- •1.Сущность коммуникаций с позиции различных наук
- •2. Понятие закона. Общие и частыне законы теории ком-ций
- •3. Основные категории теории комм-ций и их сущность
- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникации
- •6.Структурные модели коммуникаций, их характеристика и отличительные особенности
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы, виды
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11. Стиль общения, его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации
- •13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции
- •14) Виды деловых писем, правила написания.
- •15) Невербальные коммуникации, их ф-ии и виды.
- •16) Пара- и экстралингвистические компоненты невербальной комм-ии.
- •17) Уровни комм-ий. Способы повышения межличностных комм-ий.
- •18)Комм-ии в малых группах. Способы повышения эфф-сти
- •19)Массовые комм-ии, их фи-ии и способы повыш эфф-сти
- •20. Понятие и виды проф-ориентир-х коммуникаций
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •21. Политические коммуникации, их уровни и функции
- •3Уровня полит.Информации:
- •3 Способа передачи инф-ции:
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная Ком-ция и ее формы
- •24.Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные Мг-е Коммун-ции
- •29. Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции
- •30. Классификация рекламы: общие подходы
- •31. Характеристика не- и коммерческой рекламы
- •32. Рекламное сообщение. Мотивы, определяющие его содержание
- •33. Форма и структура рекламного обращения
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Способы повышения их эффективности
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама в транспорте. Способы повышения их эффективности
- •38. Характеристика рекламы в сети интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связи с общественностью.
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и госструктурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •62 Личная продажа товаров, Алгоритм эф-х продаж т(у)
- •4. Управление возражениями:
- •5. Заключение сделки:
- •6,1 Осущ звонков, визитов, переписки для уточнения уровня удовлетсделкой.
- •64. Сущность стимулирования продаж ТиУ
- •66. Инструменты сп товаров посредникам
- •68. Сущность и содерж выставок. Тенденции развития выставоч.Деят в рб
- •69. Классификация выставок. Хар-ка видов выставок относит-но их эк-й эфф-ти.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •2. Критерии выбора выставок:
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда
- •74. Оценка результатов работы выставки
- •75. Сущность и значение фирменного стилядля организации. Функции фс
- •76.Структура системы элементов фс
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа
- •79. Структура корпаративного имиджа. Методика формирования
- •80Логотип как основной элемент фирменного стиля.
- •81. Фирменный лозунг(слоган). Технология разработки.
- •82 Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Тезника создания имен
- •84. Содержание осн эл-ов бренда
- •86. Понятие Брендинг. Особенности брендинга товаро-промышленного значения
- •92.Цели и задачи Мерч-га. Методы продажи товаров в торговом зале.
- •93.Планир-е торг-го зала. Показ-ли эффек-ти размещ-я отделов и группе тов-в.
- •95. Характеристика покупательского спроса.
- •97.Инф. Обеспечение мк. Виды информпотоков. Методы получения инфо, способы защиты.
- •98.Направления исследований для планирования мк.
- •99.Необходимость планирования мк, механизм
- •00. Харак-ка стратегий мк и основных составляющих.
- •102.Эффективность мк. Способы и методы оценки.
- •103.Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки.
- •104.Оценка эффективности пр-акций.
- •105)Организационная структура управления мк и их вар-ты.
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями в организации и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в системе управления маркетинговыми коммуникациями: функции, основные положения о службе рекламы на предприятии.
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предприятий с агентствами.
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
- •107)Виды рекламных и pr-агентств. Взаим-е предпр-ий с агентствами.
- •108) Контроль маркетинговых коммун-й. Уровни и виды контроля.Процесс осущ контроля.
108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
109. Регулирование и саморегулирование смк. Госрегулирование маркетинговых коммуникаций в рб и за рубежом.
Предпосылки регулирования: экономические (конкуренция, уровень дохода потребителей, неконтролируемые расходы на элементы МК) и социальные (воздействие некоторых элементов МК на психику, продвижение вредных продуктов, конфликты между субъектами рынка).
Задачи:
! предупреждение недобросовестной конкуренции;
Предотвращение недостоверной инфо;
Предотвращения причинения вреда потребителю;
Защита прав человека;
Выявление любых форм нарушений;
Формирование положительного общественного мнения.
Принципы регулирования СМК:
Эффективность;
Справедливость;
Двойные стандарты (разрешение дел зависит от конкретных условий)
Формы регулирования:
Принуждение;
Поощрение;
Сужение/расширение альтернативы выбора.
Функции:
Установка правил поведения субъектов рынка;
Контроль за нарушениями зак-ва;
Координация деятельности органов регулирования и саморегулирования;
Информационное взаимодействие всех субъектов рынка.
Методы регулирования: структурные (изменение зак-ва, лицензирование); поведенческие/локальные (проверки, консультации, санкции к нарушителям).
Система госрегулирования предполагает формирование законодательной базы и контролирующих органов (Минторговли, м.по налогам и сборам, м.инфо, комитет по ценным бумагам, городские и районные исполнительные органы).
Саморег-е—добровольное объединение организации коммуникационного бизнеса для его контроля, основанного на силе закона и правилах, установленных в обществе.
Субъекты саморег-я: ассоциации, советы, союзы, гильдии… европейская организация саморегулирования—Брюссель 1992г.
Кодекс по саморегулированию. Нормы:
Благприйстойность;
Честность;
Правдивость;
Всякая херня и т.д.
110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон «о рекламе».
Постановление Совмина «О госрегулировании рекламной деятельности» , закон «О рекламе».
Правовое регулирование рекламы—совокупность законодательных актов, норм и правил, регулирующих отношения между субъектами рекламного рынка с целью обеспечения добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей.
Субъекты рекламного рынка:
Рекламодатели;
Рекламопроизводители;
Рекламораспространитель;
Потребитель.
Этапы регулирования в РБ:
1) 96-97 гг. Указ Президента №10 «О некоторых вопросах осуществления рекламной деятельности»
Временное положение о порядке осуществления рекламной деятельности в РБ
2) 97-2001 гг. 18 февраля 97 – Закон «О рекламе»
22 апредя 99—положение о размещении наружной рекламы
Ряд постановлений по конкретизации закона «О рекламе»
3) 2001-2007 гг. Декрет Президента №28 от 12 декабря 2002: «О госрегулировании производства оборота рекламы и потребления табачного сырья и изделий»,
Декрет «О госрегулировании производства оборота рекламы алкогольной непищевой спиртосодержащей продукции и этилового спирта»,
Указ №51 от 20 января 2003г. «О проведении рекламных игр на территории РБ»
Постановление МВД от 21 июня 2005г. «Утверждение инструкций о требованиях к рекламе на транспортных средствах в целях обеспечения безопасности дорожного движения»
Указ Президента от 15 июня 2006г. «Об утверждении норм расходов на рекламу, маркетинг, инфо услуги, подготовку кадров» .