- •2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
- •3.Менеджмент как наука. Законы менеджмента.
- •4.Менеджмент как процесс. Система менеджмента.
- •5.Принципы менеджмента: общие, структурно-функциональные принципы. Принципы управления людьми. Современные принципы менеджмента.
- •6.Классическая или административная школа менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •8. Процессный и ситуационный подход.
- •9. Системный подход в менеджменте.
- •10. Понятие организации и ее основные элементы. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •11.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •12. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •13. Организационная структура: понятие, основные элементы. Пирамидальные и плоские структуры управления организацией.
- •14.Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
- •15. Иерархия и звенность в организации. Распределение прав и обязанностей в организации: два подхода.
- •16. Факторы, влияющие на организационную структуру организации и требования, предъявляемые к ней.
- •17.Жизненный цикл организации
- •18.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •19. Линейные и линейно-функциональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •21. Проектные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •23. Новые формы адаптивных структур: венчурные и инновационные. Сетевые структуры: принципы построения, характеристика и виды.
- •24. Управленческий труд, его виды и особенности. Уровни управления и их характеристика.
- •25. Делегирование полномочий: понятие, необходимость и последствия. Процесс делегирования полномочий.
- •26. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды. Требования и ограничения при принятии методов.
- •28. Экономические методы управления и их характеристика.
- •30. Управленческие решения (ур): понятие, виды и требования, предъявляемые к ним.
- •31. Этапы принятия решений и их характеристика. Характеристика среды принятия решений: определенности, неопределенности и риска.
- •32. Выбор приоритетов при принятии решений: принцип Парето, «анализ abc», принцип Эйзенхауэра.
- •33. Коллективные методы принятия решений: метод «мозговой атаки», метод «Дельфи».
- •34. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации.
- •35. Информационные системы (ис): функциональный и системный подходы.
- •36. Преграды в информационном обмене внутри предприятия.
- •37. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций внутри предприятия и с внешней средой.
- •38. Процесса коммуникаций и характеристика основных этапов. Препятствия в коммуникациях.
- •39. Личность менеджера и основные черты характера. Требования к личности менеджера.
- •40. Менеджер лидер и его основные черты.
- •41. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти.
- •42. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •43. Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль. Три основных стиля руководства.
- •44. Управленческая решетка менеджера грид. Стили поведения менеджера. Теория «X» и «у» и ее применение в менеджменте.
- •45. Планирование как функция менеджмента. Цели и принципы планирования Прогнозирование, моделирование и программирование как составляющие планирования.
- •46.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
- •47.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
- •48. Миссия организации и ее составляющие. Факторы, влияющие на формирование миссии.
- •49.Этапы стратегического планирования и их содержание.
- •50. Виды стратегий развития фирмы.
- •51. Организация как функция менеджмента.
- •52. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
- •53.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •54.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
- •55.Содержательная теория мотивации: теория а.Маслоу и ее практическое значение.
- •56. Содержательная теория мотивации: теория д.Мак-Клеланда и ее практическое применение.
- •57. Содержательная теория мотивации: двухфакторная теория Герцберга и ее практическое применение.
- •58.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости – их практическое применение
- •59.Процессуальная теория: модель Портера-Лоулера и ее практическое применение.
- •60. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение
- •62. Сущность, природа и группы конфликтов.
- •63. Основные этапы процесса разрешения конфликта и их характеристика
46.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
Виды планов: стратегические, оперативные (тактические), текущие. Планирование по степени обязательности носит: - обязательный характер, - рекомендательный характер. По направлению решения: планы, направленные внутрь организации, и планы, направленные за ее пределы. По количеству целей: одноцелевые, многоцелевые. По способу планирования: прямое планирование(от достигнутого, с учетом возможности предприятия), обратное планирование (от цели, запросов, потребителей). Существую области, где не нужно планировать – в очень сложной и быстро меняющейся среде. В наиболее общем виде порядок работ по составлению плана можно представить в виде следующих основных этапов:
1) анализ ресурсного потенциала организации;
2) исследование возможных рынков сбыта;
3) составление прогноза производства и сбыта;
4) разработка организационного плана; т. е. комплексного плана развития предприятия с выделением частных планов, таких как план производства, план маркетинга, финансовый план и др.
47.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
СП – это планирование не от прошлого к настоящему, а от будущего к настоящему. Это концепция того, как достигаются главные цели предприятия, решаются возникающие проблемы за счет ограниченных ресурсов. Это совокупность управленческих решений, отражающих реакцию предприятия на изменение внешних и внутренних условий ее деятельности. СП имеет сл. особенности: 1)оно сложное, т.к. требует нового типа экономического мышления и основано на использовании новых идей. 2) требует дополнительных затрат времени и ресурсов. 3) результаты появляются через длительное время, а вложение средств требуется сегодня. При СП решаются 3 основные задачи: 1) анализируется предприятие сегодня – где мы находимся? 2) какие цели и задачи мы хотим реализовать с точки зрения эффективного использования капитала, обеспечения окупаемости инвестиций, 3) определение стратегии мобилизации ресурсов для достижения целей.
48. Миссия организации и ее составляющие. Факторы, влияющие на формирование миссии.
Широкое понимание миссии – это философия, предназначение, смысл существования организации. Она определяет ценности, убеждения, принципы в соответствии с которыми предприятие организует свою деятельность. Она редко меняется. В узком смысле миссия – это все, что делает предприятие уникальным, отличительным от других. В миссии отражаются: целевые ориентиры, сфера деятельности, ценности. Миссия направлена: на внешнюю среду, т.е дает представление о пр-и окружающему миру, на внутреннюю среду – создавая единство коллектива. На формирование и развитие миссии оказывают существенное влияние следующие факторы:1. Собственники фирмы.
2. Сотрудники. 3. Покупатели. 4. Деловые партнёры. 5. Внешняя среда организации.
49.Этапы стратегического планирования и их содержание.
СП – это планирование не от прошлого к настоящему, а от будущего к настоящему. Это концепция того, как достигаются главные цели предприятия, решаются возникающие проблемы за счет ограниченных ресурсов.
Этапы стратегического планирования: 1)миссия и цели. Миссия организации – это предназначение организации в обществе, это её главная общественная цель, т.е. то ради чего она существует в обществе. Миссия раскрывает смысл организации, конкретный статус организации. 2)анализ среды. Является основой. Он даёт возможность выработать стратегию. Определение факторов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на возможности организации достичь свои цели. Внешняя среда включает фоновую(состояние экономики, политическая среда) и деловую (поставщики, посредники, потребители, конкуренты). После проводится оценка информации о внутренней и внешней среде. Основной целью оценки этой информации является выяснение отрицательных и положительных воздействий на будущую деятельность организации. Используются различные методы оценки – матрица SWOT, выясняет сильные и слабые стороны организации. А также возможности и угрозы. 3)выбор стратегии. 4 базовых стратегии: 1.стратегия стабильности – организация выбирает свою стратегию исходя из достигнутого, 2.стратегия роста – значительное увеличение показателей деятельности организации, более рискованный путь действия, 3.стратегия сокращения – отделение части своей деятельности, 4.комбинированная – любое сочетание ранее отмеченных стратегий, прим. крупными организациями. 4)выполнение стратегии. Для того чтобы реализовать стратегию необходимо реализовать условия. Для создания условий проводят стратегические измерения – 3 вида: *коренная реорганизация, проведение фундаментальных измерений, *радикальные изменения, *умеренные изменения. 5)оценка и контроль выполнения. Выясняются возможности дальнейшей реализации стратегии, установление стратегии в достижении поставленных целей. Наличие обратной связи означает, что выполнив этап, есть возможность возвратиться к предыдущему этапу.