- •Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
- •1.2. Методологические основы менеджмента.
- •1.3. Инфраструктура менеджмента.
- •1.4. Общая теория управления.
- •Друкер об управлении
- •Уровни управления
- •Менеджер в сравнении с предпринимателем
- •Тема 2 История менеджмента
- •2.1. Природа управления и исторические тенденции его развития.
- •Управление и организации до 1900 года
- •2.2. Этапы и школы в истории менеджмента.
- •Подходы на основе выделения различных школ
- •Научное управление (1885 —1920)
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время)
- •Наука управления или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •Процессный подход
- •Функции процесса управления
- •2.3. Разнообразие моделей менеджмента.
- •Основные элементы «черного ящика» системного подхода
- •Процесс в системе
- •2.4. Развитие управления в России.
- •А. О. Ерманский (1866-1941гг)
- •Н. А. Витте
- •2.5. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
- •Тема 3 Виды структур управления
- •3.1. Виды организаций.
- •Что такое организация?
- •Общие характеристики организаций
- •Составляющие успеха организации
- •3.2. Организация как совокупность структур.
- •3. 3. Функционирование управленческих структур.
- •Функция управления производством
- •3. 4. Закономерности управления различными системами.
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •3.5. Различные схемы управления.
- •Переменные и системный подход
- •Ситуационный подход
- •Ситуационный подход и процесс управления
- •Тема 4 Социально-психологические основы менеджмента
- •4.1. Социофакторы и этика менеджмента.
- •4.2. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
- •Формальные и неформальные группы
- •Хоторнские эксперименты
- •4.3. Управление человеком и управление группой.
- •Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •4. 4. Руководство: власть и партнерство.
- •Влияние и власть
- •Тема 5 Мотивация, стимулирование, адаптация
- •5.1. Мотивация.
- •Смысл и эволюция понятия мотивация
- •Первоначальные концепции
- •5. 2. Мотивационные теории.
- •Первичные и вторичные потребности
- •Вознаграждения
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •5. 3. Виды стимулов.
- •Стимулы могут быть материальными и нематериальными.
- •Стимулирование базируется на определенных принципах.
- •Формы стимулирования персонала
- •5.4. Адаптация к организации.
- •5. 5. Измерение мотивации.
- •Тема 6 Управления конфликтами
- •6.1. Определение конфликта, его сущности и причины.
- •Что такое конфликт
- •Причины конфликта
- •6. 2. Последствия конфликта. Модель процесса конфликта
- •6.3. Типы конфликта.
- •6. 4. Методы разрешения конфликта.
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Преодоление сопротивления переменам
- •Тема 7 Организационная структура внутрифирменного менеджмента
- •7. 1. Природа и состав функций менеджмента.
- •7. 2. Формы организации системы менеджмента.
- •7. 3. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •7. 4. Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •7. 5. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Тема 8 Стратегический менеджмент
- •8.1. Понятие стратегии и стратегического менеджмента.
- •Сущность стратегии
- •Характеристики целей
- •8.2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •8. 3. Проблема горизонта планирования в стратегическом менеджменте.
- •8. 4. Методы принятия решений в стратегическом менеджменте.
- •Тема 9 Основы теории управления
- •9. 1. Основные понятия теории моделирования.
- •9.2. Математическое моделирование процессов управления.
- •9. 3. О методологии моделирования.
- •9. 4. Модель управления обучением.
- •9. 5. Информационные системы управления предприятием.
- •Тема 10 Предприятие как объект менеджмента
- •10. 1. Предприятие как объект менеджмента.
- •Структура
- •10. 2. Юридические формы собственности.
- •10. 3. Основные понятия теории управления.
- •Технология
- •10. 4. Многокритериальность реальных задач управления.
- •10. 5. Об оптимальном управлении экономическими системами.
- •Тема 11 Инновационный менеджмент
- •11. 1. Понятие инноваций
- •11. 2. Подготовка и проведение нововведений
- •11. 3. Инструменты инновационного менеджмента
- •11. 4. Оценка инновационных рисков
- •Тема 12 Инвестиционный менеджмент
- •12. 1. Инвестиции и управление ими.
- •12. 2. Дисконт-функция.
- •12. 3. Характеристики финансовых потоков.
- •12. 4. Оценки погрешностей характеристик финансовых потоков.
- •12. 5. Практические вопросы реализации инвестиционных проектов.
- •Тема 13 Риск-менеджмент
- •13. 1. Понятие риск-менеджмента.
- •13. 2. Прогнозирование рисков.
- •13. 3. Различные виды рисков.
- •13. 4. Управление рисками.
- •Тема 14 Управленческие решения
- •14. 1. Моделирование ситуаций и разработка решений.
- •14. 2. Голосование - один из методов экспертных оценок.
- •14. 3. Простые методы принятия решений.
- •14. 4. Декомпозиция задач принятия решения.
- •14. 5. Факторы эффективности менеджмента.
- •Тема 15 Особенности управления некоммерческими организациями
- •Формы некоммерческих организаций.
- •Общественные и религиозные организации (объединения)
- •Государственная корпорация
- •Некоммерческие партнерства
- •Учреждения
- •Автономная некоммерческая организация
- •Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы)
- •Потребительский кооператив
- •Отношения собственности некоммерческих организаций.
- •Механизм хозяйствования некоммерческих структур.
- •Доход некоммерческой организации и его структура.
- •Состав расходов некоммерческой организации.
- •Налогообложение некоммерческих организаций.
- •Тема 16 Деловое общение Тактические приемы ведения переговоров.
- •2. Фазы деловой беседы.
- •Понятие вопросов-пойнтеров.
- •Тема 17
- •Контроль и его виды
- •Сущность и место контроля в процессе управления
- •Необходимость контроля
- •Особенности контроля
- •Место контроля в функциях управления
- •Процесс контроля
- •Анализ функций контроля
- •Проблемы контроля
- •Методы контроля По объему
- •По периодичности
- •По принципу исключения
- •По уровню управления
- •Бюджетирование
- •По времени проведения контроля
- •Самонастраивающиеся системы
- •Оценка труда служащих
- •Тема 18 Власть и партнерство
- •Партнёрство, как способ влияния через участие
9. 3. О методологии моделирования.
Моделирование процессов управления предполагает последовательное осуществление трех этапов исследования. Первый - от исходной практической проблемы до теоретической чисто математической задачи. Второй – внутриматематическое изучение и решение этой задачи. Третий – переход от математических выводов обратно к практической проблеме.
В области моделирования процессов управления, как, впрочем, и в иных областях применения математики, целесообразно выделять четверки составляющих:
ЗАДАЧА – МОДЕЛЬ - МЕТОД - УСЛОВИЯ ПРИМЕНИМОСТИ.
Обсудим каждую из только что выделенных составляющих.
Задача, как правило, порождена потребностями той или иной прикладной области. Вполне понятно, что при этом происходит одна из возможных математических формализаций реальной ситуации. Например, при изучении предпочтений потребителей у экономистов - маркетологов возникает вопрос: различаются ли мнения двух групп потребителей. При математической формализации мнения потребителей в каждой группе обычно моделируются как независимые случайные выборки, т.е. как совокупности независимых одинаково распределенных случайных величин, а вопрос маркетологов переформулируется в рамках этой модели как вопрос о проверке той или иной статистической гипотезы однородности. Речь может идти об однородности характеристик, например, о проверке равенства математических ожиданий, или о полной (абсолютной однородности), т.е. о совпадении функций распределения, соответствующих двух совокупностям.
Задача может быть порождена также обобщением потребностей ряда прикладных областей. Приведенный выше пример иллюстрирует эту ситуацию: к необходимости проверки гипотезы однородности приходят и медики при сравнении двух групп пациентов, и инженеры при сопоставлении результатов обработки деталей двумя способами, и т.д. Таким образом, одна и та же математическая модель может применяться для решения самых разных по своей прикладной сущности задач.
Важно подчеркнуть, что выделение перечня задач находится вне математики. Выражаясь инженерным языком, этот перечень является сутью технического задания, которое специалисты различных областей деятельности дают специалистам по математическому моделированию.
Метод, используемый в рамках определенной математической модели - это уже во многом, если не в основном, дело математиков. В эконометрических моделях речь идет, например, о методе оценивания, о методе проверки гипотезы, о методе доказательства той или иной теоремы, и т.д. В первых двух случаях алгоритмы разрабатываются и исследуются математиками, но используются прикладниками, в то время как метод доказательства касается лишь самих математиков.
Ясно, что для решения той или иной задачи в рамках одной и той же принятой исследователем модели может быть предложено много методов. Приведем примеры. Для специалистов по теории вероятностей и математической статистике наиболее хорошо известна история Центральной Предельной Теоремы теории вероятностей. Предельный нормальный закон был получен многими разными методами, из которых напомним теорему Муавра-Лапласа, метод моментов Чебышева, метод характеристических функций Ляпунова, завершающие эпопею методы, примененные Линдебергом и Феллером. В настоящее время для решения практически важных задач могут быть использованы современные информационные технологии на основе метода статистических испытаний и соответствующих датчиков псевдослучайных чисел. Они уже заметно потеснили асимптотические методы математической статистики. В рассмотренной выше проблеме однородности для проверки одной и той же гипотезы совпадения функций распределения могут быть применены самые разные методы – Смирнова, Лемана - Розенблатта, Вилкоксона и др.
Наконец, рассмотрим последний элемент четверки - условия применимости. Он - полностью внутриматематический. С точки зрения математика замена условия (кусочной) дифференцируемости некоторой функции на условие ее непрерывности может представляться существенным научным достижением, в то время как прикладник оценить это достижение не сможет. Для него, как и во времена Ньютона и Лейбница, непрерывные функции мало отличаются от (кусочно) дифференцируемых. Точнее, они одинаково хорошо (или одинаково плохо) могут быть использованы для описания реальной действительности.
Методологический анализ - первый этап моделирования процессов управления, да и вообще любого исследования. Он определяет исходные постановки для теоретической проработки, а потому во многом и успех всего исследования. Анализ динамики развития методов моделирования позволяет выделить наиболее перспективные методы. В частности, при вероятностно-статистическом моделировании наиболее перспективными оказались методы нечисловой статистики.