г) разнообразие, перемены и поощрения.
18. Работа приносила бы меньше удовлетворения, если… а) не допускала бы возможности хотя бы небольшого творческого вклада; б) осуществлялась бы изолированно, т. е. я должен был бы работать в одиночестве; в) отсутствовал бы благоприятный внутренний климат, в котором я мог бы профессионально расти; г) не давала бы возможности оказывать влияние на принятие решений.
19. Я хотел бы работать там, где… а) другие люди признают и ценят выполняемую мной работу; б) у меня будет возможность оказывать влияние на то, что делают другие; в) имеется достойная система надбавок и дополнительных льгот; г) можно выдвигать и апробировать новые идеи и проявлять креативность.
20. Вряд ли я захотел бы работать там, где… а) не существует разнообразия или перемен в работе; б) у меня будет мало возможностей влиять на принимаемые решения; в) заработная плата не слишком высока; г) условия работы недостаточно хорошие.
21. Я полагаю, что приносящая удовлетворение работа должна предусматривать... а) наличие четких указаний, чтобы работники знали, что от них требуется; б) возможность проявлять креативность (творческий подход); в) возможность встречаться с интересными людьми; г) чувство удовлетворения и действительно интересные задания.
22. Работа не будет доставлять удовольствие, если… а) предусмотрены незначительные надбавки и дополнительные льготы; б) условия работы некомфортны или в помещении очень шумно; в) не будет возможности сравнивать свою работу с работой других; г) не поощряются исследования, творческий подход и новые идеи.
23. Я считаю важным, чтобы работа обеспечивала мне… а) множество контактов с широким кругом интересных мне людей; б) возможность установления и достижения целей; в) возможность влиять на принятие решений; г) высокий уровень заработной платы.
24. Я не думаю, что мне нравилась бы работа, если… а) условия работы некомфортны, на рабочем месте грязно или шумно; б) мало шансов влиять на других людей; в) мало возможностей для достижения поставленных целей; г) я не мог бы проявлять креативность (творчество) и предлагать новые идеи.
25. В процессе организации работы важно… а) обеспечить чистоту и комфортность рабочего места; б) создать условия для проявления самостоятельности; в) предусмотреть возможность разнообразия и перемен; г) обеспечить широкие возможности контактов с другими людьми.
26. Скорее всего, я не захотел бы работать там, где… а) условия работы некомфортны, т. е. шумно, грязно и т. д.; б) мало возможностей осуществлять контакты с другими людьми; в) работа не является интересной или полезной; г) работа рутинная и задания редко меняются.
27. Работа приносит удовлетворение, вероятно, когда… а) люди признают и ценят хорошо выполненную работу; б) существуют широкие возможности для маневра и проявления гибкости; в) можно ставить перед собой сложные и смелые цели; г) существует возможность лучше узнать своих коллег.
28. Мне бы не понравилась работа, которая… а) не была бы полезной и не приносила бы чувства удовлетворения; б) не содержала бы в себе стимула к переменам; в) не позволяла бы мне устанавливать дружеские отношения с другими; г) была бы неконкретной и не ставила бы сложных задач.
29. Я бы проявил стремление работать там, где… а) работа интересная и полезная; б) люди могут устанавливать длительные дружеские взаимоотношения; в) меня окружали бы интересные люди; г) я мог бы оказывать влияние на принятие решений.
30. Я не считаю, что работа должна… а) предусматривать, чтобы человек большую часть времени работал в одиночку; б) давать мало шансов на признание личных достижений работника; в) препятствовать установлению взаимоотношений с коллегами; г) состоять в основном из рутинных обязанностей.
31. Хорошо спланированная работа обязательно… а) предусматривает достаточный набор льгот и множество надбавок; б) имеет четкие рекомендации по выполнению и должностные обязанности; в) предусматривает возможность ставить цели и достигать их; г) стимулирует и поощряет выдвижение новых идей.
32. Я считал бы, что работа не приносит удовлетворения, если… а) не мог бы выполнять сложную перспективную работу; б) было бы мало возможностей для проявления креативности; в) допускалась бы лишь малая доля самостоятельности; г) сама суть работы не представлялась бы полезной или нужной.
33. Наиболее важными характеристиками должности являются… а) возможность для творческого подхода и оригинального нестандартного мышления; б) важные обязанности, выполнение которых приносит удовлетворение; в) возможность устанавливать хорошие взаимоотношения с коллегами; г) наличие значимых целей, которых призван достичь работник.
Обработка результатов
Номера колонок в таблице соответствуют двенадцати описанным выше потребностям. Подсчитайте сумму баллов в каждой колонке. Это и будут количественные показатели относительной значимости для индивида этих потребностей.
Пример мотивационного профиля
