- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •6.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11. Стиль общения, его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •14) Виды деловых писем, правила написания.
- •15) Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.
- •16) Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.
- •17) Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.
- •18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
- •19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •29. Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции
- •30. Классификация рекламы: общие подходы
- •31. Характеристика не- и коммерческой рекламы
- •32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
- •33. Форма и структура рекламного обращения
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Способы повышения их эффективности
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама в транспорте. Способы повышения их эффективности
- •38. Характеристика рекламы в сети интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связи с общественностью.
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и госструктурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •4. Управление возражениями:
- •5. Заключение сделки:
- •6,1 Осущ звонков, визитов, переписки для уточнения уровня удовлетсделкой.
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •68. Сущность и содерж выставок. Тенденции развития выставоч.Деят в рб
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •80Логотип как основной элемент фирменного стиля.
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •92.Цели и задачи Мерч-га. Методы продажи товаров в торговом зале.
- •93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.
- •95. Характеристика покупательского спроса.
- •97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.
- •98.Направления исследований для планирования мк.
- •99.Необходимость планирования мк, механизм
- •00. Харак-ка стратегий мк и основных составляющих.
- •102.Эффективность мк. Способы и методы оценки.
- •103.Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки.
- •104.Оценка эффективности пр-акций.
- •105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в системе управления маркетинговыми коммуникациями: функции, основные положения о службе рекламы на предприятии.
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предприятий с агентствами.
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
- •107)Виды рекламных и pr-агентств. Взаим-е предпр-ий с агентствами.
- •108) Контроль маркетинговых коммун-й. Уровни и виды контроля.Процесс осущ контроля.
32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
Рекламное обращение - послание адресату в конкретной форме по определенному каналу коммуникаций.
Воздействие рекламы на получателя призвано создавать у него социально-психологическую установку (аттитюд). «Установка — это внутренняя психологическая готовность человека к каким-либо действиям».Обычно выделяют такие основные уровни психологического воздействия рекламы:
когнитивный (передача информации, сообщения);
аффективный (эмоциональный аспект, формирование отношения);
суггестивный (внушение);
конативный (определение поведения).
В основе формирования идеи рекламного обращения лежит мотив. Идея является основой творческой концепции послания, в том числе его содержания.
Используемые в рекламных обращениях мотивы условно объединяются в три большие группы:
Рациональные(мотив здоровья, экономности,мотив надежности и гарантий, удобства и приемущества);
Эмоциональные (мотив свободы,мотив страха- соц реклама(«заплати налоги и живи спокойно», мотив значимости и самореализации(лореаль- ведь я этого достойна),)мотив любви, мотив сексуальной привлекательности;
социальные (нравственные)-мотив справедливости, мотив защиты окруж среды( дезодоранты, не разруш азоновый слой),мотив порядочности(«позвоните родителям»), мотив сострадания( красный крест) .
Концепция уникального торгового предложения (УТП) утверждает, что для того чтобы рекламное обращение было эффективным, оно должно содержать предложение покупателю, которое было бы, с одной стороны, интересным покупателю, с другой стороны — уникальным, т. е. не встречающимся в рекламе конкурентов. Джой- самый дорогой запах в мире!
Правила УТМ:
Конкретность, простота изложения, последовательность, не заимствование у конкурентов, целенаправленность на целевую аудиторию.
33. Форма и структура рекламного обращения
Форма рекламного обращения - способ его представления.
Ей надлежит быть наиболее понятной и приемлемой для целевой аудитории, а также полностью реализовать содержание рекламного обращения.
При определении формы рекламного обращения необходимо учитывать тон (мягкий, приятельский, шутливым, бывает и высокомерным и неэтичным (В рекламе справочника "Бизнес-Беларусь" используется такой слоган: "Если вас нет здесь, вас нет вообще") и стиль(определяется целями рекламной кампании, видом рекламоносителя, характеристиками рекламируемого товара и, конечно же, целевой аудитории).
Стили:
Название и слоган(напоминающая реклама); сообщение о событии( рубричная реклама), атмосфера интриги и загадочности( когда не сразу понимаешь, что рекламируют), создание романтичной постановки( баунти), создание образа (ковбой Marlboro), консультации специалиста(зубная паста), композиция на историч темы, традиционность (шоколад), мюзикл(радиореклама), демонстрация до и после, рекламный «эксперимент» -тайд, сравнительная реклама (вообще запрещена, но Ariel сравнивается с просто "Стиральным порошком").
Структура включает в себя: слоган, зачин, информационный блок, справочные сведения, эхо-фразу. Слоган - краткий рекламный девиз, лозунг, призыв, заголовок, афоризм, обычно предваряющий рекламное обращение. Выделяют шесть основных типов слоганов : новость - "Величайшее открытие со времен первого поцелуя" (реклама губной помады "Captive" фирмы L'Oreal);вопрос - "Разве я не ценю качество?", "Скажешь, у меня нет вкуса?" (реклама сигарет "Winston");повествование - "Наша кожа теряет около 1/2 л воды. Каждый день" (реклама увлажняющего средства "Termal S" компании Vichy);команда - "Войди в мир Kent!" и аналогичный призыв, ставший классическим: "Приди в страну "Мальборо"!" ("Come to Marlboro Country!");"решения 1-2-3" - "50 шагов к Вашему новому "Форду"" ("Форд-План"),"что-как-почему" - "Говорят, здоровье не купишь. Члены нашего клуба знают, что это не так" (реклама клуба World Class).
Зачин - часть обращения, раскрывающая, "расшифровывающая" слоган и предваряющая информационный блок. В этой части эффективным является обозначение проблемы, на решение которой направлен товар. Информационный блок, называемый еще основным текстом, несет основную нагрузку в мотивации получателя и предоставлении ему необходимой информации. Справочные сведения включают, как правило, адрес рекламодателя, телефоны или другие каналы надежной связи с ним. В этом же блоке целесообразно привести принципиально важные условия совершения покупки рекламируемого товара: форма и валюта платежа, размер минимальной партии, базисные условия поставки и т. п. Обращение может завершать эхо-фраза, которая повторяет дословно или по смыслу слоган или основной мотив послания.